Как восстановить потерянную карту сбербанка
Как восстановить карту Сбербанка
Забыли карту в банкомате? Положили её мимо кошелька? Поцарапалась магнитная полоса? Утерян ПИН-код? Не стоит паниковать - карту Сбербанка восстановить совсем не сложно. Главное - обеспечить безопасность своих средств.
Как происходит восстановление потерянной карты
Особо сложных манипуляций для восстановления испорченной или потерянной карты Сбербанка не требуется.
Что подразумевает под собой процедура восстановления? Отремонтировать поврежденную карту нельзя - ее заменяют новой, вместо потерянной - также выдают новую карту. Процедуру перевыпуска пластиковой карты и называют восстановлением. Получить идентичную новую карту невозможно - карта будет привязана к тому же банковскому счёту, но будет иметь абсолютно другие реквизиты и ПИН-код.
Когда нужно блокировать карту и как разблокировать
Если карта утеряна или забыта в банкомате, нужно немедленно звонить на бесплатную горячую линию Сбербанка по телефону 8 (800) 555 55 50 и сообщить сотруднику технической поддержки о том, что ваша карта утеряна. Потерянную карту Сбербанка в обязательном порядке нужно блокировать, чтобы никто посторонний не смог ей воспользоваться, снять или перевести средства со счета.
При звонке оператору горячей линии нужно будет назвать личные паспортные данные владельца карты и кодовое слово, могут также спросить примерный баланс карты и какого типа она была (зарплатная, кредитная, пенсионная). Как сотрудник банка удостоверится, что звонящий является владельцем карты, она будет немедленно заблокирована.
Если карта Сбербанка повреждена: на магнитной полосе глубокая царапина, отколотый угол или пошла трещина самой пластмассы - необходимости в блокировании счета нет. Сама карта, хоть и в нерабочем состоянии, всё равно остаётся у владельца, следует средства в безопасности, и злоумышленники не смогут воспользоваться картой в мошеннических целях.
Как запросить перевыпуск карты Сбербанка онлайн
Чтобы восстановить потерянную карту Сбербанка нужно лично обратиться в отделение банка, представить документы удостоверяющие личность и оформить заявление на перевыпуск карточки. Если остался доступ к онлайн банкингу, заказать дубликат карты можно дома через интернет на официальном сайте Сбербанк Онлайн. Чтобы восстановить карту Сбербанка онлайн, потребуется войти в личный кабинет, в разделе карты отыскать пункт перевыпуск карты, следуя инструкции заполнять нужные поля. Непосредственно за получением карты всё равно придётся прийти в отделение банка.
В заявлении или электронной анкете указать потребуется причину замены - это может быть: утеря, непригодность, окончание срока действия, блокировка, смена личных данных владельца. Указать потребуется и ближайшее отделение Сбербанка, куда удобно будет прийти получить новую карточку. Таким образом, можно восстановить потерянную карту и в другом городе.
Для разблокировки карты нужно лично написать заявление в отделении. Если карта была заблокирована по желанию владельца, то с этим проблем не возникнет. Если карта заблокирована из-за задолженности или других сторонних причин, то восстановить работоспособность пластика можно будет только после устранения причины блокировки.
Денежные средства в полном объеме, за исключением списанной комиссии за перевыпуск, будут доступны с новой кредитки, ведь деньги лежат на личном счету, средством доступа к которому является карта. Из-за смены реквизитов карты номер счёта не меняется.
Восстановление карты в другом городе
Потерянную карту в другом городе можно восстановить по месту нахождения. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение банка и также написать заявление. При необходимости снять средства со счёта, к которому потерян доступ, к заявлению на перевыпуск карты нужно приложить заявление на снятие наличных.
Если нужно планово переделать карту Сбербанка в другом городе, то позаботиться об этом нужно за 2 месяца до окончания срока действия пластика, что бы в случае необходимости успели переслать карту из другого регионального отделения и поставили клиента на учет в другом регионе.
В отделении Сбербанка другого города должны принять заявление на переделку карты от клиента с иного региона. В случае отказа, общайтесь в контактный центр Сбербанка.
Стоимость восстановления пластика
За подготовку нового продукта нужно будет оплатить комиссию. Она взимается непосредственно со счёта, к которому привязывается карточка Сбербанка. Размер комиссии зависит от причины замены и типа карта. Если перевыпуск происходит по истечению срока действия данного продукта - процедура делается бесплатно. Для карт начального уровня (студенческих, зарплатных, молодежных, пенсионных) комиссия будет в размере 30 - 100 рублей, для кредитных карт комиссия 100 - 300 рублей.
Сроки восстановления карты при утере
После оформления заявления на перевыпуск карты, она будет изготовлена в период от 1 недели до одного месяца в зависимости от загруженности банка. Если перевыпускать карту приходится из-за окончания срока действия, то оформить заявку можно за 2-3 недели до даты окончания.
Пока имеющаяся кредитка придет в негодность, владельца в банке уже будет ждать новая и тогда не придется тратить время на ожидание. При восстановлении карты Сбербанка по утере или порче ожидания на изготовление нового продукта всё равно не избежать.
Повезло владельцам кредиток высшего уровня Мастеркард, Виза и American Express. К окончанию срока действия такой кредитки в отделении владельца будет ждать уже новая, которую можно сразу же забрать лично и без всякого заявление и ожидания на перевыпуск.
Заключение
Никогда никому не разглашайте секретную информацию карты и ПИН-код, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим счётом в корыстных целях. При утере карты Сбербанка обязательно блокируйте её, чтобы сохранить свои денежные средства в безопасности, после чего потребуется ее восстановить. По всем деталям можно обращаться на бесплатную круглосуточную горячую линию Сбербанка.
Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий
Наш сервис готов проанализировать текущие предложения и подобрать банк с наименьшей ставкой. Подождите, мы подбираем лучшее предложение: 17.0% ставка. Мы подобрали несколько выгодных предложений от банков с 12,0% годовых по кредиту.Заполнить формуКогда необходимо восстановление
Восстановление карты Сбербанка требуется в трех случаях:
В случае кражи вашей кредитной или дебетовой карточки. При утере банковской карты. В случае повреждения карточного продукта до такой степени, что дальнейшая эксплуатация становится невозможной.
В первых двух случаях действовать надо особенно быстро, поскольку утерянная тем или иным способом карточка может оказаться в руках злоумышленников, что повлечет за собой незаконную растрату ваших денежных средств.
Инструкция для держателя
Если все-таки вас постигла неудача и кредитка была утрачена, постарайтесь действовать оперативно. Вам следует предпринять следующие шаги:
Заблокировать карту. Это можно сделать самостоятельно или посетив ближайшее отделение Сбербанка. Кроме этого, можно сделать звонок на горячую линию, где вам заблокируют кредитку, а также проконсультируют по поводу дальнейших действий. После того как карточный продукт был блокирован, обратитесь в отделение банка для того, чтобы написать заявление о восстановлении карточного продукта. Восстановление некоторых категорий карт – платное, потому будьте готовы внести определенную сумму денег в кассу банковского отделения.После совершения вами всех вышеописанных действий, консультант сообщит вам срок, в течение которого будет готова новая карточка. После получения извещения по телефону или SMS, можно забирать кредитку в отделении банка.
Теперь рассмотрим ваши действия более подробно.
Блокировка карты
Чтобы в срочном порядке заблокировать карточку, выберите один из следующих способов.
Способ №1: позвонить на горячую линию Сбербанка и попросить оператора произвести блокировку. Номер горячей линии для вашей страны написан на задней стороне любой кредитной или дебетовой карты Сбербанка (воспользуйтесь этим вариантом, если вы являетесь владельцем нескольких карточек). Кроме того, цифры номера телефона написаны на терминалах и банкоматах вашего банка.
Для того чтобы убедиться, что именно вы являетесь владельцем потерянного карточного продукта, оператор спросит кодовое слово или фразу, которую вы указали при открытии кредитки. Если вами правильно произнесен этот «ключ», оператор сразу заблокирует кредитку.
Способ №2: использование SMS-услуги «Мобильный банк». Блокировка будет осуществлена после отправления запроса на номер «Мобильного банка» своего региона со следующими параметрами:
Одно из слов, указывающих на необходимость блокировки – BLOKIROVKA, BLOCK, БЛОКИРОВКА или 03 (команда, означающая «блокировка карты»). Последние пять цифр номера карточки, которую требуется заблокировать. Причина блокировки, которая уточняется выбором одной из цифр: 0 – потеря, 1 – кража, 2 – оставление в банкомате, 3 – другая причина.Параметры следует разделить знаками минус «-», шарп «#» или пробелом « ».
Способ №3: подойдет для тех, у кого подключен сервис мобильного банкинга «Сбербанк Онлайн». Войдите в систему, введя логин и пароль. Если вы не помните пароль от карточки Сбербанка и не знаете, как его восстановить, воспользуйтесь следующим способом: отправьте SMS со кодом PAROL на номер «Мобильного банка».
Как только вход в систему был осуществлен, найдите функцию «блокировать карту» и кредитка будет заблокирована вами вручную. Следует заметить, что если карточка требует замены по причине порчи, то такая оперативность не является обязательной. Достаточно в любое удобное время обратиться в банковское отделение.
Заявление на восстановление
После блокировки карточного продукта, обратитесь в течение последующих трех дней в ближайшее отделение Сбербанка для написания заявления на перевыпуск карты.
Заявлений должно быть два – одно для блокировки предыдущей карты, второе – для ее восстановления. Заявления вам поможет заполнить работник банковского отделения, вам же следует иметь при себе паспорт, ИНН и сумму денег для оплаты блокировки и выпуска новой кредитки (если это необходимо). Для того чтобы узнать, сколько стоит восстановить карту Сбербанка, позвоните на горячую линию.
После того как бланки заявлений были заполнены, а перевыпуск кредитки был оплачен в кассе отделения, чек следует отдать консультирующему вас сотруднику отделения. Этот же сотрудник отделения сообщит сроки получения новой карточки.
Получение новой карты
Восстанавливаться карта будет от 5 до 14 дней. На время восстановления кредитки влияет, главным образом, ее класс и наличие долгов перед сторонними организациями. Чем выше уровень утерянной карточки – тем быстрее вы получите новую. При наличии долгов время перевыпуска может затянуться.
Можно ли восстановить карту с помощью интернета
Если вы желаете уменьшить количество времени, которое приходится проводить, стоя в очередях в банке, произведите восстановление через интернет, воспользовавшись вышеупомянутым сервисом «Сбербанк Онлайн». Войдя в систему, выберите в меню «Карты» подпункт «Перевыпуск карты». Заполнив нужные данные, укажите ближайшее к вам отделение. После того как карточный продукт будет готов, посетите выбранное отделение банка с паспортом и заберите свою новую кредитку.
Теперь, когда вы узнали, как восстановить кредитную карту Сбербанка, вы сможете не только быстро оформить перевыпуск, но и сохранить в безопасности свои сбережения.
Видео «Как восстановить потерянную карту Сбербанка»
Из этого видео вы узнаете о том, какие шаги предпринимать после утери карты Сбербанка.
Как восстановить утраченную банковскую карту
Утерянная банковская карта может доставить немало проблем. Важно вовремя заменить ее на новую, чтобы иметь возможность пользоваться счетом и не носить с собой наличные деньги. Вся информация, как заблокировать и перевыпустить пластиковую карту в случае утери, которая поможет решить проблему.
Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:
По завершении срока действия. Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более; При физической поломке карты. Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее; Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались. Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев; Когда персональные данные владельца были изменены. То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем; Какие-то данные были забыты или повреждены. Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться; Если утеряна карта, или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.
Последнее – единственный случай, который может привести к потере денег, поэтому и медлить не стоит. Это должен быть первый пункт в списке того, что делать, если потерял банковскую карту. Другие же срочности не требуют. Но в любом случае картой пользоваться будет невозможно.
Блокировка карты
Если карта потерялась или была украдена, ее необходимо заблокировать как можно быстрее.
Для блокировки карты через оператора нужно позвонить в то отделение, в котором ее выдали. Это серьезно ускорит процесс блокировки и снизит шанс того, что деньги пропадут. Если номера конкретного отделения нет, выбор, куда звонить, небольшой – только на горячую линию эмитента.
При звонке на горячую линию необходимо будет назвать свои паспортные данные и кодовое слово, которое было выбрано при заключении договора. Эта процедура подтвердит, что услугу требует именно владелец карты. Можно ли восстановить карту кому-то ещё? Нет, только непосредственному хозяину.
Или можно сразу приехать в отделение банка, в котором была выдана карточка, и написать соответствующее заявление. Придется взять с собой паспорт. Это дольше, но зато можно будет сразу же написать заявление и о перевыпуске карты.
Блокировать карту может только ее владелец. Например, если женщина позвонит сообщить, что потеряла карточку мужа, и попросит ее заблокировать – ей откажут, даже если она назовет все паспортные данные и кодовое слово.
При звонке или написании заявления придется выбрать один из двух способов блокировки:
Временная. В таком случае запрет на использование карты накладывается лишь на время. Ее применять стоит только в том случае, если есть уверенность в том, что карта будет найдена. Например, если она могла остаться дома, но владелец ее не может сейчас поискать; Вечная. Этот метод навсегда остановит работу карты. Разблокировать ее будет невозможно. Если пластика нигде нет, то лучше воспользоваться именно им. Проще перевыпустить карту, чем восстанавливать потраченные злоумышленниками средства.Это позволит не беспокоиться о том, что случится с деньгами на карте до момента, когда они будут выведены.
Как восстановить утерянную карту
Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «можно ли восстановить карту» будет отрицательным – придется привыкать к новым данным на пластике.
Для карт Сбербанка
Чтобы инициировать перевыпуск карты при утере, необходимо подать соответствующее заявление в то отделение, где пластик был получен изначально. Для этого достаточно прийти и объяснить оператору, какая услуга требуется. Он подскажет, как правильно написать заявление и на каких условиях карточка будет выпущена заново, если владелец потерял карту Сбербанка.
Или же можно подать заявку на перевыпуск карты через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо проделать следующую последовательность действий:
Из главного меню перейти на страницу «Карты»; Кликнуть на строку «Перевыпуск карты»; Заполнить необходимые графы в заявке (желаемую карту, причину и отделение, где будет удобно получить новую); Кликнуть на «Перевыпустить»; Подтвердить введенную информацию.В случае каких-либо проблем можно позвонить на номер горячей линии 8-800 555 5550, и там подскажут, что надо делать.
Эта процедура позволит заменить поход в отделение и написание заявления там. Другой вопрос – сколько восстанавливают карту Сбербанка. Срок может быть различным в зависимости от загруженности банка. Но он не превышает, как правило, 14 рабочих дней.
Перевыпуск карт стоит по-разному в зависимости от вида:
- социальная/студенческая – 30 рублей;
- неименная – 60 рублей;
- именная Visa/Master Card – 150 рублей;
- моментальные и карты премиум-класса – бесплатно;
Важно помнить, что любая карта с индивидуальным дизайном, даже если она бесплатная, будет стоить минимум 500 рублей – за перенос дизайна. И придется заплатить непосредственно за перевыпуск. То есть цена будет варьироваться от 500 до 650 рублей.
Для карт Альфа Банка
Восстановление карточки Альфа Банк проводится только при подаче заявления в любое удобное заявителю отделение. Привязки к конкретному отделению у этого учреждения нет.
В отделении операторы помогут оформить заявление на перевыпуск предварительно заблокированной по горячей линии Альфа Банка (8 800 2000 000) карточки.
После этого придется подождать от 3 до 8 рабочих дней, пока новый пластик будут делать. Что касается неименных банковских карт, то здесь ждать не придется – если заготовки есть в отделении, то их можно забрать сразу же после оформления.
Сказать точно, сколько стоит перевыпуск карты Альфа Банк, можно для каждой отдельной карты. Согласно тарифам, цена будет следующей:
- восстановить кредитную карту (основную) можно в 975 рублей;
- дополнительная будет стоить 500 рублей.
Это минимальная стоимость. В зависимости от дополнительных тарифов и услуг цена может изменяться.
Для карт Тинькофф
Чтобы перевыпустить карточку Тинькофф, так же, как и в других случаях, придется сначала ее заблокировать. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800 555 10 10. Или же через SMS-сообщения, отправив на короткий номер 2273 сообщение «Блокировка ****». Звездочки – это последние 4 цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.
После чего необходимо позвонить на горячую линию и с оператором обсудить, как восстановить потерянную банковскую карту Тинькофф. Не нужно думать, что делать в таком случае – обращение клиента по горячей линии будет зарегистрировано. И через некоторое время он получит новую карту.
В банке Тинькофф восстановить карту можно только дистанционно по номеру 8-800 555 10 10. После того, как она будет выпущена, ее отправят по указанному клиентом адресу.
Доставку осуществит курьер в течение 2-5 рабочих дней. Платить ему не нужно – комиссия в 290 рублей за выпуск новой карты будет списана непосредственно со счета.
Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты
В процессе блокировки и переоформления желательно не забывать о важных вещах, которые могут в последствии серьезно сэкономить деньги и нервы.
Если остались деньги на счету
Никогда не знаешь, в какой момент карта будет утеряна. Поэтому в большинстве случаев на ней остается какая-то сумма денег. Ее можно будет снять в банкомате сразу после того, как пластик будет перевыпущен. Но если ждать нет возможности, и деньги нужны вот прямо сейчас, тогда их можно попытаться снять:
До блокировки перевести деньги на другую. Это можно сделать через онлайн-банкинг учреждения-эмитента в том случае, если у владельца потерянного пластика есть еще одна карточка. Снять наличными в кассе банка. Необходимо обратиться в отделение банка, в котором выдали карту, и написать заявление на получение денег с заблокированной. Некоторые отделения обходятся без заявления – им достаточно паспортных данных и кодового слова.Желательно уточнить на горячей линии эмитента, как именно можно получить застрявшие на потерянной карте деньги. В некоторых банках есть и другие способы, которыми можно вывести финансы.
Даже если денег на счету нет, ее необходимо заблокировать. Это поможет избежать проблем в дальнейшем.
Если карта вдруг нашлась
Человек никогда не представляет, где конкретно он мог потерять ее. Если злоумышленники специально украли карту, или ее подобрали нечестные люди – то найти пропажу практически невозможно. Но бывают ситуации, когда банковская карточка внезапно находится – где-нибудь под шкафом или за столом. Или даже на улице. И тогда на руках у владельца есть сразу два экземпляра. Новый и старый.
В таком случае находку необходимо передать в банк-эмитент. Старым пластиком пользоваться не стоит, если он был обнаружен на улице или в нестандартном месте – ведь ее могли выкинуть, предварительно переписав с нее необходимую информацию. И если блокировка была временной – то есть шанс, что воры сразу же ее используют, как только появится возможность. Если же передать банку найденный пластик – его уничтожат сразу же в присутствии владельца, чтобы не возникало вопросов.
