Что делать если зажевало карту сбербанка в банкомате

Что нужно делать, если банкомат зажевал вашу карту

Большинство современных людей уже не представляют свою жизнь без пластиковой карты. Кому-то она нужна для получения заработной платы, а кому-то для совершения других денежных операций. Благодаря современным технологиям перевести деньги стало гораздо проще. Перевод денег через банкомат на сегодняшний день считается самым быстрым и безопасным способом, однако, и здесь любого из нас могут поджидать неприятности. Одной из сложных ситуаций является не возврат платежным устройством пластиковой карты. Специалисты дают советы, что же делать, если банкомат зажевал карту. Определенный алгоритм действий поможет справиться с бедой с наименьшими потерями.

Итак, если банкомат зажевал пластиковую карту, то ни в коем случае нельзя никуда отходить от него в течение 15 минут. В обычном режиме работы платежное устройство возвращает кредитку в течение одной минуты, но могут возникнуть и заминки. Например, из-за телекоммуникационного сбоя время может увеличиться от пяти до пятнадцати минут. Чтобы избежать попадания карты в чужие руки, лучше выждать время. Если через 15 минут возврата карты не произошло, то ее действие должно быть немедленно приостановлено. В случае не возврата карты банкоматом Сбербанка России, специализированный интернет-портал bankirsha.com даст не только подробные инструкции дальнейших действий, но и номера телефонов, по которым следует звонить.

Нужно учесть, что устного обращения не достаточно, его нужно обязательно подтвердить в письменной форме, направив документ по почте заказным письмом или посредством факсимильной связи в любое ближайшее отделение Сбербанка. Однако, самым правильным и лучшим во всех случаях вариантом будет обращение именно в то отделение, которое обслуживает банкомат, «съевший» вашу кредитку. Адрес и телефоны отделения написаны на самом платежном устройстве.

Инкассаторы при снятии кассы заберут зажеванную карту и доставят в отделение. Там она будет храниться до тех пор, пока не явитесь вы. Сотрудники банка посоветуют, как поступить лучше, написать новое заявление или оно уже к ним пришло. Далее можно будет получить инструкции, как именно и где необходимо забрать пластиковую карту. Если вы выполнили все, что советует данный алгоритм, но кредитка к вам так и не вернулась, например, в течение месяца, то стоит задуматься о том, чтобы выразить банку свои претензии в письменном виде, и уже не только по поводу возврата карты, но и по поводу возмещения морального и материального ущерба.

Банкомат зажевал карту. Что делать?

Как поступить, если банкомат зажевал карточку?

Такие оказии случаются крайне редко, но от этого никто не застрахован. Так что, лучше всего, быть готовым к этой ситуации. Банкомат может съесть карточку в двух случаях:

1) Подозрение в мошенничестве.

2) Обычный сбой в работе банкомата.

Понятное дело, неприятная ситуация. Но выкручиваться как-то надо. И всё же, что делать, если банкомат съел деньги, не зачислив на карту деньги?

Подождите около 5-10 минут, возможно, банкомат вернет вам карточку. Если этого не случилось, то приступайте к активным действиям. На банкомате должен быть номер контактного центра. Именно туда вам нужно звонить в первую очередь. Дозвонившись до оператора, объясните, какая произошла ситуация, и скажите адрес, по которому вы сейчас находитесь вместе с банкоматом. Следуйте дальнейшим инструкциям оператора.

Два варианта.

Что делать, если банкомат съел карту?

1) Сотрудник банка скажет вам, в какое время и в каком месте вы можете получить карточку. Инкассаторы, когда будут обслуживать данный банкомат, вытащат карточку, после чего привезут её в банк. Вы можете получить карточку обратно без особых проблем.

2) Не очень хороший вариант. Когда банкомат съел карту – её просто уничтожат, чтобы обезопасить вас и ваши деньги. Таким образом, деньги на карточке окажутся в полной безопасности. Конечно, вам нужно будет делать новую карточку, но, хотя бы, деньги на ней будут в сохранности.

К сожалению, не вы выбираете вариант, а сам банк. В ином случае, все зависит от вида банкомата. Подготовьтесь, на всякий случай, морально к тому, что вам придется делать новую карточку.

Несколько важных правил.

И так, что делать, если банкомат съел карту?

1) Как только банкомат скушал вашу карточку, сразу же набирайте номер банка и блокируйте карточку. Говорите оператору прямо, что случилось. Когда вы заблокируете карточку, то мошенники не смогут снять с неё наличные.

2) Лучшим вариантом будет, если не будете дожидаться возврата карточки, а просто закажете новую. Обычно, это можно сделать по телефону, хотя в некоторых банках эту процедуру делают по старинке, то есть приходят туда и заполняют заявление.

Карточка возвращается в течение трех суток. Кстати говоря, если вы введете пароль три раза не правильно, то это может послужить причиной тому, что карточку зажует.

Итог.

Если банкомат съел карту, то не нужно ждать, а сразу звоните в банк, для блокировки карточки. Сразу же после этого, следует заказать новой карточки. Такой способ – самый оптимальный. Кстати говоря, вы можете позвонить в банк, который занимается обслуживанием банкомата, зажевавшего вашу карточку, и спросить, когда можно вернуть вашу карточку, если это, конечно же, возможно.



На нашем кредитном портале Вы можете узнать следующие новости: платежи аннуитетные и налоговый вычет ипотеки

-->

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

• вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
• вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
• карта размагничена или имеет механические повреждения;
• вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
• вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
• банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат. На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше. Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата. Обязательно заблокируйте карту. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.