Как восстановить утерянную карту сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка?

Нередко при утере, краже, потере пин-кода или порче банковской карты (например, если она лопнула или откололся уголок) владельцы желают её восстановить. Проблем в том, что она не восстанавливается в обычном смысле этого слова, а заменяется либо перевыпускается. Каков порядок действий в этом случае?

Как восстановить банковскую карту Сбербанка?

Чтобы снова пользоваться своей банковской картой – кредитной или дебетовой, вам необходимо заказать её перевыпуск. Если у вас ещё есть доступ к «Сбербанку Онлайн», вы можете сделать это из личного кабинета. Заказывая эту услугу, вам придётся указать причину – например, утеря, кража, выход из строя карты, или завершение срока её действия. В зависимости от того, какой вариант вы выберете, вам будет начислена та или иная комиссия (от 0 до 60, 150, 300 рублей и более – зависит от типа и уровня карты). Большинство карт начального уровня «восстанавливаются» в случае утери или забытого пин-кода за 30 рублей (социальная карта) или 60 рублей / 2 доллара/евро – в зависимости от валюты совершения платежа, а большинство кредитных – за 150 рублей / 5 долларов/евро. При этом сумма снимается со счёта самой карты.

Как восстановить код карты Сбербанка?

Если вы забыли данные своей карты, вы их может восстановить в личном кабинете, подняв документы или позвонив по горячей линии Сбербанка. Единственное исключение – пин-код, который не может вам сообщить никто. Это информация, предназначенная при выпуске карты только самому пользователю, поэтому её нигде не сохраняют. Если вы не обладаете абсолютной памятью, обязательно запишите пин-код в наиболее тайном месте и не храните его рядом с картой. Чтобы пользоваться деньгами и распоряжаться своим счётом, вам нужно будет переоформить карту (перевыпустить) – вместе с новой карточкой вам выдадут и пин-код в конверте. А вот сменить пин-код, если вы уже вошли в личный кабинет в банкомате или терминале, очень просто – в соответствующем пункте меню.

Сколько восстанавливают карту Сбербанка?

Если вы – держатель карты высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то по завершении срока её действия вас ждёт приятная неожиданность. Заранее оформленная карта будет вас дожидаться, а её перевыпуск не потребует времени. В других случаях (для карт начального уровня – социальная, молодёжная, пенсионная, при утере карты, смене ФИО владельца, порче карты) вам придётся подождать в среднем 2 недели. Тем не менее, карту могут восстановить и за 5-10 дней – в зависимости от загрузки банка. При разбирательствах с налоговыми органами, ПФ, службой судебных приставов необходимо подтверждение, что вы не имеете перед государством долгов. А это значит, что восстановление доступа к средствам и работоспособности карты могут затянуться до нескольких месяцев.

Можно ли восстановить карту Сбербанка?

Под восстановлением карты Сбербанка часто понимают несколько совершенно разных ситуаций: выпуск новой карты с новыми данными при утере, забытом пин-коде, выходе карты из строя или блокировке. В любом случае полный дубликат предыдущей карты вам не смогут выдать ни на одном уровне Сбербанка. Вместо этого предыдущая карта аннулируется (уничтожается при наличии), а пользователю предоставляется выпущенная специально по его письменному заявлению или поручению в интернет-банкинге карта – с новыми данными, в том числе пин-кодом. Поэтому полноценно назвать эту операцию восстановлением довольно сложно.

Как восстановить пароль карты Сбербанка?

Паролей при использовании сервисов Сбербанка несколько. Это собственно пин-код для пользования картой – он не известен никому, кроме самого владельца карты, и не может быть восстановлен ни одним способом. Также есть sms-пароли, высылаемые на прикрепленный номер мобильного – однако они одноразовые, и восстановлению не подлежат. Используется также пароль для входа в личный кабинет сервиса «Сбербанк Онлайн» – ещё совсем недавно его сменить можно было только по заявлению о факте его компрометации. Кстати, до того, как пароль был скомпрометирован, а только по подозрению его сменить было нельзя! Теперь же справа от ваших ФИО на официальном сайте Сбербанка можно нажать пиктограмму настроек («шестерёнку»), и во вкладке «Безопасность» сменить пароль совершенно бесплатно – и мгновенно.

Восстановить карту Сбербанка через интернет?

Непосредственно восстановить карту через интернет не представляется возможным – хотя бы 1 раз вам придется посетить отделение Сбербанка. Тем не мене, заказать «восстановление» (перевыпуск, замену карты) вы можете практически мгновенно из меню «Карты». Нажмите ссылку «Перевыпуск карты» и следуйте инструкциям – укажите причину, проверьте ФИО и другие данные, а затем подтвердите начало процедуры перевыпуска. Перед подтверждением не забудьте указать наиболее устраивающее вас отделение Сбербанка. По готовности карты (порядка двух недель) вы сможете заехать туда с паспортом и получить вашу новую карточку.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Стоимость восстановления (а по сути – перевыпуска карты) в Сбербанке различается в зависимости от уровня и объема услуг. Как правило, восстановление карты при завершении срока действия бесплатно, для продуктов начального уровня (социальная карта) указывается стоимость в 30 рублей, для молодёжных и иных продуктов – 60, кредитных – 150 и более рублей. Точную стоимость восстановления вы всегда сможете уточнить на «горячей» линии Сбербанка. Кроме того, актуальные тарифы публикуются на официальном сайте финансовой организации («Частным клиентам» – «Банковские карты» – «Условия и тарифы на обслуживание»).


Как восстановить потерянную карту Сбербанка?

При утере карты ваше первое действие – звонок на «горячую линию» организации (по России звонок бесплатный). Опишите ситуацию и попросите заблокировать карту, так как ею могут завладеть злоумышленники. После этого отправляйтесь в отделение банка и оставьте письменное заявление о потере карты и её перевыпуске. Затем дождитесь выпуска новой карты и подключения её к счёту в банке – на это уйдет до 2-3 недель (иногда – порядка 5-10 дней). Старая карта будет считаться недействительной, и если вы её обнаружите, либо её вернут в банк – она подлежит уничтожению (разрезанию магнитной полосы).

Как восстановить кредитную карту Сбербанка?

Сегодня Сбербанк позволяет использовать кредитные карты только для оплаты услуг и покупок, однако даже в этом случае для сохранности ваших средств важно её своевременно «восстановить», а по сути – заблокировать старую карту и выпустить новую, отвечающую за управление тем же счётом, что и предыдущая. Для восстановления карты обращайтесь в ближайшее отделение либо воспользуйтесь входом в «Сбербанк Онлайн» (если доступен), и закажите перевыпуск здесь, указав причину восстановления. Это позволит сократить время пребывания в отделении (его придётся посетить только для получения свежей «кредитки»).

Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка?

Сроки восстановления карты различны – некоторые уже столкнувшиеся с необходимостью перевыпуска карты указывают на 2-3 недели, другие получали готовую новую карту в течение 5-10 дней. Два исключения: если вы – владелец карты высокого уровня с закончившимся сроком действия (новая карта для вас выпускается заранее, и дожидается в Сбербанке), и если вы столкнулись с блокировкой счёта из-за долгов перед ПФ, службой судебных приставов. Во втором случае срок восстановления доступа к карте полностью зависит от сторонних организаций, срока погашения задолженности и оперативности отправки документов в Сбербанк.

Где восстановить карту Сбербанка?

Карты нередко выходят из строя по самым разным причинам – от проблем с чтением магнитной полосы или отколовшегося уголка, продольной трещины, до банальной утери или кражи карты. Даже если магнитная полоса цела, а откололся «всего лишь небольшой кусочек», не пытайтесь пользоваться картой – её необходимо восстанавливать (перевыпускать) в отделении Сбербанка. Заказать новую карту, указав причину, вы сможете и в личном кабинете «Сбербанк Онлайн». Здесь в разделе «Карты» вы легко найдете ссылку на её перевыпуск, вместо того чтобы рисковать картой и деньгами, пытаясь воспользоваться сломанной картой, изделием с дефектами и различными проблемами.

Как восстановить зарплатную карту Сбербанка?

Зарплатные карты держатели часто теряют, оставляют в банкоматах, забывают к ним пин-код. Восстановить такой продукт Сбербанка, а точнее – выпустить новую для управления счётом, достаточно просто. Для этого сначала своевременно заблокируйте карту (добровольно, без лишних комиссий) – это позволит не потерять средства. Затем напишите заявление на перевыпуск в связи с утерей, порчей, забытым пин-кодом. В течение нескольких недель вам предоставят новую карточку. Не допускайте застревания поломанных, повреждённых карт в банкоматах или терминалах! Лучше своевременно обратитесь за её перевыпуском.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка?

Если вы забыли пин-код, вам придётся перевыпустить карту – это обязательная часть процесса. Код доступа к старой карточке вам не смогут подсказать ни специалисты банка, ни системы типа Мобильного банка или «Сбербанка Онлайн». Он создаётся только для держателя карты. Предварительно заблокировав карту любым удобным способом (через горячую линию, Мобильный банк, в личном кабинете интернет-банкинга), обратитесь в ближайшее отделение банка с письменным заявлением. Либо просто закажите перевыпуск карт-продукта в интернет-банкинге – во втором случае вы сможете не просто восстановить пин-код, а ещё и получить карточку в удобном для вас месте, с однократным посещением ближайшего отделения. 

Восстановление утраченной карты

Сбербанк остается самым популярным банком среди населения среднего и старшего возраста. Кроме того, многие физические лица являются клиентами данной кредитной организации из-за наличия зарплатной карты, на которую работодатель перечисляет их заработок. Следует отметить, что при пользовании любым карточным продуктом могут возникать ситуации, при которых держатель задается вопросом о том, как восстановить карту Сбербанка. Обычно данный вопрос требует срочного ответа, поскольку промедление может привести в катастрофическим последствиям.

Когда следует обращаться за восстановлением карты?

Следующие основные ситуации могут послужить причиной, по которой возникает необходимость заказать изготовление новой карты Сбербанка:

 кража кредитной или дебетовой карты, обладателем которой вы являетесь; утеря карточного продукта; случайное повреждение или порча карточки до степени полной невозможности ее дальнейшей эксплуатации.

Оперативность в принятии определенных мер требуется в первых двух случаях, поскольку возникает серьезный риск того, что карточный продукт попадет в руки злоумышленников, которые используют его по своему усмотрению. Особенно опасной является утрата кредиток с внушительным лимитом, который может стать добычей мошенников.

Как восстановить карту Сбербанка: инструкция для держателя

Если вы столкнулись с любой из перечисленных выше ситуаций, следует последовательно действовать в соответствии со следующей инструкцией:

заблокировать карту самостоятельно, либо немедленно позвонить в банк, сообщить о необходимости заблокировать утраченную карту, для чего специалист попросит назвать кодовое слово или фразу, которая была с вами согласована при выдаче карты;после блокировки карточного продукта в любое удобное время следует посетить отделение Сбербанка, заполнить заявление о восстановлении карты;для карточных продуктов определенной категории услуга по блокировке является платной, поэтому при посещении подразделения Сбербанка придется взять специальную квитанцию и внести необходимую сумму денежных средств в кассу;после заполнения заявления работник кредитной организации сообщит приблизительное время готовности нового карточного продукта, а о необходимости его получения вы будете дополнительно проинформированы по телефону.

Следует отметить, что ждать восстановления карты Сбербанка требуется далеко не во всех случаях. Так, если вы являетесь держателем обезличенного карточного продукта, то его замена производится сразу. Если причиной невозможности использования карточки стала порча, то можно не торопиться с ее блокировкой по телефону, поскольку все необходимые действия можно совершить при непосредственном посещении отделения кредитной организации, куда все равно придется обращаться за восстановлением.

Дополнительные действия держателя

При решении вопроса о том, как восстановить карту Сбербанка, бывает необходимо решить дополнительные проблемы, которые возникают у держателя. В частности, при наличии денежных средств на утраченной карте рекомендуется:

• попросить специалиста банка проверить баланс карточного счета, что позволит сразу узнать, успел ли кто-либо воспользоваться вашей картой до ее блокировки (это же следует сделать при наличии кредитного лимита);
• проверить баланс на карте и снять оставшуюся сумму денежных средств с утраченной карты посредством заполнения соответствующего заявления, бланк которого выдает работник Сбербанка, после чего вы можете просто получить свои деньги в кассе отделения.

Восстановление карты Сбербанка: порядок действий

Многие держатели пластиковых карт Сбербанка наверняка сталкивались с рядом проблем. Большинство из них связано с потерей, кражей или повреждением кредитки. Какой бы ни была проблема, разрешить ее поможет восстановление карты Сбербанка. Как осуществляется данная процедура? С чего все начинается? И обязательно ли сообщать банку о неприятностях, связанных с картой?

Краткое понятие о процедуре восстановления

При утере, краже или повреждении вашей кредитки предполагается полное восстановление карты. Сбербанк выполняет данную процедуру согласно действующему регламенту кредитной организации. Исходя из действующих банковских правил, под понятием восстановления подразумевается перевыпуск утраченной или испорченной карты. При этом происходит это с сохранением карточного счета и переводом остатка денежных средств на новую дебетовую или кредитную карту.

От чего зависит план действий?

Дальнейший план действий напрямую зависит от причины, из-за которой понадобилось полное восстановление карты (Сбербанк – один из крупных российских банков, предлагающий подобную услугу). К примеру, действовать быстро необходимо в тех случаях, когда ваша карта была украдена или потеряна. При этом вашим первым шагом должна быть блокировка банковского пластика. А выполнить ее можно одним из следующих вариантов:

• самостоятельно (при помощи удаленного банкинга);
• при личном визите или телефонном звонке в банк;
• путем отправления СМС-сообщения со словом «Блокировка» на короткий номер 900.

Давайте посмотрим, как происходит восстановление карты Сбербанка при утере.

Как восстановить карту после потери: визит в банк

Итак, когда вы с ужасом обнаружили потерю или кражу карты, первым делом заблокируйте ее любым из предложенных способов. А вот когда уже ваша карта Сбербанка заблокирована, можно смело отправляться в отделение банка, где она и была получена ранее. Для этого вам понадобится паспорт и заявление с указанием причины перевыпуска карты. При этом ожидать получения нового банковского пластика можно как от 15 минут (если у вас моментальная и неименная карта) и до 10-14 дней.

Если же вы являлись держателем именной карты, то о выпуске новой вам обязательно сообщат по телефону или СМС.

На счету остались деньги: что делать?

Иногда бывает так, что на потерянной или украденной карте остается энная сумма. В таком случае необходимо, во-первых, выполнить срочную блокировку карты, а во-вторых, узнать у представителя банка остаток на счету. Таким образом, вы сможете узнать, пропали ли деньги с карты или злоумышленник не успел ими воспользоваться.

Далее следует написать новое заявление с просьбой выдать имеющуюся на счету сумму наличными. После вашей идентификации и определенной проверки данных вы сможете получить запрашиваемые деньги через кассу кредитной организации. Однако стоит запастись терпением, так как часто такая проверка может затянуться на 5-10 дней. Чуть больше по времени займет и само восстановление карты. Сбербанк с радостью пойдет вам на уступки, но только при условии, что вы не пытаетесь обмануть представителя банка.

Можно ли заказать новую карту через интернет?

Когда после кражи или потери старая карта Сбербанка заблокирована, по интернету всегда можно заказать новую. Для этого следует войти в свой «Личный кабинет» мобильного или интернет-банкинга и выполнить следующие действия:

• Выберите из меню пункт «Карты» и перейдите на новую страницу.
• Кликните на вкладку «Перевыпуск карты».
• Заполните появившуюся форму (укажите контактные данные, причину обращения, другую информацию о себе).
• Выберите подходящее отделение финансовой организации и подтвердите действие.

Однако для уточнения деталей и, наконец, получения нового пластика вам все же придется приехать в банк. Поэтому здесь будет уместным сказать, что заказать карту онлайн можно. Но для получения все равно понадобится ваше личное присутствие. В данном случае время восстановления карты Сбербанка займет ровно столько же дней, сколько и стандартная процедура перевыпуска кредитки (10-14).

Как поступить, когда блокируется карта?

Иногда причиной сложностей с картой может стать сам владелец. Например, нередки случаи, когда пользователь теряет или забывает свой пин-код. И конечно, все попытки ввести мало-мальски знакомую комбинацию приводят к автоматической заморозке карты. В такой ситуации ему не требуется перевыпуск или восстановление карты Сбербанка после блокировки. Для возвращения полного контроля над счетом ему необходимо лишь позвонить на горячую линию и ответить на заданные оператором вопросы.

Когда застряла или осталась карта в банкомате

Нередки случаи и когда зарплатная, кредитная или дебетовая карта забывается в банкомате. Бывает, что она попросту застряла или банкомат «зажевал». В таком случае, возможно, даже и не придется блокировать и перевыпускать карту. Достаточно связаться со службой поддержки банка или компанией, занимающейся обслуживанием банкоматов и терминалов.

Как правило, контактный телефон указан на самом аппарате. Здесь же есть особой номер, присвоенный оборудованию. Либо вас попросят назвать адрес и магазин или любую другую точку продажи, где расположен банкомат. Еще проще обстоит дело, если банковское оборудование находится непосредственно в кредитной организации. Здесь достаточно будет позвать на помощь представителей банка.

Если же карта была забыта вами в банкомате, ее обязательно нужно сначала заблокировать. А после можно вернуться к аппарату, где ранее и был оставлен банковский пластик. Далее повторите всю процедуру со звонком в банк, узнайте остаток на счету и попросите о разблокировке. После этого картой можно пользоваться. Если же карты в банкомате не оказалось, езжайте в банк и оформляйте заявление на перевыпуск своей кредитки.

Восстановление карты (Сбербанк): стоимость

Несмотря на все плюсы перевыпуска карты, услуга имеет и существенный минус: получение новой кредитки - это платная процедура. Ее стоимость напрямую зависит от разновидности карты. В среднем за перевыпуск карты вам придется заплатить всего 150 рублей.

Когда еще необходимо перевыпускать карту?

Заказывать новую карту необходимо еще и в том случае, когда у вас изменились контактные или персональные данные. Например, фамилия и адрес проживания. При этом можно обратиться в любое отделение финансовой организации. Однако если карта была получена только недавно (например, если при написании имени или фамилии была допущена ошибка), то ее перевыпуск возможен лишь в том отделении, где она изначально и была выдана.

Стоит ли перевыпускать карту при смене телефона, подключенного к банкингу?

При смене номера, подключенного к мобильному банкингу, совсем необязательно это делать. Достаточно написать заявление об отключении предыдущего и подключения нового номера телефона. А затем останется лишь изменить номер при входе в онлайн-банкинг.