Главная » Карты » Что делать если застряла карта в банкомате сбербанка

22-01-2025, 05:46

Что делать если застряла карта в банкомате сбербанка

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Рассказы о «съеденных» банкоматом картах, наверное, хоть раз в жизни слышал любой клиент Сбербанка. Конечно, лучше в такой ситуации не оказываться. О том, как избежать неприятностей, будет рассказано ниже, но если так уж случилось, важно знать, что и как делать, если банкомат съел карту Сбербанка.

Почему карта может оказаться «съеденной»

В первую очередь, нужно знать, по какой причине банкомат может не вернуть карту. Часто это происходит по вине пользователя, и неприятных последствий можно избежать заранее:

Первая и самая распространенная причина, по которой карта может быть не возвращена пользователю – он не успел ее забрать вовремя, в течение отведенных 40 минут.
Три неудачных попытки введения пин-кода – еще одна причина, по которой карта может оказаться съеденной.
Карты, имеющие механические повреждения или с истекшим сроком действия, банкомат не отдает, автоматически считая их недействительными.
И, наконец, еще одна причина – единственная, не зависящая от держателя карты – технический сбой.

В большинстве случаев, если банкомат не отдает карту, пользователь получает чек, который важно сохранить. Помимо даты, времени и идентификационных данных в нем содержится информация о коде ошибки.

Чтобы избежать проблем, нужно не так много – не отвлекаться во время проведения операций, например, на телефонные разговоры, помнить пин-код и следить за состоянием и актуальностью своего пластика.

Что не нужно делать

Конечно, такая ситуация для каждого человека – стресс, и часто даже взрослые люди теряются, не зная, что делать дальше и совершая бесполезные действия. В любом случае, совершенно точно не нужно:

стучать по банкомату в надежде, что он одумается и все вернет;
пытаться разобрать устройство и достать из него что-то самостоятельно.

Такие действия не приведут к успеху, а вот внимание полиции привлечь вполне смогут. И тогда к банковским проблемам могут добавиться другие, более серьезные.

Как правильно поступить

Первое, что нужно сделать, если карта застряла в банкомате – упокоиться и не паниковать. Эта проблема вполне разрешима, притом иногда довольно быстро. Путей решения может быть несколько:

В первую очередь можно попробовать нажать дважды (именно дважды, не больше!) клавишу «Отмена». Это действие редко, но все же помогает. Следующая мера – подождать 10-15 минут. Если банкомат не отдает карту по причине технического сбоя, то, возможно, в течение этого времени проблема будет решена централизованно или его программное обеспечение просто зависло. Если неприятность произошла непосредственно в офисе Сбербанка, можно сразу же обратиться к сотрудникам. Возможно, проблема будет решена довольно быстро. Правда, только при наличии паспорта. И, наконец, крайняя мера – звонок по телефону, указанному на видном месте возле банкомата. В случае со Сбербанком, это горячая линия 8-800-555-55-50.Оператор задаст вам несколько вопросов, для того чтобы идентифицировать личность (кодовое слово, информация о последних совершенных операциях и так далее), и временно заблокирует ваш пластик.

После этого, если банкомат изъял ее в связи со сбоем, она будет извлечена техническими специалистами и передана в отделение, где клиент сможет без проблем получить ее обратно при предъявлении паспорта.

В случае если банкомат «съел» недействительную карту, будет осуществлен ее перевыпуск.

Звонить оператору лучше сразу же, находясь на месте. Если обращение не поступит в течение суток, то в дальнейшем карта, скорее всего, будет просто уничтожена.

Что делать тем, кто оставил карту в банкомате

Иногда бывает так, что пользователь сам оставил (забыл) карту в банкомате, опомнившись только спустя некоторое время. В этом случае ее нужно заблокировать в обычном порядке – позвонив на горячую линию, в офисе банка или через личный кабинет.

Что делать если застряла карта в банкомате сбербанка

Паниковать не стоит, так как совершить операции мгновенно в банкомате тому, кто ее получил, вряд ли удастся – для этого нужно знать пин-код. Но, тем не менее, и затягивать с блокировкой не нужно. Например, на Алиэкспресс, можно оплачивать покупки без всякого подтверждения.

Главная Карты

Комментарии (0)

Что делать, если банкомат съел карту

Поделиться в соцсетях:

Сегодня мы опишем последовательность действий при очень неприятном событии: вы хотели снять деньги, а банкомат карту предательски сож… «съел», а заодно дадим несколько советов, как избежать этого.

Предположим, что нет в мире человека, активно пользующегося банковскими картами, у которого банкомат хоть раз в жизни не «съедал» карту. Ситуация настолько распространена, что можно говорить о некоей «банкоматофобии» - боязни, что устройство захватит вашу ненаглядную карту со всеми «кровными».

Итак, банкомат долго не возвращает карту

Попытайтесь один раз, но твердо нажать клавишу «Отмена». Если банкомат «завис» неглубоко, то шанс, что он «оживет» весьма велик. Категорически не стоит нажимать несколько раз или нажимать на все кнопки подряд. Скорее всего, устройство потеряло связь с процессингом банка, и когда связь восстановится, банкомат не сможет выполнить требуемую вами операцию, так как вы осуществили практически ddos-атаку на него.
Банкомат «завис» окончательно или приглашает к обслуживанию нового клиента. Это означает, что своими силами карту уже не достать. Вам необходимо: Если банкомат находится в филиале банка, то вы обращаетесь к любому сотруднику и просите извлечь карту. В 99,9% случаев у сотрудников банка есть ключи от устройства и они извлекут карту прямо на месте. Если банкомат находится на улице, в торговом центре, в офисе – словом, не в филиале банка, то возврат займет значительно больше времени. Внимательно исследуйте поверхность банкомата. На нем обязательно должен быть стикер (наклейка) с номером устройства и номером телефона службы поддержки. Вы звоните по телефону и называете точный номер банкомата, а также свои данные. Оператор временно блокирует вашу карту. Пожалуй, на этом ваше участие в спасении рядового Райна, точнее, карты, заканчивается. Единственное, что вам нужно – записать номер устройства или запомнить его. Как правило, после получения сообщения о захвате карты служба поддержки выставляет инцидент – сообщение о необходимости изъятия карты. В одних банках, где устройств не так много, карты изымают инкассаторы, в других – специальные сотрудники. После этого карта поступает в филиал банка. Если у вас карта Сбербанка, то она придет в один из филиалов банка, если у вас карта другого банка – то в ближайший филиал. В любом случае, эту информацию лучше уточнить при звонке в службу поддержки. Насколько быстро карта изымается из банкомата? Достаточно быстро, по мнению банка, и недопустимо долго, по мнению клиента. В любом случае речь идет о сроке не меньше суток и редко превышает одну неделю. Но рассчитывать, что к вам сразу приедут специалисты и прямо при вас достанут карту, бессмысленно. Такого сервиса не существует. После того, как карта доставлена в филиал, вы приходите в банк, показываете паспорт, сообщаете при необходимости дополнительную информацию и получаете карту назад. При необходимости звоните в службу поддержки и разблокируете карту.

Как обезопасить себя от «захвата» карты?

Советы ниже, помогут вам не отдать карту злобному банкомату Ни в коем случае не проталкивайте карту в кардридер. Как минимум. Это бесполезно, как максимум – приведет к «съедению» карты. Внимательно вводите ПИН-код. Ввели три раза неправильно – карта будет заблокирована на сутки, а возможно и захвачена банкоматом.
Если истек срок действия карты, то банкомат ее «съест». Впрочем, в этом случае вам ничего не грозит: просроченная карта годится разве что для коллекции. Вы забыли забрать карту или задумались, а прошло 30-40 секунд. В этом случае банкомат действует в ваших интересах: он считает, что клиент ушел и забыл карту. Карта изымается, чтобы ей не воспользовался мошенник, под которым устройство может подозревать любого другого клиента. Соответственно, сразу после операции забирайте карту. Не вставляйте карту с серьезными повреждениями (отломанные края, поцарапанная магнитная полоса, треснутый чип).

Как получить деньги если банкомат съел карту?

Деньги вернуть можно, но только не в банкомате. Нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Большинство банков предусматривают выдачу денег по паспорту.

Обязательно ли после захвата банкоматом перевыпускать карту?

Не обязательно. У большинства банков предусмотрена блокировка из-за захвата карты банкоматом. В этом случае достаточно заблокировать ее, а потом разблокировать. Но если вы блокируете карту с формулировкой «потерял», то перевыпуск, скорее всего, потребуется.

Поделиться в соцсетях:

Возврат к списку

Банкомат зажевал карту Сбербанка

При использовании устройства самообслуживания возможны ситуации, когда он не возвращает банковскую карточку. Если банкомат зажевал карту Сбербанка, что делать стоит знать каждому, чтобы в подобной ситуации достойно выйти из положения и не впадать в панику.

Почему банкомат задерживает карточку

Чтобы банкомат зажевал карту Сбербанка, причины могут быть самые различные. Наиболее известная – три раза неверно введенный код. Но современные банкоматы после третьей попытки обычно просто отдают карточку.

На любом банкомате указан номер телефона, если карту зажевало, то нужно звонить по указанным данным

Сегодня основными причинами выступают:

Клиент не успел забрать карту. На процедуру выдается порядка 40 секунд. После чего аппарат помещает карточку в специальный отсек. Если банкомат зажевал карту Сбербанка и деньги не отдал, волноваться не стоит. Поскольку операция выдачи была прервана, средства поступят обратно на счет.
У карточки истек срок годности, банк забирает ее, чтобы клиент обратился за перевыпуском.

Если клиент имеет неоплаченные или просроченные долговые обязательства, карту могут изъять.
Произошел информационный или технический сбой в работе устройства.

Как поступить, если карта осталась в аппарате

Столкнувшись с тем, что банкомат зажевал карту Сбербанка, куда звонить и к кому обратиться зависит от используемого банкомата. Если он принадлежит Сбербанку, следует позвонить в Контактный Центр, чтобы заблокировать свою карточку. Это можно сделать и самостоятельно через Мобильный банк. У специалиста нужно получить и инструкцию относительно своих дальнейших действий. На аппарате самообслуживания расположены телефоны технической службы, им также следует позвонить, чтобы уточнить, в какой момент происходит загрузка наличных в банкомат. Если аппарат принадлежит иному учреждению, позвонить нужно и им.

Одна из самых распространенных причин невозврата карты банкоматом — неверно введенный пин-код

После этого, надлежит обратиться в отделение, чтобы подать заявление на возврат карты, блокировку, перевыпуск или иную процедуру, согласно совета сотрудника. Следует запомнить время, когда банкомат зажевал карту Сбербанка, заявление должно его содержать обязательно. Необходимо это, чтобы отследить какая происходила операция, и завершить ее корректно или отменить. В ряде случаев это также помогает выявить мошеннические операции по карте, происходящие после ее утери. Именно поэтому первым делом советуют ее блокировать.

Когда вернут «съеденную» карту

Процесс возврата карты зависит от графика обслуживания банкомата. Нередко это может затянуться до 2- недель. Если же пластик застрял в устройстве иного учреждения, процесс может быть еще более длительным. Иногда клиенту проще оформить перевыпуск или получить иной продукт, чтобы иметь возможность пользоваться привычными возможностями карты.

Последнее, что нужно уточнить, если банкомат зажевал карту Сбербанка, как снять деньги. Несмотря на отсутствие самого пластика, у клиента остаются варианты для получения наличных – это операционная касса Сбербанка. Безналичные же операции можно осуществлять посредством Онлайн-банка и Мобильного, если карта не была заблокирована.