Как вернуть карту из банкомата сбербанка

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка, или если забыли карту в банкомате

Обычно системы банка работают стабильно, и какие-либо казусы встречаются редко. Но бывает, что карточка Сбербанка со всеми сбережениями оказываются «зажеванной» в самый неподходящий момент. Что же случилось, и почему банкомат съел карту?

Спешим успокоить мнительных клиентов: защитить свои средства можно в любом случае, ничего страшного не произойдет. Главное – не паниковать и следовать инструкциям, приведенным в нашей статье.

Зная причины такого сюрприза, зачастую можно избежать последствий.

Банкомат – это машина, которая работает по заданной программе. Одна из ее задач – не дать злоумышленникам воспользоваться вашими сбережениями.

Поэтому кредитка может быть съеденной по следующим причинам:

Вы не успели вовремя ее извлечь. У клиента есть чуть больше полминуты, чтобы после совершения операции вытащить кредитку. Если время истекло, а она еще не у вас в руках, то аппарат блокирует доступ, забирая ее обратно. Это сделано специально на случай, если человек забыл свою карточку и ушел. Кстати, определенное время отведено и для того, чтобы забрать снятые наличные средства, иначе аппарат затянет купюры обратно. Вы забыли пароль. Введя три раза неверный пин-код, вы также останетесь без кредитки. Устройство после третьей неудачной попытки просто проглатывает ее и больше не отдает.
Имеются существенные потертости или трещины. При механических повреждениях Сбербанк заблокирует вашу «зарплатку» без возможности возврата. Придется обращаться в отделение и писать заявление на перевыпуск. Вовремя не произведена замена. Если срок действия истек, то лучше ей не пользоваться вовсе, потому что автоматически будет распознана просрочка, и тогда банкомат изымает карту. Сбой системы. В работе банковского аппарата бывают сбои, как и в любом компьютере. В этом случае программное обеспечение зависает. Исправную работу может восстановить специалист, либо она сама восстановится спустя некоторое время.

Обычно вы прямо на месте получите квитанцию о том, почему карта осталась в банкомате. На чеке увидите код, который объясняет причину «захвата». Не выбрасывайте чек, он пригодится при обращении в банк.

Итак, банкомат не выдал карту. Что делать? Прежде всего, скажем, чего не стоит делать:

Стучать по агрегату с криками: «он сожрал мою карту!», в надежде, что обидчик отдаст вам причитающееся. Это бесполезно, к тому же, вас могут оштрафовать за порчу имущества банка. Пытаться что-то открутить или отломать, чтобы вскрыть устройство. Звучит смешно, но есть и такие находчивые граждане.

Способов вернуть утраченное несколько:

Просто подождать. Самый беспроблемный вариант — постоять около 15 минут. Может быть, аппарат перестанет виснуть и вернет вам заветное. Второй способ – нажать кнопку «Отмена», или «Возврат», но только не более двух раз. Сбой бывает разный, вдруг система все же «поймет», что от нее требуется. Обратиться за помощью к специалисту Сбербанка. Хорошо, если агрегат заглотил вашу карточку непосредственно в отделении в рабочее время. Если отделений банка поблизости нет, то осмотрите банкомат и найдите номер, по которому можно связаться со службой поддержки.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Сотрудник выслушает проблему и заблокирует вашу кредитку. Дубликат вы сможете получить в течение нескольких суток после блокировки (не позднее, чем через 14 дней).

Если ваша сбербанковская карточка стала жертвой аппарата другого банка, позвоните по телефонам, указанным на нем и выполните инструкции специалистов колл-центра.

Неприятности подстерегают тех, кто решил воспользоваться карточкой родственников или друзей. Получить ее назад имеет право только хозяин. Поэтому придется звать владельца на место происшествия.

Случайно оставили карту в банкомате — что делать?

Вы по собственному недосмотру забыли карту в банкомате, вспомнив об этом только дома. Не паникуйте. Она уже не доступна никому, включая вас. Теперь предстоит позвонить в банк и заказать перевыпуск. Сделать это можно по номеру горячей линии, где оператор соединит с нужным отделом.

✅ РЕКОМЕНДУЕМ:  2 способа, как подключить мобильный банк ВТБ самостоятельно

После принятия заявки вам необходимо будет явиться в отделение Сбербанка. При себе имейте паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Даже если «зарплатка» попала в руки к мошенникам, без пин-кода деньги они не снимут. Если, конечно, вы не пишете пин-код на самой кредитке, чтобы его не забыть.

Полезные советы

Вот три совета, которые помогут не лишиться банковского пластика, либо в случае утраты быстро его вернуть:

Совершая операцию по снятию наличных, не отвлекайтесь. Успейте взять карточку за 45 секунд, чтобы потом не тратить гораздо больше времени на ее возврат. Четко запомните пароль. Если не можете – запишите его в зашифрованном виде. Это не должно выглядеть как: «Пароль от кредитки Сбербанка: хххх», просто запишите пин-код цифрами и носите листок в кошельке или визитнице. Но лучшее хранилище, конечно, память. На всякий случай сохраните в телефон номер службы поддержки Сбербанка, также как и кодовое слово. Оно понадобится вам при восстановлении карточки в Сбербанке.


Видео

Еще немного информации в видео по этой теме:

Современные компьютерные технологии — это удобно и надежно. Но только в случае правильных действий со стороны пользователя. Чтобы банкомат не зажевал карту, старайтесь не забывать пароли, быть внимательными и не теряться при внештатных ситуациях. Тогда вещь вернется к вам в целости и сохранности.

Что делать если банкомат “съел” карту Сбербанка

Если банкомат съел карту клиента Сбербанка, то скорее всего это случается потому, что её нужно забирать вовремя. Если вы не заберете карту в течение 45 секунд, то банкомат автоматически затягивают её, для вашей же безопасности, чтобы она не попала в руки злоумышленникам.

Если оказались в такой ситуации, в первую очередь, вам нужно обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка по горячей линии 8 800 555 5550.

Почему банкомат Сбербанка съел карту

Причин, почему это происходит, может быть несколько:

• Вы не забрали карту вовремя.
• Вы ввели три раза неверный пин-код. После третьей неправильной попытки на экране банкомата высветится соответствующее сообщение.
• У вашей карты истек срок действия.
• Ваша карта механически повреждена.
• В случае утери или хищения карты, если она заблокирована владельцем.
• Технические неисправности банкомата.

Во всех случаях, банкомат вам выдаст чек, на котором будет указан специальный код, который соответствует причине изъятия вашей карты банкоматом. Обязательно сохраните этот чек, потому что его, вместе с удостоверением вашей личности, нужно будет предъявить в одном из отделений Сбербанка, чтобы вернуть карту.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Что делать когда банкомат Сбербанка проглотил карту

Если банкомат не вернул вам карту по техническим причинам, то стоит подождать несколько минут. Иногда, в результате сбоя, банкомат может выдать карту и на 10-15 минут позже. Вы можете попробовать вернуть карту, отменив последнюю заданную вами операцию, при помощи клавиши «Отмена».

Не забывайте также и о горячей линии, на которую вы сможете позвонить в любое время суток.

В этом случае вам придется сообщить работнику Сбербанка ваши данные, чтобы он убедился, что вы являетесь полноправным обладателем этой карты. Чаще всего, вам будет необходимо сообщить лишь кодовое слово, которое вы указывали в договоре при получении карты. Если вы забыли номер горячей линии, обратите внимание, что над банкоматом есть номера телефонов, на которые вы можете позвонить, в случае технических неисправностей. Если вы воспользовались банкоматом в рабочее время, то, как правило, по близости могут находится сотрудники Сбербанка, которые помогут справиться вам с появившейся проблемой.

Банкомат зажевал карту Сбербанка

Если банкомат зажевал карту Сбербанка, то первая реакция человека — паника и раздражение. И действительно, приятного мало. Особенно, если не знать, как правильно действовать. Если карта исчезла в банкомате, нужно следовать инструкции. Пластиковая карта остается в банкомате по разным причинам. Если клиент трижды ошибся во вводе ПИН-кода, устройство может не отдать карту, поместив ее в специальный отсек. Правда, сегодняшние банкоматы так не делают, но бывает и исключение из правил. На сегодняшний день наиболее часто встречаются такие причины:

• Сбой в работе банковского автомата на техническом или информационном уровне.
• Карты изымаются, когда клиент имеет целый ряд задолженностей перед финансово-кредитной организацией.
• Карту нужно забирать после завершения операции быстро, в течение полминуты. Если банкомат зажевал карту Сбербанка, но средства не обналичены, переживать не надо. Вся сумма вернется на счет.
• Устройство для получения наличных средств может «забрать» просроченную карту. В этом случае клиенту необходимо посетить банковское отделение и заказать перевыпуск или выбрать новую.

Если банкомат зажевал карту Сбербанка, следует позвонить на горячую линию. Консультант заблокирует карту и расскажет о дальнейших действиях клиента. Но обращаться в Контактный центр не обязательно, если на карте подключена услуга Мобильного банка или есть возможность авторизоваться в Личном кабинете и выполнить блокировку самостоятельно. Можно также записать номер банкомата и в ближайшем отделении подать заявку на возврат. И самый простой вариант — позвонить на номер технической службы (он указан на всех банкоматах). Но в любом случае блокировка обязательна, чтобы не допустить мошеннических действий. Заблокировав карту самостоятельно или с помощью сотрудника Контактного центра, следует обратиться в отделение банка (владельца банкомата) и подать заявку. В заявлении указать подробные сведения об «инциденте» — номер банкомата, время совершения операции. Также следует указать, какие именно действия привели к тому, что аппарат не выдал карту. Возможно, не была корректно завершена операция и ее следует отменить.

Несмотря на то, что карта попадает в специальный отсек банкомата, а не в чужие руки, она все равно считается утерянной. А в этом случае возможны мошеннические операции.

Карта, оказавшаяся в отсеке банкомата, возвращается до двух недель. И это только в том случае, если электронный аппарат самообслуживания принадлежит Сбербанку. Если карту изъял банкомат любой другой финансовой организации, придется ждать еще дольше. Поэтому банковские работники рекомендуют в таких ситуациях заказывать перевыпуск или оформлять новую карту. Так клиент сможет быстрей вернуть себе утраченные возможности.

Если выбран возврат карты, оставшейся в банкомате, клиент имеет возможность без нее осуществлять безналичные платежи, но при условии отмены блокировки. Для этого используется SMS-сервис Мобильный банк и Личный кабинет, онлайн система Сбербанка. Наличные деньги с карточного счета также могут быть получены через кассу в отделении учреждения.

Что делать клиенту Сбербанка, если устройство самообслуживания не выдало карту, деньги после прерванной или благополучно завершенной операции.