Что делать если потерял карту сбербанка

Потеря карты Сбербанка — что делать

Какой бы внимательный и осторожный не был человек, всегда возможны непредвиденные ситуации, когда он может потерять банковскую карту. Потому разработаны специальные инструкции для клиентов в Сбербанк при потере карты: что делать, куда звонить, как получить новый пластик. Об этом можно узнать из нашей статьи.

Что делать при потере пластиковой карты

Потеря банковской карты Сбербанка чревата тем, что ее может заполучить посторонний человек и использовать для снятия или перевода средств. Чтобы не лишится накоплений, нужно четко понимать, как правильно поступить в такой ситуации.

Блокировка карты

В любом случае, первое, что следует сделать – это заблокировать карту. Такая мера предосторожности позволит ограничить доступ мошенникам. Если есть вероятность, что карту где-то забыли, следует ее поискать. При обнаружении, потребуется посетить отделение с картой и документами, где можно провести активацию (разблокировку).

Если карта потеряна — обязательно блокируйте её

Если карта так и не найдется, нужно подойти в Сбербанк и заполнить заявление на утрату. При этом счет клиента будет доступен ему для проведения операций или получения наличных, но только непосредственно в отделении с подтверждающими личность документами.

Следующий этап после уведомления о потере карты Сбербанка, что делать выбирает сам клиент:

• Заказать новую карточку аналогичного формата, которую привязать к данному счету.
• Заказать карту иного типа с привязкой на существующий счет.
• Отказаться от услуг банка, закрыв счет и сняв остаток.

Выбрав вариант, нужно написать заявление, в котором отметить необходимые параметры нового продукта. На его выпуск в среднем требуется порядка 2-х недель. При желании проводить оплаты, переводы или снимать деньги в этот период, потребуется обращаться только в кассу банка.

Варианты блокирования карты при её потере

Заблокировать утраченный продукт можно несколькими способами. Один из более востребованных и быстрых – телефонный звонок. Существует несколько вариантов в Сбербанк при потере карты куда звонить:

• Действует для всех мобильных операторов, бесплатный в пределах нахождения внутреннего роуминга.
• 8 800 555 55 50. Для стационарных и мобильных телефонов – бесплатное обращение.
• 7 495 500 55 50. Для обращения из-за границы. Оплата назначается оператором, который обеспечивает связь.

В любом случае, дозвонившись в Контактный Центр необходимо при помощи клавиш выбрать услугу блокировки, используя подсказки автоинформатора. Также допустимо вызвать оператора и попросить его выполнить данное действие.

ussd команды — БЛОКИРОВКА

Сообщить в Сбербанк о потере карты и самостоятельно ее заблокировать можно такими путями:

• СМС-сообщение. Необходимо написать слово-команду БЛОКИРОВКА, после пробела ввести последние знаки из номера карточки и поставить цифру 0. Это сообщает банку о причине блокировки – утрате. Помимо вышеуказанного слова, допустимо использовать латинские варианты (BLOKIROVKA, BLOCK) или цифры: 03. Отправить СМС нужно на номер 900. Если карточка у клиента одна, цифры из номера не выступают обязательными к вводу.
• Онлайн-банк. Посетив сервис, необходимо перейти к карточному счету и нажать на опцию «дополнительные операции по карте». Последним пунктом меню будет Блокировка. Кликнув по действию, клиент поступает в бланк короткой заявки, где необходимо заполнить графы: Номер карты и Фамилия (будут указаны по умолчанию), Причина блокировки (нужно выбрать из списка – потеряна). После этого остается подтвердить свое пожелание СМС-кодом, как при любых действиях в сети.

При потере карты — Через команду на номер 900 блокируем её

Отправляем проверочный код в ответ Сбербанк присылает подтверждение

После блокировки, рекомендуется проверить баланс и последние операции, чтобы удостовериться, что злоумышленники не успели воспользоваться картой. Для этого можно воспользоваться мини-выпиской Сбербанка. При обнаружении снятия или перевода денег, необходимо написать заявление в полицию и сообщить в банк номер транзакции. В Сбербанке дополнительно нужно написать заявление о несогласии с такой операцией. Сделать это необходимо быстро (до 30 дней).

Сбербанк не вводит такого понятия как «Штраф», он берет деньги за перевыпуск карты. Стоит различать очередной и досрочный перевыпуски, а так же применимый в случае утери карты. Сумма зависит от типа выданной карты, разберем основные варианты.

Дебетовые карты Maestro Студенческая Дебетовые карты Maestro Социальная Дебетовые карты Maestro Visa Electron Дебетовые карты Maestro Momentum и Visa Electron Momentum Дебетовые карты Visa Classic и MasterCard Standard Дебетовые карты Молодежные Visa Classic, MasterCard Standart Дебетовые карты MasterCard Standard Бесконтактная Дебетовые карты Visa Gold и MasterCard Gold Дебетовые карты MasterCard Platinum и Visa Platinum

Дополнительная информация для кредитных и зарплатных карт

Потеря кредитной карты Сбербанка – еще более неудобное мероприятие. Клиенту могут потребоваться заемные средства при оплате в торговых точках. Потому он может в отделении запросить доступную для займа сумму наличными на руки, чтобы иметь возможность их использовать, пока новую карту не сделали. Или же снять только некоторую часть, которая ему потребуется в ближайшее время.



Текущие долги и баланс карты будут сохранены на счету. Погашение задолженности происходит по такому же принципу и с учетом беспроцентного срока, как и при пользовании пластиком. Вносить наличные потребуется через кассира.

При потере зарплатной карты Сбербанка, клиенту необходимо поступить, как описано выше. Единственное исключение: в заявлении на выдачу нужно отметить, что продукт предназначен для получения заработной платы и возможно это удастся сделать не в офисе банка, а в своей организации.

 

2016-03-26

• Поделиться
• Нравится
• Твитнуть
• Класс!
• Нравится
• Google+

Потеряли карту Сбербанка

Что делать если потеряли карту Сбербанка

Понятно, что если вы не можете найти банковскую карту, то виноваты вы, выронив её, оставив где-то или же вас обокрали. Возможные места: банкоматы, кассы, кафе, где вы могли оплачивать покупки. Не стоит долго размышлять, где же находится карта. Следует её немедленно заблокировать, так как процедура её обновления стандартна при любом раскладе.

Даже если вы уверены, что оставили её в банкомате, злоумышленник мог её забрать себе и сейчас подбирает к ней пин-код. Блокировать доступ к пластику следует даже в том случае, если на ней лежит мало средств. Если вы потеряли её в интервал 15 минут и точно помните, где оставили карточку, то только в этой ситуации можно обойтись без блокировки.

Банкоматы запрограммированы таким образом, что, если карта в них лежит более 45 секунд, она съедается банкоматом. Следует обратиться к оператору в зале и попросить вынуть её. От вас потребуется только паспорт. Если банкомат стоял не в отделении, следует обратиться в Сбербанк с заявлением об утере, указав адрес банкомата. В течение двух суток вы сможете забрать утерю.

Если не помните, где и когда потеряли карту Сбербанка

Если вы потеряли доступ к карте, следует немедленно позвонить в службу поддержки банка по номеру 8-800-555-55-50 и рассказать оператору о случившемся. Блокировку карты можно будет произвести таким способом через секретное слово.

В случае, если слово забыто, вам придётся подробно рассказать все паспортные данные. Если карту в вашей принадлежности найдут в базе, её сразу же заблокируют. Сервис Сбербанк Онлайн также позволяет заблокировать потерянную карту в личном кабинете клиента. Посредством Мобильного банка через смс доступен ещё один альтернативный способ блокировки.

Сообщение следует отсылать на короткий номер 900 в формате БЛОКИРОВКА Последние 4 цифры вашей карты, далее следует написать через пробел 0 если карту вы потеряли, 1 если уверены, что карту украли, например, вместе с сумкой, 2 если забыли её в банкомате и 3 при потере по другой причине. Например, в случае, если карта осталась в банкомате, сообщение будет таким: «БЛОКИРОВКА 6775 2». При верном наборе комбинации на мобильный, прикреплённый к карте, придёт сообщение с кодом. Его следует отправить на указанный в смс номер. Если сообщение было оформлено верно, придёт уведомление об успешном завершении операции. Если вы допустили ошибку, вас также уведомят, и вы можете повторить попытку.

Также можно обратиться сразу в офис Сбербанка, если у вас украли телефон, паспорт или вы не имеете номера телефона службы поддержки. Сотрудник предложит вам описать ситуацию в заявлении. После сообщения о потере, карту сразу заблокируют, после чего предложат написать заявление на получение новой карты. Через неделю в среднем она бывает готова.

Если вы вдруг осознали, что потеряли карту или забыли её, следует взять себя в руки и вернуться в последнее место, где вы ею пользовались. Иначе же, карту следует немедленно заблокировать, пользуясь вышеописанными инструкциями. Если злоумышленник получил ваш телефон и карту, он легко может снять деньги через online-сервисы, вернуть их в этом случае, будет непросто.

Что делать, если потерял карточку Сбербанка и нужно снять деньги?

Вы столкнулись с такой проблемой, когда вы или кто-то из ваших знакомых потерял карточку Сбербанка, и вы не знаете, что нужно делать в первую очередь? Мы рассмотрим детально несколько способов, которые позволят вам сохранить свои средства и уберечься от мошенников.

Сегодня в каждой третьей российской семье есть пластиковые карточки от Сбербанка. Они могут быть дебетовыми, кредитными или зарплатными, их назначение не столь важно, а вот защищаются они по одному принципу: при помощи пин-кода, кода безопасности, который находится на оборотной стороне пластика, а также специальным чипом, который есть в карточках высокого класса.

Однако эта защита не гарантирует полной сохранности денег. И вот почему:

• Ваш пин-код могли подсмотреть заранее те люди, которые планировали ее украсть. Например, при снятии денег с банкомата рекомендуют закрывать рукой клавиатуру.
• Некоторые люди в кошельке вместе с картой хранят и листок с паролем, а есть даже те, кто пишет его прямо на пластике, чтобы не забыть.
• Если у вас не подключено смс-подтверждение, то люди, знающие все реквизиты (номер, срок действия, ФИО владельца и CVC2/CVV2-код) смогут произвести онлайн-платежи.
• Есть магазины, в которых при покупках вводить пин-код не нужно.

Неприятная ситуация, потеря или кража, может случиться с каждым, но это не значит, что вы автоматически лишитесь денежных средств. Если вы быстро заблокируете карточку, то все ваши деньги никуда не пропадут.

Банк настоятельно рекомендует в таких случаях срочно принять меры, чтобы средствами клиента не могли воспользоваться мошенники. Некоторые люди относятся к данной ситуации халатно, полагаясь на то, что у карточного продукта имеется ПИН-код.

Первый шаг — блокировка карты

Первым делом вам необходимо заблокировать свою карту. Сделать это нужно как можно скорее, желательно – сразу же, как только обнаружилась пропажа. Сделать это можно следующими способами:

• Позвонить по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50. Оператор попросит вас назвать свои ФИО, название картоки, кодовое слово к ней, а также причину звонка. Блокировка будет осуществлена немедленно.
• Если вы подключали услугу «Мобильный банк», то вы можете со своего номера телефона отправить смс на номер 900. В тексте укажите: «блокировка или блок (можно
  
  латиницей) последние 4 цифры вашей карты и цифру причины блокировки» (0 –  была потеряна, 1 –  была украдена, 2 – заблокирована банкоматом, 3 – иное). Пример смс: БЛОКИРОВКА 2323 0. Вам придет ответное сообщение с кодом, который нужно перенаправить обратно.
• Если у вас подключена система «Сбербанк Онлайн» на компьютере или на мобильном устройстве, то можно те же действия осуществить через Интернет. Для этого вы заходите в свой Личный кабинет, находите в перечне карточек нужную вам и нажимаете около её названия на слово «Операции». Появится список доступных опций, среди которых нужно выбрать «Заблокировать карту». Далее вам нужно будет выбрать причину и подтвердить операцию.
• Прийти в банк и подать соответствующее письменное заявление.

Блокировка необходима, даже если на счету нет денег. К примеру, третье лицо нашло вашу карту и вернуло ее вам. При этом «добродетель» мог переписать ее данные. Затем, как только вы перечислите средства на карточку, он сможет спокойно расплатиться ею в сети интернет.

Второй шаг — обращение в отделение банка

После этого нужно дополнительно обратиться в отделение Сбербанка и проверить, не успели ли за это время мошенники списать с вашей карточки деньги. Если успели – вам нужно узнать реквизиты банкомата или отделения, где это произошло, и подать заявление в полицию.

Предъявив свой паспорт и описав проблему работнику офиса, вы сможете снять деньги со своего счета через кассу. Это делается, прежде всего, для безопасности и сохранения ваших средств.

Одновременно с получением денежных средств в кассе попросите выдать вам выписку по счету, в которой будут видны все операции, которые проводились с карточным продуктом. Так вы точно узнаете, не проводились ли с вашим счетом какие-либо действия в период утери пластика и его восстановления.

Третий шаг — перевыпуск карты

Далее вам нужно написать  заявление на перевыпуск вашей именной карты. Как правило, данная операция занимает от 7 до 14 дней, исключение составляют карты моментальной выдачи, но они не являются именными.

Обратите внимание, что услуга досрочного перевыпуска является платной. Кроме того, вам нужно будет заново оплачивать годовое обслуживание новой карточки. При этом у неё могут измениться внешний дизайн, а также реквизиты — номер счета останется прежним, а вот номер пластика и код безопасности меняется в обязательном порядке.

Таким образом, чтобы снять деньги с карты Сбербанка, которую вы потеряли, вам в любом случае придется обращаться за помощью в отделение, желательно в то, где вы до этого обслуживались

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.