Утеряна карта сбербанка что делать
Восстановление карты Сбербанка при утере
Что делать, если потерялась карта Сбербанка? Стоит ли волноваться? Какие последствия несет потеря карты Сбербанка? Вопросы, на самом деле, серьёзные, относиться к которым нужно со всей ответственностью. В этой статье мы опишем, что делать, если потерял банковскую карту Сбербанка, а для начала расскажем небольшую страшилку.
Недавно знакомая потеряла карточку Сбербанка, выданную на прошлом месте работы. Ну, что делать – потеряла и потеряла, подумала она. И вроде ничего страшного, так как снять деньги с утерянной карты Сбербанка можно переводом на вторую карточку. Всё бы хорошо, но карта оказалась овердрафтной, о чем она узнала только спустя 3,5 месяца, когда из банка начали поступать звонки о штрафах. Оказалось, что карта была найдена подростками, спустившими весь лимит овердрафта на интерактивные игры. В итоге нерасторопная знакомая должна Сбербанку около 10 тысяч (благо, овердрафт был небольшой) и в своём юном возрасте уже имеет испорченную кредитную историю.
Вся эта история случилась потому, что её героиня не знала, что делать при потере банковской карты Сбербанка, и пошла по пути наименьшего сопротивления. Хотя достаточно было последовать несложной инструкции.
Утеряна карта Сбербанка, что делать?
- Перевести остатки денег
- Заблокировать карту
- Написать заявление на перевыпуск
Первые два действия можно сделать не выходя из дома, со своего компьютера или мобильного телефона, а вот восстановить карту Сбербанка онлайн не получится – для этого придется посетить банковское отделение. Рассмотрим подробнее каждый пункт.
Перевод
Часто спрашивают - потерял карту Сбербанка, можно ли снять деньги? Естественно, можно. Неленивые могут посетить ближайшее отделение банка с паспортом и получить деньги в кассе. Те, кто экономит своё время, могут поступить проще – перевести денежные средства на другую карту или счет через Сбербанк онлайн, либо сервис Card-to-card (если сохранился номер карты).
Стоит ли объяснять, почему мы рекомендуем прежде вывести деньги с карты, а потом уже думать, как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Дело в том, что пока карта будет находиться в заблокированном состоянии и на стадии перевыпуска, вы никак не сможете пользоваться её счетом - стоит заранее позаботиться о сбережениях. Они, конечно, никуда не денутся, но перевыпуск может затянуться, особенно, если вы проживаете в отдаленном регионе. К примеру, бывает такое, что Сбербанк потерял карту, выпущенную взамен утерянной. Куда звонить? Где искать? Карта может «загулять» по филиалам и на 2 месяца, и всё это время деньги снять будет невозможно.
Блокировка
До того, как восстановить потерянную карту Сбербанка, её необходимо заблокировать (инструкция здесь). Чем раньше вы это сделаете, тем меньше риск её неправомерного использования нашедшим человеком. Не так страшно, если карта дебетовая с маленьким остатком. А как вернуть кредитную карту Сбербанка? Мы считаем, что не стоит надеяться на человеческую доброту, и ждать возврата. Попав в руки мошенника, карта однозначно будет использована, а отменять операции никто не будет.
Перевыпуск
Для того чтобы банк выпустил вам новую карту, нужно прийти в отделение с паспортом и написать соответствующее заявление. Нет разницы, как восстановить зарплатную карту Сбербанка или кредитку – счет останется прежним, а измениться может лишь номер карты. Это значит, что зарплату вам будут начислять также как и прежде, и по кредиту не возникнут изменения.
Сколько стоит восстановить карту Сбербанка, зависит от типа карты. Простые социальные карты Маэстро восстанавливаются бесплатно, за классические – комиссия составит около 150 рублей.
Ждать новую карту придется около 2 недель, но иногда этот срок может затянуться. Чтобы избежать длительного ожидания – пишите заявление именно в том отделении, где получали утерянную карту.
Что делать если потерял карту Сбербанка: как ее восстановить?
Пластик Сбербанка есть у разных целевых аудиторий клиентов, начиная от молодежи и заканчивая пенсионерами. Разберемся, что делать, если карта утеряна.
Что делать в первую очередь?
Если потеряна зарплатная или кредитная карта, то нужно ее заблокировать. Для этого достаточно воспользоваться одним из 3-х способов:
Блокировка через контактный центр. Многие держатели пластика не знают, куда звонить для проведения блокировки, поэтому теряют время, которым охотно пользуются злоумышленники. Информацию о номере контактного центра Сбербанка можно найти на обратной стороне любой карты банка или на устройстве самообслуживания (терминалах, банкоматах). Прежде, чем звонить в call- центр вспомните контрольное слово, так как без него операция блокировки по телефону не осуществляется. Через мобильный банк. Для этого достаточно набрать короткое сообщение «БЛОКИРОВКА последние 4 цифры карты 1,2,3,4». Последние цифры обозначают причину блокировки. В подразделении Сбербанка. Уполномоченный сотрудник примет не только заявление, но и предоставит рекомендации, как восстановить платежный инструмент. Кроме того, держатель карты может снять деньги по письменному заявлению. Для проведения операции потребуется только паспорт.Важно! Во избежание недоразумений советуем вам в момент получения денег взять выписку по ее счету. С помощью нее можно отследить, были ли проведены финансовые операции с пластиком в тот момент, когда он был потерян.
Через систему «Сбербанк Онлайн». С помощью интернет-банкинга можно перевести деньги на другой пластик или сберегательный счет, а потом заблокировать утерянную банковскую карту.
Восстановить пластик можно в любом отделении Сбербанка. Клиенту достаточно предоставить паспорт. За перевыпуск платежного инструмента взимается плата в соответствии с тарифами банка. Вся процедура перевыпуска занимает около 14 дней. По окончанию этого срока клиент получает пластик с новым номером, но прежним расчетным счетом, а также конверт с ПИН-кодом.
Если карта потеряна в другом городе, то клиент может восстановить ее в любом отделении Сбербанка, но указать в заявлении, что хочет получить перевыпущенный пластик в определенном подразделении. Однако, снять деньги можно только в регионе, в котором изначально он был получен.
Если клиент забыл пластик в банкомате или терминале, то он будет поглощен устройством через 45 секунд. В этом случае его перевыпускать не нужно. Владельцу достаточно прийти за картой в офис Сбербанка, обслуживающий данное устройство, и написать заявление на изъятие платежного инструмента с банкомата. Его можно забрать в день обращения.
В случае, если клиент не помнит, в каком устройстве он забыл пластик, то его придется восстановить. Как правило, после разгрузки терминала или банкомата он хранится в течение 2-х недель в подразделении, а затем уничтожается. В момент перевыпуска держатель может снять деньги.
Своевременная блокировка пластика — залог сохранности денег.
Главная Карты
Комментарии (0)
Четыре способа блокировки утерянной карты «Сбербанка», которые проверены практикой
Как обезопасить свои сбережения от мошенников? Потеряли карточку «Сбербанка» и не знаете что делать? Перед вами четыре варианта ее блокировки.
В разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте «Сбербанка» в 3 пункте даются конкретные советы на случай утери карты. Но как дело обстоит в реальности? Мы опросили людей, которые уже сталкивались с этой проблемой и на основании их советов дополнили официальные рекомендации.
Ваши действия
Чтобы вашей утерянной картой не могли воспользоваться, ее надо заблокировать. Для этого:
- посетите любое отделение «Сбербанка», или
- позвоните на горячую линию, или
- заблокируйте счет через «Мобильный банк», или
- воспользуйтесь услугой «Сбербанк-онлайн».
Блокировка карты в отделении банка
Консультационная службы «Сбербанка» говорит, что сообщить об утере пластика можно в любом подразделении. Ваше сообщение должно быть подтверждено заявлением.
Скачать бланк заявления об утрате карты
Заявление можно распечатать дома. Образца заполнения вы не найдете: в выборе вариантов можете ставить галочку, крестик или любое другое обозначение – главное, чтобы указанная вами информация была читаема и правдива.
Уже заполненный бланк заявления можно отправить и по факсу (495) 747-38-88: укажите ваши данные в т.ч. телефон.Пользователи рекомендуют: при подаче заявления о блокировке сразу же обратиться с просьбой перевыпуска утерянной карты. Но! Сделать это вы сможете только в том отделении, где ваш счет был открыт.
Звонок оператору
Это самый быстрый способ уведомить банк об утрате платежного средства. Телефоны операторов:
- (495) 544-45-45/788-92-77,
- (495) 500-00-05. Звонок на этот номер свяжет вас с автоматизированным обслуживанием. По вашему запросу система заблокирует карту и отправит на факс бланк заявления об утрате. Позвонивший может отказаться от автоматического обслуживания, в этом случае он будет соединен с оператором. Более подробно об этой услуге в документе – здесь же вы узнаете о различных комбинациях тонового набора.
Доступ к услугам автоматического обслуживания по номеру (495) 500-00-05 можно получить только после того, как вы введете номер своей банковской карты в определенной последовательности, которая для каждого абонента рассчитывается индивидуально по «контрольной информации» (КИ) – она была указана вами в заявлении на открытие карт-счета.
Как узнать нужную последовательность номера:
Используйте три первых цифры КИ.Каждой букве КИ соответствует свой порядковый номер, например: у «А» – «1», у «К» – «12» (буквы «Ё», «Й» тоже считаем). Каждой цифре соответствует эта же цифра. Для знаков, символов и пробелов – цифра «0».Длина последовательности должны быть в 3-6 цифры: 1-2 на каждый символ КИ. Если полученная последовательность занимает меньше трех символов, ее следует дополнить до трех цифр нулями, выставленными справа.Разберем расчет «индивидуальной последовательности» (ИП) на примерах:
- КИ: «Ура». «У» – 21, «Р» – 23, А – «1». Итого: ИП – 21231.
- КИ: «У-ра». «У» – 21, «-» – «0», «Р» – 23. Итого: ИП – 21023.
- КИ: «Ур». «У» – 21, «Р» – 23, третий отсутствующий символ заменяем на «О». Итого: ИП – 21230.
Рисунок 2. Другие примеры расчета «индивидуальной кодовой последовательности».
Рисунок 2. Другие примеры расчета «индивидуальной кодовой последовательности».
Рассчитать «индивидуальную кодовую последовательность» по вашей просьбе может оператор «Службы помощи».
Блокировка карт-счета при помощи мобильного
Бесплатно подключить услугу «Мобильный банк» легко – обратитесь в отделение или самостоятельно проведите операцию через банкомат/терминал. За дополнительную опцию «СМС-уведомление» взимается плата по действующим тарифам.
Для блокировки отправьте на номер 900 сообщение в виде: «БЛОКИРОВКА (или BLOKIROVKA)» (пробел) «четыре последние цифры вашей карты» (пробел) «код». Код блокировки может иметь любое из значений:
- «0» – утеря;
- «1» – пластик украли;
- «2» – вы оставили его в банкомате;
- «3» – иные причины.
Рисунок 3. Пример СМС для блокировки банковской карты.
Пользователи рекомендуют: сохранить образец СМС на своем телефоне, чтобы в случае необходимости вы не теряли драгоценное время на набор сообщения.
Как при утере карты поможет услуга «Сбербанк-онлайн»
Для подключения этой услуги на вашей карте уже должен быть активирован «Мобильный банк». Если это так, зарегистрируйтесь по ссылке или через банкомат/терминал (там вы получите логин и пароль).
Заходите в свой кабинет во вкладку «Карты». Там кликните кнопку «Операции» и «Заблокировать»:
Выберите из списка тот тип платежного средства, которое вы потеряли. Поле «ФИО» при этом заполнится автоматически.Укажите причину блокировки. В случае «Кражи» или «Потери» со счета будут списаны деньги за осуществление операции.Нажмите кнопку «Заблокировать».
Рисунок 4. Окно блокировки в «Сбербанк-онлайн».
Подтвердите заявку: выберите более удобный для вас способ.
Рисунок 5. Подтверждение блокировки карты через «Сбербанк-онлайн»
Укажите присланный вам пароль во всплывающем окне.
При утере и последующей блокировки карты дистанционно письменного заявления не требуется.
Помните! Согласно «Условиям использования БК» вы несете ответственность за операции по утерянной карте, которые совершены до подачи устного или письменного сообщения в Сбербанк, а также до блокировки счета через «Мобильный банк» и «Сбербанк-онлайн».
Что делать если карта утеряна за рубежом
Если карта «Сбербанка» была утеряна за границей (тип: Infinite, CreditMomentum, Standard, Classic, Business, Gold, Platinum,), учреждение экстренно выдаст деньги в ближайшем отделении, для этого обратитесь по тел. 8 (800) 555-55-50 или по почте [email protected]
Ознакомитесь с обзорами других продуктов Сбербанка
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:
Задайте свой вопрос по теме статьи
