Потеряна карта сбербанка что делать

Что делать — если потерял карту Сбербанка?

Наличием кредитной карты сегодня уже никого не удивишь. Она удобная в использовании и обладает массой преимуществ: совершать покупки можно в любой момент, нет необходимости обналичивать средства или носить наличные для оплаты товаров или услуг, кроме того владельцы карты Сбербанка могут пользоваться разного рода бонусами.

Вместе с тем карточку легко потерять где угодно, ее могут украсть в очереди или в общественном транспорте вместе с кошельком. В итоге пластик может найти посторонний человек, который озаботиться поиском владельца и передаст пропажу ему в руки или же карточкой попытаются воспользоваться мошенники.

В любом случае необходимо будет блокировать пластик и перевыпускать его заново. Сразу хочется отметить, что после блокировки подавать запрос на разблокирование служба безопасности не рекомендует в первую очередь потому, что вы не знаете, что на уме у человека, обнаружившего вашу карту на улице и вернувшего ее вам.

В таком случае за безопасность средств на счету отвечать будете только вы, поэтому важно хорошо подумать перед подачей запроса.

Алгоритм,что делать если потерял карту Сбербанка, в любом случае будет одинаковым, вне зависимости от того, пропала ли кредитка, дебетовая или социальная карта.

Способы блокировки карты

Есть несколько вариантов, как это выполнить, каждый клиент может сам выбрать наиболее подходящий, исходя из своих возможностей. Нужно ли при этом называть причину блокировки и придется ли платить штраф в случае перевыпуска карточки по причине ее потери?

Служба Сбербанка отмечает, что за блокировку карточки по причине потери или кражи штраф не начисляется, но досрочный перевыпуск (до того, как срок действия пластика выйдет) в таком случае будет стоить 150 рублей.

Проще всего связаться с линией поддержки клиентов можно по телефону горячей линии по номеру +7 (495) 500-55-50 или по короткому номеру для мобильных телефонов 900 (звонок для которого бесплатный).

Если же виной блокировки стала простая невнимательность клиента, к примеру, он не заметил карточку в сумке, оставил дома и т.д., то в принципе в таком случае можно подавать заявку на разблокирование карты. Но сотрудники службы безопасности советуют делать это только в том случае, если держатель уверен, что пластик не попадал в руки посторонних людей.

Карта попала к злоумышленникам - что тогда?

Если пластик попадает в руки злоумышленников и те обналичивают средства, держатель карты оказывается в очень сложном положении. Поскольку это заемные средства банка, то их необходимо вернуть в установленные сроки, иначе на сумму долга начнет начисляться штраф и пеня.

	Кредитные карты		Потребительские кредиты
	Дебетовые карты		Карты рассрочки

Доказать, что инициатором операции был не сам клиент, довольно проблематично, придется написать далеко не одно заявление в полицию, потратив кучу времени и нервов. А проценты по договору в это время все равно продолжают начисляться. Если же найти вора не получится, дальше только суд.

Поэтому используйте такие варианты блокировки:

звоните на горячую линию банка, называйте кодовое слово и просите оперативно выполнить блокировку; используйте мобильный банк. Для этого с мобильного на номер 900 клиент может отправить текстовое сообщение «Блокировка ВВВВ А». ВВВВ – это последние 4 цифры номера карточки, а код А обозначает причину такого решения (0 – карта потеряна, 1–она украдена). Дальше на номер клиента приходит ответное сообщение с кодом, которое опять-таки нужно переслать на номер 900 и после этого блокировка будет выполнена;
личный кабинет. Доступен для каждого клиента Сбербанка, который пройдет простую процедуру регистрации. В личном кабинете в меню карт необходимо выбрать услугу блокировки, указать причину и отправить заявку; посетить отделение, с собой необходимо иметь паспорт для написания заявления. Обратите внимание, что на карте могут быть активированы разного рода платные услуги, которые необходимо будет деактивировать, указав об этом в заявлении.

Перевыпуск заблокированной карты

Заявление можно написать в отделении сразу же, как только появится свободное время. Еще раз обращаем ваше внимание, что, если по истечении некоторого времени карточка волшебным образом нашлась, дальнейшее ее использование –только на ваш страх и риск.

Будьте благоразумными и просто перевыпустите карту. Ее номер изменится, как и пин-код, но счет останется прежним, так что никаких неудобств вы не почувствуете.

На восстановление отводится примерно 14 дней, при этом пользователю необходимо действовать по такому плану:

• написать заявление не перевыпуск;
• дождаться положенного срока, прийти в отделение, оплатить услугу и забрать свою новую карточку.

Это все, что нужно делать, если потерял кредитную карту Сбербанка. Еще раз напоминаем, что перевыпуск пластика из-за окончания его срока действия обычно проводится бесплатно, а вот если карточка украдена или утеряна – цена перевыпуска в среднем равна 150 рублей и может меняться в зависимости от типа карты.

Заключение

Если же от кредитки был потерян пин-код, а это, как вы помните, секретная информация, которая не может быть передана третьим лицам,алгоритм действий будет точно таким же, как если бы держатель потерял свою карту.  Помните, что ни утерянный, ни забытый пин-код никак нельзя восстановить.



В ситуации, когда карта Сбербанка была потеряна и с нее сняли деньги, обращаться с просьбой о блокировке нужно в банк, после чего идти писать заявление в полицию.

Только так вора могут найти, и проблема с украденными средствами решится сама собой. Но на всякий случай будьте готовы к судебным разбирательствам.

Что делать если потерял карту сбербанка?

К сожалению человек не застрахован от ряда случаев, которые могут с ним произойти. Одним из наиболее частых и популярных из них является потеря. Конечно одно дело, когда ты не можешь найти заколку или книгу, а другое если этим объектом является банковская карта. В данном случае вы, прежде всего морально, обрекаете себя на массу проблем связанных с раздумьями на тем была пропажа случайной или же платик украли целенаправленно и в данный момент делают все чтобы его взломать. Именно поэтому крайне важно знать все действия, которые следует предпринять в данной ситуации, чтобы в случае чего не впасть в депрессию и вовремя обезопасить себя от крупных неприятностей в дальнейшем.

Рассмотрим подробный список всех действий касательно того, что делать если потерял карту сбербанка?. Для этого представим себе такой случай. Вы пришли в магазин, к банкомату или же домой и поняли, что где-то оставили вашу карту или же как повторимся- ее украли. Что же делать?

Собраться с мыслями. Для начала следует взять себя в руки и вспомнить все места, где вы использовали вашу платежку. Зачастую люди просто забывают свои карты в платежных терминалах или же оставляют на прилавке в магазине. Если вы что-то на подобии такого припоминаете, то следует незамедлительно туда бежать. Возможно ее нашли продавцы или же сотрудник по обслуживанию банкомата. В этом случае вам будет достаточно просто предоставить свой паспорт и потеря к вам вернется. По статистике достаточно много людей оставляют свои карты в банкоматах. На сегодня в терминалах стоит специальная система, которая в прямом смысле слова страхует человека от возможной кражи. В случае если вы забываете забрать свою карту, банкомат по истечении 45 секунд «засасывает» ее и отдает только по приезду специалиста по обслуживанию. Я и сами не раз попадал в такую ситуацию, в этом случае советую ждать приезда сотрудника, который следит за терминалом или же позвонить по номеру 8-800-555-55-50 и указать место нахождения самого аппарата.  Потерянные карты зачастую отправляются прямиком в банк и там уже ждут своего хозяина.
Блокируем средства. В случае если вы не в состоянии вспомнить куда могли деть свое платежное средство или же уверенны в том, что его у вас украли, необходимо незамедлительно известить об этом ваш банк и попросить заблокировать все операции по вашему счету. Мы не советует делать это в первую очередь только потому, что на выпуск новой карты вам придется ждать как минимум 2-3 недели, а в случае если вы знаете у кого ее оставили, вернуть ее можно незамедлительно. Именно поэтому данный пунктом следует воспользоваться в крайнем случае, если вы действительно не знаете, куда или кому ушла ваша карта. Для начала необходимо будет позвонить в круглосуточную справочную службу банка(телефон вверху) и спросить у них, что делать если потерял карту Сбербанка. Зачастую вам посоветуют произвести блокировку. Для ее выполнения необходимо будет назвать секретное слово, которое было выбрано вами при регистрации. Если его вы не помните, то операция может быть произведена через личный кабинет Сбербанк-Онлайн. Таким образом после заявки с вашей стороны, специалист незамедлительно остановит все входящие и выходящие операции по вашему счету. После этого вам необходимо будет придти в ближайшее отделение банка и написать там заявление на перевыпуск карты по причине ее потери.

На последок хотелось бы сказать, что финансовые учреждения идут на несколько шагов вперед и со своей стороны делают все, чтобы обезопасить своих клиентов от кражи средств даже в случае потери карты. Однако все успешные нововведения и эксперименты будут просто бесполезными если сами люди не будут более внимательными и аккуратными со своими платежными средствами. Поймите сами, если самим не провоцировать мошенников, то вероятность кражи ваших личных средств будет минимальной.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Решать вопрос нужно быстро из-за риска возможных действий злоумышленников, нашедших карту.

Способы блокировки карты Сбербанка

С помощью СМС-запроса

На выделенный номер 900 отправить запрос: «БЛОКИРОВКА XXXX Y», где:

• XXXX – последние 4 цифры карты (их вы найдете в смс-оповещениях о совершенных операциях)


• Y – код автоблокировки: 0 – утрата; 1 – кража; 2 – задержана банкоматом; 3 – другие обстоятельства

Далее придет код подтверждения, пересылаем его на номер 900. В итоге вы получите сообщение о блокировке.

Через Сбербанк Онлайн

Выполнить данную операцию можно как в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, так и на официальном сайте в личном кабинет.

Приложение может быть установлено на вашем смартфоне или компьютере. Для работы с сервисом понадобится доступ в интернет. Следует предпринять следующие действия:

Заходим в приложение На главной странице выбираем утерянную карту В меню операций нажимаем «Заблокировать»

Внимание! После данной манипуляции карта блокируется безвозвратно. В случае нахождения карты,  воспользоваться ею уже не сможете, придется только перевыпускать.

Звонок в кол-центр банка

Связаться с оператором Сбербанка можно по номерам: 900, 8800-555-55-50 (с мобильных телефонов — бесплатно), +7-495-500-55-50

Оставьте устное заявление о том, что произошла утеря карты сбербанка. Оператор запросит ваши ФИО, паспортные данные и контрольную информацию (слово). Так же уточните, какая именно карта была потеряна, если у вас их несколько.

Путем личного визита в офис банка

Обязательно взять с собой паспорт. Оформление заявления на блокировку займет до 3 минут. В случае временной блокировки, внутренний счет пластиковой карточки остается активным. Это значит, если вам на карту приходит заработная плата, то она зачислится.

Однако совершать расходные операции, такие как переводы другим людям и оплата в интернет-магазинах, будет невозможно до момента получения восстановленной карточки.

Как перевыпустить карту сбербанка

Звонок в службу поддержки

Заявки клиентов принимают по номеру 8800-200-37-47. От вас обязательно потребуется знание паспортных данных и контрольной информации. Место получения вновь изготовленной карточки можно указать на выбор, как по адресу ее первоначального оформления, так в удобный для вас офис банка, например, рядом с работой или домом.

Обращение в отделение Сбербанка

С собой взять документ, удостоверяющий личность. Сотруднику нужно сообщить вид перевыпускаемого продукта и, желательно, его номер. Если утерянная карта сбербанка была выдана в другом городе – это не является помехой для обращения в офис по месту фактического нахождения. При перевыпуске номер счета карточки не изменится, банк переизготовит саму карту и ПИН-код к ней.

Внимание! Водительские права не являются удостоверением личности.

Сроки и стоимость

Срок получения новой карты, вместо утерянной, колеблется от 5 до 10 рабочих дней. Специальное предложение по выдачи дубликата существует только для неименных «моментальных» карт – новую вы получите в течение нескольких минут после обращения. Эта операция возможна только в городе, где изначальная была оформлена данная карта.

Стоимость услуги, согласно тарифам банка и в зависимости от типа карты, варьируется от 0 до 150 рублей. Например, восстановление стандартных карточных продуктов Visa и Mastercard обойдется в 150 рублей, а такие как Maestro социальная, Maestro студенческая и карта Моментум — бесплатно.

Как снять деньги с утерянной карты

Снять средства с утраченно карты позволит только личная явка в отделение банка с паспортом. Придется оформить заявление на снятие денег с заблокированной карты. Обращаться лучше в офис, выдавший первоначальную карту. Так вы сократите время ожидания при совершении операции.