Потеряла карту сбербанка что делать
Что делать, когда потерял карту сбербанка: подробное руководство
Наш сервис готов проанализировать текущие предложения и подобрать банк с наименьшей ставкой. Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0% ставка. Мы подобрали несколько выгодных предложений от банков с 12,0% годовых по кредиту.Заполнить формуЧто делать при потере
Давайте смоделируем ситуацию. Предположим, что ваша карточка действительно утеряна, но вы не предпринимали никаких действий, так как успели перевести остаток средств на другой счет посредством Сбербанк Онлайн. Прошло некоторое время, вы уже и думать забыли о старом «пластике» (ведь по деньгам вы не пострадали), как вдруг, громом с ясного неба, вам поступает звонок из банка с требованием погасить долг по овердрафту. О том, что потерянный «пластик» был с овердрафтом, вы не знали или забыли, а тот, кто его подобрал, нашел «удачное» применение средствам, которые придется возвращать вам.
Итак, в сухом остатке вы имеете непогашенный долг, обязательство оплаты штрафа за просрочку, а также подмоченную кредитную историю. А ведь всего этого могло и не произойти, если бы вовремя были предприняты несколько несложных действий: срочный перевод денежного остатка, блокировка карточки, выпуск нового платежного инструмента.
Средства с потерянной карты можно снять, подойдя в отделение Сбербанка (не забудьте о своем паспорте), прямо в кассе, либо перевести на другую карточку в Сбербанк Онлайн. Алгоритм действий абсолютно понятен: вывод средств осуществляется в первую очередь, дабы обезопасить финансы, ведь пока вы будете предпринимать меры по блокировке и перевыпуску карты, деньги с нее могут улетучиться.
Блокировка
Этот шаг обязательно должен следовать за выводом денег: перед тем, как заказывать новую карточку, старую нужно заблокировать. Причем чем раньше это сделать, тем меньше шансов, что деньгами смогут завладеть злоумышленники. Вопрос не очень критичен, если речь идет об обычной дебетовой карточке, но если потеряна кредитка, тогда необходимость блокирования стоит особенно остро. Сделать это несложно: достаточно позвонить на горячую линию Сбербанка, где вам зададут несколько обязательных вопросов и заблокируют «пластик».
Кроме того, существует две степени блокировки: мягкая, которая приостанавливает только движение средств по счету (применяется в тех случаях, когда клиент абсолютно уверен, что найдет карту) и полная, блокирующая платежный инструмент навсегда.
Перевыпуск
Чтобы карту вам перевыпустили, нужно подойти в отделение банка и оформить соответствующее заявление, прихватив с собой удостоверение личности. Процедуры выдачи нового «пластика» стандартна для всех видов карточек: дебетовых, зарплатных или кредитных. Так как номер текущего счета не меняется, новым будет только номер самой карты. Это говорит о том, что никаких дополнительных изменений в процедуре начисления зарплаты или погашения кредита не потребуется.
Стоимость выпуска платежного инструмента будет зависеть только от типа карты: социальные оформляются без дополнительной оплаты, за классические придется заплатить около полутора сотни рублей.
Обычно процедура выпуска карточки занимает порядка четырнадцати дней, но в некоторых случаях срок может быть и больше. Чтобы максимально приблизить заветный день получения, оформляйте заявку на перевыпуск в том же отделении, где изначально открывали счет.
Варианты блокирования
Многие задаются вопросом, куда звонить, если потерял карту Сбербанка. На самом деле, телефон – далеко не единственное средство, позволяющее заблокировать потерю. Существуют такие средства блокировки:
- Сбербанк Онлайн – быстрый и удобный способ блокировки прямо в личном кабинете на сайте банка;
- мобильное приложение – тот же онлайн-сервис, адаптированный под мобильные устройства;
- отделение банка – просто приходите к сотруднику банка и оформляете блокировку;
- подключенная услуга Мобильный банк;
- звонок в службу поддержки.
Штраф за потерю
На самом деле, такого понятия, как штрафные санкции за потерю пластика, не существует. Хотя заплатить за новую карточку придется, но это будет стоимость нового платежного инструмента, покрывающая затраты банка на определенные манипуляции, но ни в коем случае не штраф за невнимательность клиента.
И напоследок напомним: если вдруг «пластик», казавшийся безвозвратно утерянным, все-таки найдется, его нужно в обязательном порядке сдать в банковское учреждение.
Что делать, если потерял карту Сбербанка России: поможем найти выход для клиентов
Современному человеку сложно представить свою жизнь без «электронного кошелька» — пластиковой карты. Ведь благодаря ей не требуется носить с собой большие суммы наличными, удобно контролировать расходы и платить за услуги в Интернете. Большинство россиян сейчас отдают предпочтение картам от «Сбербанка», как самым удобным и надежным.
Но речь в данной статье пойдет не об удобстве карт Сбербанка, а о неприятности, от которой никто из нас не застрахован – ее утере или краже, и о том, что делать при этом владельцу, а также сколько стоит перевыпуск пластика по потере, и можно ли его восстановить.
к оглавлению ↑Если вы полезли в сумку или кошелек, но не обнаружили кредитку на ее привычном месте – это повод забить тревогу.
Подобрать и получить выгодный кредит
Для начала стоит все-таки быстро, по возможности, без паники (даже если там были все ваши наличные деньги) поискать карточку там, где она может быть, по вашему предположению.
Возможен вариант, что вы просто ее переложили и забыли об этом. Если в течение получаса кредитка не найдена, и вы уверены в ее утере или краже – пора звонить в «Сбербанк».
ЗАПОМНИТЕ: Основное правило владельца карточки «Сбербанка» — немедленно блокировать ее в случае утери или кражи, во избежание похищения средств со счета.
Первым шагом должно стать заявление о блокировке. А вот как его можно подать, если вы потеряли карту Сбербанка:
- по телефону горячей линии банка (найти можно на чеках из банкомата, в договоре обслуживания или на сайте sberbank.ru);
- с помощью системы «Сбербанк Онлайн» в личном кабинете (подходит, если у вас есть под рукой компьютер с выходом в Интернет, или установлено одноименное мобильное приложение);
- при помощи услуги «Мобильный банк», отправив смс с командой на номер 900 (при условии, что данная услуга у вас подключена);
- по заявлению в отделении банка при потерянной карточке.
Несмотря на то, что карта – ключ доступа к счету, — будет блокирована, не стоит переживать о том, что вы останетесь без денег. Во-первых, их всегда можно перевести из личного кабинета на счет в другом банке, если у вас есть дополнительная дебетовка; а во-вторых, снять наличные можно просто по паспорту, придя в отделение.
На страницах нашего сайта вы также узнаете все об условиях кредитной карты Бинбанка, и насколько выгодны его предложения для физических лиц.
А в этой статье читайте об условиях получения кредитки Хоум-Кредит! Какие специальные программы, тарифы и процентные ставки предлагает этот банк?
Как получить карту с кредитным лимитом в Связном. Требования в получателю и условия договора ищите в нашем следующем материале: http://cursinfo.com/kreditnye-karty-v-svyaznom/.
к оглавлению ↑Как заблокировать в случае потери и кражи – инструкция
Теперь давайте подробно рассмотрим, как произвести блокировку утерянной карточки.
Самый простой способ, как уже говорилось – позвонить по номеру горячей линии в банк.
На подобные обращения специалисты реагируют очень быстро, и этот способ позволит моментально заморозить доступ к счету, если пластик попал в чужие руки. Для того, чтобы блокировать утерянную дебетовку, необходимо:
- набрать номер 8(800)555-55-50, либо короткий номер 900 (доступно для всех операторов мобильной связи, звонок бесплатный);
- в голосовом меню выбрать пункт «Блокировка карты» или соединиться со специалистом;
- пройти процедуру верификации, назвав паспортные данные, кодовое слово и номер карты;
- оставить заявку на блокировку пластика, указав причину (утеря или кража).
Через пару минут после обращения в контактный центр карточка будет заморожена, и воспользоваться ей уже никто не сможет.
Подобрать и получить выгодный кредит
С помощью компьютера произвести блокировку так же несложно. Для этого необходимо зайти на сайт «Сбербанк Онлайн» и ввести данные для доступа к личному кабинету. Далее, в меню, где отражаются все ваши активные карты, выбрать для нужной пункт «Блокировка» и указать причину. Подтвердив операцию одноразовым смс-кодом, дождитесь смс-уведомления о блокировке или звонка сотрудника контактного центра.
С помощью мобильного приложения процедура производится почти так же: вам всего лишь необходимо его запустить, выбрать требуемую дебетовку в списке и нажать кнопку «Заблокировать».
Через подключенную услугу мобильный банк процедура производится следующим образом:
- на короткий номер 900 необходимо отправить смс следующего содержания «БЛОКИРОВКА 1234 1», где 1234 – последние цифры номера вашей карточки, а 01 – код причины, по которой вам необходимо приостановить обслуживание;
- в ответном смс вы получите одноразовый числовой пароль для подтверждения операции, который необходимо так же отправить на номер 900 в течение 5 минут;
- если вы получили после сообщение следующего содержания: «Карта не блокирована, ошибка в операции»; «Карта не заблокирована, неверный запрос» или «Процедура не произведена: код подтверждения неверен» — необходимо повторить операцию через специалистов контактного центра.
Коды блокировки: 0 – кредитка утеряна; 1 – украдена; 2 –захвачена банкоматом; 3- другая причина.
Вместо слова «БЛОКИРОВКА» можно использовать в запросе слова BLOKIROVKA, BLOCK, 03. Система мобильного банка распознает их все.
СОВЕТ: Если вы забыли последние цифры номера своей кредитки, проверьте смс-сообщения об операциях, присылаемые вам банком. В них обычно содержатся 4 первые и 4 последние цифры номера карты.
Если рядом с домом у вас есть отделение «Сбербанка», то можно обратиться туда с паспортом и написать заявление о приостановке обслуживания утраченной карточки. Это отнимет чуть больше времени, чем вышеперечисленные способы, а в данном случае – время деньги, так как если пластик попал в чужие руки, деньги могут быть украдены со счета в любой момент. Поэтому в данном вопросе важнее всего оперативность.
Любые операции по блокировке утерянной или украденной карточки перечисленными выше методами производятся бесплатно.
к оглавлению ↑Как быть, если вы обнаружили пропажу дома
Бывают и такие ситуации, когда человек уже подал заявление на приостановку обслуживания по карте, оформил перевыпуск, и тут потерянная, казалось бы, кредитка вдруг находится. Что делать в таком случае?
Если вы обнаружили пропажу дома, и вспомнили, что сами ее положили в другое место – есть вариант просто снять блокировку.
Но он все равно остается небезопасным.
Для этого необходимо позвонить в банк (опять же, в контактный центр) или подойти в отделение с паспортом и найденной дебетовкой.
Там специалисты по вашему заявлению «разморозят» карточку, и ей снова можно будет пользоваться.
Но вообще, проводить данную процедуру не рекомендуется из соображений безопасности, если только вы не уверены на сто процентов, что ваша кредитка не побывала в чужих руках.
На нашем сайте вы также узнаете, как происходит перевод с карты Промсвязьбанка на карту Сбербанка. Мы подготовили для вас подробную инструкцию!
А вы знаете, с какого возраста можно получить банковскую карту? Как правильно оформить договор на ее получение для несовершеннолетнего, узнаете в этой статье.
О том, как пополнить Рaypal через Яндекс.деньги, а также о всех возможностях использования электронного кошелька, читайте тут: http://cursinfo.com/kak-popolnit-paypal/ .
к оглавлению ↑Можно ли быстро восстановить: сроки, стоимость замены или перевыпуска
После того, как утерянный пластик был вам по всем правилам заблокирован, и вы обеспечили безопасность для имеющихся на счету средств, пора приступать ко второму шагу – заказе новой платежной карточки, без которой пользование средствами будет неудобным.
Для этого необходимо обратиться в отделение или воспользоваться системой «Сбербанк Онлайн». Рассмотрим оба варианта.
Удобнее всего зайти в личный кабинет на сайте, и выбрать интересующую вас категорию карт. Подобрав подходящую, нажмите кнопку «Оформить». Так как в банковской системе уже есть ваши данные (если они актуальны, и вы не меняли фамилию, имя или паспорт), заявление будет принято в автоматическом режиме.
Вы получите смс-уведомление о готовности новой кредитки, и сможете забрать ее в указанном отделении.
Стоимость перевыпуска при утере зависит от типа карты Сбербанка, и составляет от 30 до 150 рублей.
Второй вариант – обратиться в отделение (или, если вы пишите там заявление на приостановление обслуживания утерянного пластика, сделать все сразу) с паспортом. Вам необходимо будет выбрать тип новой расчетной карточки, написать заявление на ее перевыпуск и оплатить стоимость услуги.
Через несколько дней новая кредитка будет готова, вы получите ее вместе с ПИН-кодом и сможете спокойно пользоваться.
к оглавлению ↑Как снять деньги со счета, если кредитка потеряна
Наиболее актуальный вопрос для человека, временно оставшегося без пластикового ключа к счету, на котором хранятся его деньги – как их снять? Ситуация непредвиденная, а наличные нужны срочно, а выпуска новой дебетовки ждать еще пару недель.
На самом деле, это абсолютно несложно. Есть два варианта быстро обналичить средства со счета:
- перевести их через интернет-банк на дебетовку родственника или собственную в другом банке;
- подойти в отделение с паспортом, и снять деньги по заявлению.
Первый вариант простой и доступный, делается все очень быстро. Так как блокирован только пластик, но не сам счет (при утере), средства остаются в полном доступе для владельца, и ими можно свободно распоряжаться. Процедура перевода займет от нескольких минут до нескольких дней, единственный недостаток заключается в том, что за операцию будет взята комиссия.
Второй вариант еще проще: подойти в отделение «Сбербанка» с паспортом, написать заявление «О снятии средств со счета без карты» и получить наличные в кассе.
Обычно процедура производится в тот же день, но, если вы в другом городе, не там, где была открыта ваша кредитка – придется подождать 1-2 дня, пока будут заказаны средства.
к оглавлению ↑Восстановление потерянного ПИН-кода
Еще один важный момент, о котором хотелось бы поговорить, это утрата не дебетовки, а ПИН-кода к ней. Он выдается в одном конверте при получении пластика, и должен, по правилам, храниться в защищенном месте.
Но если бумага пропала (или вы хранили пароль в электронном виде, и теперь не уверены в его сохранности), а с вашей карты стали непонятно куда списываться средства – необходимо срочно производить блокировку по описанным выше правилам.
Так как ПИН-код замене не подлежит, получить новый можно только после перевыпуска карточки.
к оглавлению ↑Если пластик захватил банкомат
Еще одна частая причина утраты платежного средства – захват карточки банкоматом. В данной ситуации можно обойтись и без блокировки, если это произошло в отделении банка.
Вам необходимо, не отходя от места (и имя при себе паспорт!) вызвать сотрудника отделения и дождаться вскрытия устройства и возврата вам кредитки.
Если паспорта с собой не было, или вы уже отошли от банкомата – срочно звоните в «Сбербанк» на горячую линию, просите произвести временную блокировку пластика и назовите адрес банкомата, которым он был захвачен.
В течение 2-3 дней устройство будет вскрыто, вашу кредитку передадут в выбранное отделение, и ее можно будет забрать после предъявления паспорта и разблокировать.
Из этого видео-ролика вы подробно узнаете, что нужно делать, если вы потеряли карту Сбербанка, и куда нужно звонить в первую очередь при ее потере:
Теперь вы знаете, как поступить, если ваша дебетовка от «Сбербанка» была украдена, потеряна или захвачена банкоматом. Как видите, сама процедура восстановления доступа к средствам не имеет сложности, не требует больших накладных расходов. Важна только оперативность – во избежание хищения средств со счета. Тем более, что снять свои деньги вы сможете и без пластика.
Вконтакте
Google+
Одноклассники
Нравится статья? Оцени и поделись с друзьями в соцсетях!
Потерял карту Сбербанка: что делать, как заблокировать и восстановить
Столкнувшись с проблемой потери или кражи пластиковой карты, первой мыслью возникает вопрос, что делать если потерял карту Сбербанка, куда обращаться в первую очередь. Безналичные расчеты постепенно вытесняют оборот наличных денег. У большинства из нас в наличии как минимум одна пластиковая карта, а то и сразу несколько (среди них обычно есть и пластиковая карточка Сбербанка).
Рассмотрим ряд последовательных действий который защитит Ваши денежные средства на счете, если Вы потеряли карту Сбербанка.
Убедитесь, что карточка действительно потеряна
Распространенной причиной утраты карты Сбербанка является задержка ее банкоматом или терминальным устройством. Вспомните: если вы пользовались недавно таким аппаратом – возможно, вы ее оставили в банкомате по окончании операции. В таком случае через 45 секунд карточка захватывается банкоматом. В худшем варианте – если в течение этих секунд к терминалу успел подойти новый клиент – тогда он может незаконно ей завладеть.
Ранее, в случае оставления карточки в терминальных устройствах Сбербанка – ее можно было получить назад в ближайшем отделении, предъявив паспорт и написав специальное заявление. Сейчас – карты в любом случае подлежат перевыпуску.
Еще одна частая причина утраты пластика — вы просто забыли забрать его на кассе при оплате счета в магазине или ресторане. Проверьте СМС-сообщения, найдите, где именно вы рассчитывались по сбербанковской карте последний раз, и позвоните в магазин. Обычно продавцы возвращают ее при предъявлении паспорта.
Пластиковая карта имеет компактные размеры. Вы можете автоматически положить ее не в тот отдел сумочки или в пакет вместе с покупками. Проверьте все возможные места, где она могла потеряться.
Если вы не нашли карточку в привычных местах, не забывали ее в банкомате или при расчетах в магазине – есть риск, что ваша она потеряна или даже похищена. Злоумышленники пользуются неосторожностью других людей, крадут кредитки и практически сразу пытаются снять/списать деньги с таких карт. Здесь важно максимально быстро обнаружить потерю пластиковой карточки и перекрыть все возможности для снятия средств.
Процедура блокировки карты: куда идти, писать или звонить
Существует как минимум четыре возможных варианта как заблокировать карту Сбербанка при утере:
- Найти на сайте Сберегательного банка или в выданных вам документах телефон горячей линии: 8-800-555-55-50. Звонок по такому типу телефонных номеров — бесплатный. Оператор попросит вас назвать кодовое слово или данные паспорта, после чего счет карточки будет заблокирован. Позднее вам нужно будет посетить офис банка и подтвердить блокировку письменно.
- Карточный счет можно заблокировать при помощи мобильного банка. Отправьте СМС на номер «900» со следующим текстом: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры номера пластиковой карточки (они всегда указываются в СМС о списании средств), а Б – это причины обращения (0 – утеря, 1 – кража, 2 – пластик оставлен в терминальном устройстве, 3 – иные случаи).
- Аналогичную блокировку можно сделать через сервис «Сбербанк-онлайн», если у вас уже есть логин и пароль от кабинета пользователя. Выберете из списка карт утраченную и примените функцию блокировки.
- Если отделение Сбербанка находится от вас неподалеку – обратитесь туда и сразу же в банке сотрудник сделает все необходимые операции по вашему заявлению.
Что может произойти, если счет не заблокировать
Блокировка карточки занимает считанные минуты. Если клиент потерял карту Сбербанка и на счете хранятся денежные средства – не стоит пренебрегать этой мерой предосторожности. Современный преступный мир шагнул далеко вперед, способы и методы кражи денег с пластика совершенствуются день ото дня. На текущий момент мошенники:
Могут рассчитаться вашей картой в магазинах, особенно если по ней установлен лимит на расчеты без подтверждения ПИН-кодом. Категорически не рекомендуем делать устанавливать такой лимит на любые карты, а особенно — на зарплатную. Попытаются снять деньги в банкоматах или расплатиться в магазинах, используя неосмотрительно хранящийся вместе с карточкой ПИН-код. Даже если Вы храните его отдельно от пластика – мошенники могут подобрать комбинацию, поскольку зачастую пользователи используют в качестве кода первые или последние четыре цифры номера карты. Могут использовать данные сберкарты для расчетов за товары в интернете. Защитой от этого типа кражи средств может стать использование новых карт с технологией 3D Secure или SecureCode – в таком случае для подтверждения транзакции необходимо ввести специальный код, который отправляется на телефон владельца. Если одновременно у вас был украден и мобильный телефон – блокировку карточного счета важно сделать оперативно.
Даже если денег на счете на текущий момент нет, банковскую карту стоит перевыпустить. Преступники могут терпеливо ждать, когда вы разблокируете карточку, побывавшую в их руках, и списать деньги при любых новых поступлениях: от работодателей, пенсионного фонда, переводов физических лиц. Или используют кредитную карту при увеличении лимита банком.
Перевыпуск карты Сбербанка
После блокировки счета – вы можете получить деньги с него по заявлению в отделении Сберегательного банка при предъявлении паспорта.
Чтобы получить вместо утраченного новый экземпляр – необходимо в любом офисе Сбербанка написать заявку на перевыпуск. Обычно, срок восстановления пластика занимает от 7 до 10 дней.
При подаче заявления уточните сколько стоит восстановить сберкарту у специалиста, так как в одних случаях стоимость перевыпуска тарифицируется банком, а в других – эмиссия новой карты бесплатна. Зависит это от причины утраты: при утере или краже – комиссия за восстановление карты взымается по тарифным планам Сберегательного банка, в случае технических причин (неисправность банкомата и т.п.) – плата не предусмотрена.
Если после блокировки счета кто-либо нашел карту Сбербанка (невредимой или сломанной) – рекомендуем так же воспользоваться услугой перевыпуска. Мошенники, завладевшие данными карточки, могут вернуть ее вам и ждать, когда счет разблокируется. Технологии незаконного снятия денежных средств с карточных счетов совершенствуются год от года. Не стоит рисковать.
Если потеряна не пластиковая карта, а PIN-код от нее
ПИН-код от карточки вы получаете в кассе банка в запечатанном конверте или придумываете его сами при первом использовании в терминальном устройстве.
Не рекомендуется хранить конфиденциальные данные ПИН-кода вместе со сбербанковской карточкой. Если мошенникам повезло завладеть всеми данными – они могут списать у вас средства со счета даже без ее похищения. Поэтому потерянный ПИН-код восстанавливать не имеет смысла.
Как и в случае утраты карты – рекомендуем в максимально короткие сроки заблокировать счет и перевыпустить карточку с новым ПИН-кодом.
Пошаговая инструкция о том, что делать при утере
