Как заблокировать карту сбербанка по телефону при утере карты

Как заблокировать карту Сбербанка

Сбербанк России своим клиентам, на случай утери банковской карты, настоятельно рекомендует срочно выполнить процедуру блокировки карты. Кто-то из клиентов Сбербанка не придает этому должного внимания, ссылаясь на наличие у банковской карты Пин-кода. Но, не смотря на эту защиту, в случае потери или кражи, карту все же необходимо заблокировать. Давайте рассмотрим почему:

1. Если карту Вы не потеряли, а у Вас ее украли, то Пин-код могли подсмотреть заранее. 2. Очень часто клиенты банка пин-код пишут непосредственно на карте или держат этот код совместно с картой в кошельке.

3. При отсутствии смс-подтверждения онлайн платежей, по карте можно будет рассчитаться, зная ее реквизиты (номер карты, срок действия карты и Ф.И. владельца карты) и CVC2/CVV2-код.

4. В некоторых магазинах для совершения покупок даже не требуется вводить Пин-код.

Если у Вас нет сомнений в том, что карта утеряна, а тем более, если имеются подозрения о ее краже, то заблокировать банковскую карту нужно незамедлительно, особенно если у вас не подключены уведомления на мобильный телефон о потраченных денежных средствах.

Способы блокировки карты

Дебетовая и кредитная карта Сбербанка блокируются одинаково. В настоящее время имеется 4 способа — какой из них удобнее, решать Вам.

1. По телефону службы поддержки Сбербанка 2. Через Мобильный банк 3. В личном кабинете Сбербанк Онлайн 4. В отделении Сбербанка

По телефону горячей линии

Для клиентов Сбербанка России функционирует служба поддержки, которая доступна круглосуточно по телефону 8-800-555-5550. В службу поддержки клиентов Сбербанка можно звонить по всем услугам и продуктам Сбербанка, в том числе и для экстренной блокировки банковской карты Сбербанка. Также для экстренной блокировки банковской карты Сбербанка функционируют и другие телефонные номера: +7 (495) 544-45-45; +7 (495) 500-00-05.

Через Мобильный банк

С мобильного телефона, к которому подключена услуга мобильный банк, можно заблокировать прикрепленную к нему банковскую карту Сбербанка. Для этого необходимо отправить смс-сообщение на номер 900. В тексте укажите слово — БЛОКИРОВКА. Затем впишите 4 последних цифр Вашей карты и, через пробел, условный код причины блокировки карты: 0 — если карта утеряна, 1 — если карта украдена, 2 — если карта осталась в банкомате, 3 — другая причина блокировки карты. В ответ Вам в смс придет 6-ти значный код, который, для подтверждения намерения заблокировать карту, необходимо отправивить на номер 900 в течение 5 минут.

В личном кабинете СБОЛ

Чтобы заблокировать карту в личном кабинете Сбербанк Онлайн необходимо, напротив нужной карты, перейти на вкладку «Операции» и выбрать раздел «Блокировка».

В отделении Сбербанка

Необходимо с паспортом обратиться в любое подразделение Сбербанка и написать заявление с просьбой заблокировать Вашу банковскую карту.

Будьте осторожны! Участились случаи мошеничества с банковскими картами. Если, к примеру, Вам пришло СМС с текстом, что Ваша карта заблокирована, и снять блокировку можно, позвонив по телефону (8)-***-***-**-** (номера могут быть различны), просьба не предпринимать никаких действий, а лучше всего позвонить в службу поддержки Сбербанка, где всегда сможете получить точную информацию о состоянии Вашей пластиковой карты.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере: по телефону, через Сбербанк Онлайн

В случае утери или кражи необходимо срочно заблокировать карту Сбербанка любым возможным способом, например, по телефону. Дело в том, что во многих интернет-магазинах можно расплачиваться без SMS-подтверждения, указав лишь код безопасности (три цифры на обратной стороне карты). Поэтому как можно быстрее заблокируйте карточку, даже если вы уверены, что секретный ПИН-код не стал доступным для третьих лиц. Существует несколько способов.

Способы блокировки карты

Заблокировать дебетовую (в том числе зарплатную и пенсионную) или кредитную карту Сбербанка можно следующими способами:

• посредством звонка в контактный центр Сбербанка;
• с помощью телефона SMS-сообщением;
• через Интернет;
• воспользовавшись банкоматом;
• путем личного обращения в отделение Сбербанка.

ВАЖНО! Карточки всех платежных систем, будь то Виза либо недействующий ныне Сберкарт, блокируются одинаково.

Через «горячую линию» по телефону

Наиболее простой способ заблокировать карту Сбербанка при утере или краже – позвонить на «горячую линию» по номеру 8-800-555-555-0, 8-495-500-555-0 либо 500-00-05. Телефон обслуживания клиентов указан на официальном сайте www.sberbank.ru, на устройствах самообслуживания, на обратной стороне карточки.

ВАЖНО! Звонок бесплатный с любого телефона.

Сотруднику колл-центра банка необходимо назвать данные держателя пластика (ФИО, номер и серию паспорта, прописку) и кодовое слово, указанное в договоре. Кроме того, оператор вправе запросить информацию о последних операциях по счету.

После того, как оператор временно заблокировал банковскую карту Сбербанка, в течение трех дней необходимо подойти в отделение и оформить письменное заявление. Если этого не сделать, карточка станет опять активной и доступной для различных операций.



ВАЖНО! Держатель несет ответственность за все операции, совершённые до момента блокировки.

Мобильный банк

Если вы хотите закрыть карту Сбербанка через мобильный банк необходимо отправить СМС-сообщение на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА*ПОСЛЕДНИЕ ЧЕТЫРЕ ЦИФРЫ НОМЕРА КАРТЫ*КОД».

Последние четыре цифры карты можно посмотреть в договоре либо в СМС-сообщениях от Сберегательного банка о движении средств. Код блокировки состоит из одной цифры и зависит от следующих причин:

• 0-утрата пластика по вине держателя;
• 1-кража;
• 2-карту «заглотил» банкомат;
• 3-иная причина.

В ответном сообщении придет код подтверждения из шести цифр, отправив назад который вы заблокируете свой пластик. Если при блокировке по телефону ответа оператора иногда приходится ждать довольно, то этот способ практически молниеносен и зависит от вашей скорости набора сообщений.

ВАЖНО! Сообщения о блокировке/разблокировке пластика могут приходить только с коротких номеров Сберегательного банка 900, 9000. Письма с других телефонов – попытка мошенников воспользоваться вашими деньгами.

Сбербанк Онлайн

Сбербанковскую карточку можно заблокировать в том числе через сервис Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо быть зарегистрированным и подключенным к соответствующему онлайн-сервису.

Введите в Сбербанк Онлайн свой логин и пароль. После подтверждения входа SMS-паролем, откроется главная страница со списком действующих дебетовых и кредитных карт. Выбирайте нужную пластиковую карточку и найдите кнопку «Операции». В выпадающем списке самая последняя строка, выделенная красным шрифтом – «Заблокировать». В открывшемся окне необходимо выбрать причину и подтвердить свои намерения, после чего операция будет успешно выполнена.

ВАЖНО! Блокировка карты Сбербанка через сервисы «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» является постоянной и не требует дальнейшего письменного подтверждения.

Через устройства самообслуживания либо в филиале банка

Заблокировать пластиковую карточку через терминал можно только в случае ее наличия. Для этого необходимо ввести неверный ПИН-код три раза. Пластик автоматом заблокируется на три дня. Если после указанного срока не оформить письменное заявление, операции станут опять активными.

Кроме того, вы можете написать заявление о перевыпуске платежного инструмента, лично обратившись с паспортом в любое отделение банка и указав, почему карта подлежит замене.

Как разблокировать карту

Бывают ситуации, когда нужно узнать можно ли пользоваться кредиткой на данный момент. Узнать заблокирована карта или нет можно следующими способами:

• позвонить в call-центр Сбербанка. После уточнения информации о держателе, оператор ответит на все интересующие вас вопросы;
• воспользоваться устройством самообслуживания. Если платежный инструмент не активен – осуществление операций будет не доступно;
• лично обратившись в филиал учреждения с паспортом.

ВАЖНО! Разблокировать карту по телефону или через Интернет нет возможности.

Чтобы разблокировать пластиковую карточку необходимо написать заявление на восстановление доступа. Сотрудники банка рассматривают такие заявления в течение недели, после чего разблокируют пластик. Если карта потеряна или украдена, пишется заявление на досрочный перевыпуск, который займет несколько недель.

Кроме того, если заявление о блокировке подавалось в устной форме по телефону, финансовый инструмент становится активным автоматически, по истечении трёх дней.

Если своевременно блокировать потерянные или украденные банковские платежные карты, можно обезопасить свои финансовые средства от посягательств злоумышленников.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

С помощью пластиковой карты стало удобным снимать и переводить средства, а также оплачивать покупки не имея в кармане крупных наличных. Плюс ко всему, существует масса способов управлять операциями и счетами в удалённом режиме, что делает эти продукты ещё более востребованными и выгодными. Но что делать, если карта потеряется? Давайте узнаем, как заблокировать карту Сбербанка при утере.Отдельные пользователи считают, что потеря пластиковой карты не является угрозой средствам, находящимся на её счету, так как её использование без ПИН-кода невозможно. Однако это не всегда так. Есть ряд ситуаций, когда карта может пригодиться мошенникам. Например:

• Существуют такие торговые пункты, где при оплате покупок карточкой вводить ПИН-код не обязательно;
• Если совершается денежный перевод в рамках интернет-простора, ПИН-код тоже не нужен. Достаточно просто набрать номер карты, граничную дату действия и код. Все эти параметры присутствуют на самой карте;



• И наконец, если карту украли, подглядев предварительно ПИН-код в банкомате, то использовать её никакого труда не составит;

Более того, есть и такие держатели пластика, которые и вовсе забывают о безопасности, беззаботно прописывая ПИН-код прямо на карте. Так что лучше знать, как заблокировать карту Сбербанка при утере.Мы подробно расскажем, как заблокировать карту Сбербанка при утере, чтобы при необходимости можно было защитить свои средства. Самый доступный и оперативный вариант блокировки пластиковой карты Сбербанка — посредством телефона. Для этого нужно заблаговременно уточнить номер Контактного центра, чтобы в острой ситуации позвонить оператору. Такой телефон не один. Это:

• 8 800 555 55 50. Он подходит как для мобильных, так и для стационарных телефонов, которыми пользуются абоненты в пределах Российской Федерации. В любом случае он бесплатный.
• 900 — этот короткий номер создан для мобильных операторов, действующих в рамках РФ. Звонить можно бесплатно только в пределах России. В случае пребывания в роуминге тарификация будет осуществляться в соответствии с расценками оператора той зоны.
• 7 495 500 55 50 — телефон для тех клиентов, которые находятся за пределами России. Обращение платное, так как связь осуществляется посредством компании-оператора. Соответственно, устанавливается и внутренняя тарификация.

Таким образом, мы можем выбрать, по какому номеру ему звонить, оценивая своё местоположение. Для связи с оператором Центра, после приветствия автоответчика надо нажать цифру «0» на телефоне. Далее, следует сообщить о сложившейся ситуации и попросить о блокировке карты. При этом оператору следует назвать некоторые данные по карте или счёту. Например, номер карты, свои инициалы или ещё что-то. Совсем не помешает подготовить и документацию на пластик, чтобы при необходимости перечислить все параметры. В итоге, операция будет выполнена и специалист сообщит о её успешном проведении. После этих манипуляций, необходимо выбрать удобное время и подойти в банковское отделение с надлежащим пакетом документации касательно счёта. Есть возможность заказать точно такую же карту или выбрать какую-то другую, по предпочтению.В том случае, если старая карточка обнаружится, для её разблокировки надо будет опять-таки обращаться в банковское отделение, поскольку альтернативных вариантов больше не существует. В то же время, это становится своего рода защитой от использования сторонними особами. Ещё одним, оперативным и удобным вариантом блокировки карточного счёта при утрате карты признан сервис Мобильного банка. Правда использоваться он может только в том случае, если таковой подключен к карте. Активация услуги происходит в любом банкомате, посредством пунктов: Мобильный банк (из главного меню) и «Подключить основную карту». Далее, надо выбрать соответствующий тариф и подтвердить номер телефона. Аналогичным способом можно осуществить процедуру в сервисе Сбербанк Онлайн, либо через оператора Контактного Центра учреждения. Таким образом, при условии активации Мобильного банка клиент может воспользоваться одним из двух вариаций блокировки потерянной карточки:Посредством отправки СМС;С помощью команды USSD.Вариант первый предполагает указание параметров:

• Названия операции;
• Номера карточки;
• Причины блокировки.

Операцию можно назвать одним из следующих слов: БЛОКИРОВКА, BLOCK, BLOKIROVKA. Кроме того можно набирать числовой код 03. Указывать номер своей карты в полном размере не нужно. Достаточно поставить последние четыре цифры. Их вообще не помешает запомнить, так как эти числа становятся частыми фигурантами в банковских операциях и без наличия при себе самой карты. Причину блокировки следует указывать цифрой, соответствуя следующей шифровке:

• 0 — держатель утратил карту;
• 1 — пластик украли;
• 2 — банкомат не вернул карту;
• 3 — другой вариант.

В итоге, текст сообщения о блокировке примет приблизительно такой вид: BLOCK ХХХХ 0. Его надо будет отправить на короткий номер 900, а затем подтвердить кодом, который поступит в ответ на запрос через минуту.Есть еще один метод, как заблокировать карту Сбербанка при утере - отправка коротких команд. Принцип похож на предыдущий, только в этом случае писать СМС не нужно. Необходимо набрать командный номер и нажать клавишу «Позвонить». Вид у команды будет точно такой же, только с цифрами короткого номера: *900*03*ХХХХ*0#. Расшифровывается это так:

• 03 — блокировочная команда;
• ХХХХ — четыре последние цифры пластиковой карты;
• 0 — причина блокировки.

С целью осуществления контроля над счетами и выполнения операций в дистанционном режиме, Сбербанк предлагает активировать не только банк Мобильный, но и банк Онлайн. Последний легко подключить через Контактный Центр учреждения. Для проведения процедуры следует назвать оператору нужные параметры карты, после чего ему будет отправлен идентификатор. Переместившись в личный кабинет Сбербанк Онлайн, полученный код надо будет поставить в регистрационное окно. А пароль подобрать самостоятельно. Как правило, он содержит только числовые значения. Наряду с тем, получить нужные коды можно и посредством банкомата. Только в таком случае предоставленные пароли будут действительны исключительно для разового посещения.

Если в распоряжении имеется Личный Кабинет, то можно заблокировать утерянную карту в интернете. В Главном меню сервиса видно все свои счета и карты. Выбрав нужную — можно произвести блокировку. Нажав на карту, откроется информация о последних транзакциях, реальном состоянии счёта и о возможности выполнения других операций. Здесь надо выбрать раздел «Операции». Развернётся список, в конце которого будет вариант «Заблокировать». Его и надо нажать. Затем понадобится согласование, для чего придёт код, который следует вписать в окно для подтверждения. Появится статус: «Карта заблокирована» на данном счету.

Шаг 1Шаг 2Шаг 3Шаг 4Помимо удалённых вариантов блокировки можно посетить отделение банка.Специалист скажет, как составить заявление, в котором надо указывать личные паспортные данные и характеристики карты, нуждающейся в блокировке. Заодно можно сразу же подать прошение о выдаче новой.К слову, бывает ситуация, когда теряется не карта, а телефон, к которому она привязан. Как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона:

• Если потерян телефон, посредством которого счёт контролировался через сервис Мобильного банка, то блокировать карту, необходимости нет. Нужно обратиться к сотруднику учреждения и потребовать изменения телефонного номера в Мобильном банке. Для этого придётся писать заявление, где отображается причина такого решения и вписывается другой номер, который предполагается подключить к карте. Параллельно надо будет указывать параметры карты и информацию из паспорта. Потому, эти два документа должны присутствовать в ходе разговора.

Имея в распоряжении карту Сбербанка, следует обеспечить её безопасность и принять меры для сохранности финансов на счете. К перечню способов защиты относится:Приём СМС-сообщений, подтверждающих проведение каждой транзакции. Такой подход не допустит упущения факта незаконного снятия средств без ведома обладателя.Подключение способов дистанционного контроля — Мобильный и Онлайн банк.Нельзя давать карту сторонним особам и разглашать о ней конфиденциальную информацию.Просмотрите видео-инструкцию по выполнению блокировки пластика Сбербанка: