Если забыла пин код карты сбербанка что делать

Что делать если забыл пин код карты Сбербанка?

Наличием пластиковой карты уже давно никого не удивишь. Для совершения любых операций по карте (кроме Интернет-покупок) нужно подтверждение, обычно используется пин код. Если вы хотите проверить баланс или совершить платёж через устройство самообслуживания или оплатить покупку в магазине, то вам потребуется ввести секретный пароль. Его выдают в отделении Сбербанка при получении карточки в запечатанном конверте, чтобы никто, кроме владельца не имел доступа к этой информации. Естественно, не редки случаи, когда клиент просто забыл или перепутал пин код. Что делать, если такое случается: как и где узнать данные банковской карты и можно ли восстановить секретный код?

Как поменять пин код?

ПИН – персональный идентификационный номер, присваиваемый карте. Он необходим для проведения операций в банкоматах, оплатах через терминалы и покупок в магазинах. Пароль представляет собой комбинацию случайных цифр (от 4 до 12).

Чтобы предупредить блокировку карты (происходит это после трёх неверных вводов кода) можно изменить пин код, пока вы его ещё не забыли. Достаточно воспользоваться банкоматом и сменить его на более удобный. Не забывайте и о том, что это может повлиять на безопасность карты, так что не следует выбирать слишком очевидный пароль, например, год рождения.

Если вы хотите изменить свой пин код через банкомат Сбербанка, вам нужно:

Вставить банковскую карту и ввести старый пин-код. Выбрать в Главном меню раздел «Информация и сервис». В открывшемся окне выбираем ссылку «Сменить пин код». Система предложит выбрать новую четырёхзначную комбинацию и подтвердить её. После изменения данных вы получите чек с информацией о проведении операции, после этого можете пользоваться уже новым паролем.

Если вы привыкли активно пользоваться Интернет-банкингом и системой Сбербанк Онлайн, то знание пин кода вам не требуется. Все операции этого сервиса производятся только через смс подтверждение.

Возможность изменения пин кода через Сбербанк Онлайн отсутствует в целях безопасности, так что привести эту процедуру дистанционно нельзя. Так же, как и заказать выпуск новой карты. И в том, и в другом случае вам нужно будет обратиться в отделение.

Как восстановить пароль от карты?

Если по какой-то причине вы не можете вспомнить пин код карты, то вам нужно его восстановить. К сожалению, сделать это можно только через изготовление новой карты с новым секретным паролем. Ведь ваш старый секретный код никто кроме вас не знает, а значит, никакой возможности его восстановить нет. Если вы забыли его, то постарайтесь вспомнить. В противном случае вам остаётся лишь отправиться в ближайшее отделение Сбербанка и написать заявление на досрочное изготовление карты (это платная процедура). Ждать вы будете около двух недель, после этого вам выдадут новую карту с пин-конвертом. Полученный пин код нужно будет запомнить или изменить в банкомате.

Если вы решитесь на смену секретного кода, то попробуйте следовать нескольким простым правилам для того, чтобы не облегчать жизнь мошенникам:

Не выбирайте повторяющиеся 4 цифры или последовательность, допустим, 2222 или 2345. Не делайте код одинаковым для нескольких карт. Не пишите пароль на самой карте или на бумажке, вложенной в кошелек (напишите неправильный, чтобы те, кому она попадёт в руки, тоже запутались). Не храните пин код в доступном месте или рядом с картой и не сообщайте его НИКОМУ (в том числе, родственникам, менеджерам банка, работникам правоохранительных органов и т.п.).

Многие думают, что если они забыли пароль или неправильно ввели его, то восстановить активность карты просто – достаточно позвонить в банк или воспользоваться Личным кабинетом Сбербанк Онлайн.

На самом деле, всё немного сложнее. В целях безопасности все банки выпускают свои карты со специальными конвертами для секретных кодов, их создают программы, и ни один сотрудник не имеет доступа к такой конфиденциальной информации. Поэтому нельзя обратиться в банк и попросить операциониста поменять пин код или сообщить его вам. Что же делать в такой ситуации? Можно только найти конверт от карты и узнать данные банковской карты из него. Или остаётся только вспоминать. Никаким другим способом узнать эту информацию не получится.

Если же вы выбросили или забыли, где конверт, то придётся заняться перевыпуском карты в отделении Сбербанка – подождать пару недель и получить новую, со старыми реквизитами, но другим паролем.

Главная Карты

Комментарии (0)

Что делать, если забыл ПИН-код карты Сбербанка?

Сбербанк

ПАО «Сбербанк России»

16.05.2017

Даже если вы пользуетесь пластиковой картой постоянно, риск забыть секретную комбинацию (пин-код каты Сбербанка) есть всегда. В такой ситуации не стоит паниковать, ведь банк дает возможность своим клиентам восстановить ПИН либо изменить его на новый, путем перевыпуска банковской карты. Как происходит процедура восстановление - постараемся рассказать подробней.

ПИН-код забыт - способы его восстановления

Если вы пытаетесь снять деньги в банкомате, а система выдает сообщение, что вы неправильно вводите код - не стоит повторять попытки! Такое действие приведет к тому, что после 3 попытки ввести неправильное значение, банк заблокирует карту, и она останется внутри терминала. Придется ждать выемки инкассаторов, писать заявление, чтобы ее получить обратно.

Первое что нужно сделать - попытаться вспомнить код, поискать дома конверт, в котором вам выдавалась карта. Возможно, вы его где-то записали. Если попытки тщетны - вы сможете все-таки совершать покупки в сети, вводя не ПИН-код, а защитный CVC2 и CVV2. Правда, наличные уже снять не получится. Придется начинать процедуру восстановления ПИН-кода. Какие есть варианты:

Вы приходите в банк с паспортом и ИНН, а также, если не утерян еще и с договором на открытие карточного счета. Сообщаете, что код забыт, вам необходимо его восстановить. Для этого придется написать заявление, указывая причины смены данных по карте. После этого работник банка сверит ваши личные данные с имеющимися в базе данных. Стоит понимать, что так называемая процедура восстановления в этом случае это, по сути, перевыпуск карты. Связанно это с тем, что ПИН-код относится к конфиденциальной информации, и она не хранится в базе банка! Так что придется выпускать новый пластик, на который вам установят совсем другой четырехзначный код. Процедура может затянуться до 2 недель. И удовольствие это не бесплатное - вас «накажут» штрафом за утерю карты/информации.
Другой вариант - это восстановление при помощи секретного слова. Этот шифр вы должны были указать, как дополнительный проверочный код во время открытия в Сбербанке карточного счета. Как правило, это девичья фамилия материи, но возможен любой другой вариант. Обратите внимание, что возможность восстановления карты в таком порядке должна быть прописана в договоре. Если информации нет - такая опция вам недоступна, придется перевыпускать карту. Слово известно - предоставляете паспорт, ИНН и буквально за 5 минут в вашем присутствии на карте заменят ПИН-код на новый.
Если Сбербанк вам открыл карту не VISA и не MasterCard, а своего образца, чаще это дебетовые карты «на выплату» - изменить ПИН-код по ней не составит никакого труда. Это происходит в автоматическом режиме в отделении банка при предъявлении документа удостоверяющего личность.

Как только вам перевыпустили карту или заменили ПИН-код - стоит повторить операцию еще раз самостоятельно в банкомате и уже переписать конфиденциальные данные и сохранить их в надежном месте.

Сбербанк-Онлайн - обходимся перед временно без ПИН-кода

Если код все же забыт, а вам пока некогда посетить банк и перевыпустить карту, можно воспользоваться онлайн банком. Это станет выходом, если нужно срочно получить наличные с карты. Для банковских транзакций не нужен ПИН, потребуется лишь защитный CVC2 и CVV2, который указан на оборотной стороне карты. Если у вас есть «пластик» других банков или карта Сбербанка, где ПИН-код известен - можно осуществить перевод личных средств. Нет другой карты - попросите родственником помочь вам и снять переведенные на их счета деньги.

Не стоит переживать, что деньги на карте, которая перевыпускается исчезнут. Все остатки будут переброшены на новый платежный документ. Чтобы в этом убедиться, можно затребовать в банке выписку за отчетный период или заказать онлайн в интернет-банкинге.

Если вам очень срочно понадобились наличные деньги, а код вы так и не вспомнил - можно обратиться в кассу банка с картой и паспортом, вам даже без ввода ПИН помогут снять средства.

Изменение PIN-кода - страховка от забывчивости

Когда вам перевыпустят карту, где установят ПИН-код, который трудно запомнить - смените его на следующие сутки и запрограммируйте число, которое является для вас значимым. Как это сделать:

Отыскать банкомат Сбербанка (лучше не пользоваться терминалами других банков, так как во многих процедура платная). Вставляете карту и в нужном разделе вбираете опцию «смена ПИН-кода» - это бесплатно. Вводим старый пароль, и меняем на новый, подтверждаем информацию.
Дожидаетесь, пока система подтвердит успешность операции - отражается на экране банкомата и в чеке о проведенной операции.

Обратите внимание, что Сбербанк устанавливает ограничение на смену ПИН-кода. Нельзя изменить данные по карте, если до ее конечного срока действия остается 40 дней. Связано это с тем, чтобы «заставить» человека вовремя обратиться и перевыпустить карту.

ПИН-код - это важная информация, которая способна защитить от хищения ваши деньги, поэтому стоит внимательно отнестись к его запоминанию или хранению.