Как разблокировать мобильный банк через сбербанк онлайн личный кабинет

Как разблокировать мобильный банк Сбербанка?

Иногда может возникнуть необходимость разблокировать Мобильный банк от Сбербанка. Сейчас вы узнаете, какие основные проблемы могут появиться в процессе и получите представление о том, какие действия необходимо будет предпринять.

Доступ закрыт самим банком

Сервис блокируется автоматически, если на счету не оказалось достаточной суммы для оплаты услуги. Обычно это 30 и для ряда продуктов 60 рублей. Если списание не происходит –предоставление услуги будет приостановлено до момента, пока на счету не появится достаточная сумма, чтобы абонентская плата вновь была уплачена.

Как восстановить мобильный банк Сбербанка в таком случае? Пополняем счет любым удобным методом и ждем. Списание обычно проводится точно в тот день, когда и была подключена услуга, так что важно контролировать состояние счета, когда подходит период оплаты.

Разблокировка после пополнения счета будет автоматической, то есть никаких действий предпринимать не нужно и в отделение банка тоже не надо идти. Некоторые клиенты невнимательно изучают договор и не знают о необходимости платить абонентскую плату. Для таких людей минусовой баланс придется не по нраву.

Советуем статью: Как сменить пароль и логин в Сбербанк онлайн?

Опция была отключена по просьбе клиента

Как вы уже знаете, к мобильному банку сразу же привязывается действующий номер телефона клиента и номер его банковской карты. Потеря хотя бы одного предмета чревато: мошенники могут воспользоваться личными данными пользователя, и он останется без денег.

В такой ситуации держателям карт предлагается принять ряд срочных мер: связаться с оператором по номеру 8 (800) 555-55-50 и попросить его срочно блокировать карточку и опцию дистанционного управления своими финансами (в таком случае блокируется весь Сбербанк Онлайн).

Если причина блокировки – сомнения в безопасности, то восстановить мобильный банк сбербанка через телефон не получится. Необходимо самостоятельно найти ближайший офис организации, где написать заявление на переподключение, после чего можно будет снова управлять финансами с помощью своего мобильного телефона.

Последовательность действий крайне простая, но, если есть какие-то сомнения и вы не уверены в полном отсутствии опасности, можно еще раз уточнить всю интересующуюинформацию у компетентного сотрудника.

Самостоятельно разблокировать услугу с помощью смс-сообщения

Теперь поговорим о том, как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон, если доступ к услуге отключил сам клиент. Для активации можно использовать особые короткие сообщения. Вы можете выбрать любую команду из списка ниже и отправить ее на номер Сбербанка 900:

Разблокировка услуги; Разблокировка услуг; RASBLOKIROVKAUSLUGI; UNBLOCKSERVICE; RASBLOKIROVKAUSLUG.

В таком случае важно обязательно указать последние 4 номера карты, к которой будет применяться выбранная вами команда. Эти цифры вписываем через пробел, дальше ставится еще один пробел и следует написать контрольный код.

Под этим подразумевается секретное слово, которое клиент выбирает сам в момент подписания договора на получение пластиковой карты. Чаще всего слово выбирается рандомно и люди не придают ему особого значения, многие вообще не понимают, для чего это нужно.

Но это кодовое слово – очень важная информация, которую необходимо будет оцифровать и только после этого отправить смс-сообщением.

Иначе программа не распознает латиницу или кириллицу (аналогично банкомату, который узнает лишь цифры). В таком случае даже если вы знаете, как разблокировать мобильный банк Сбербанк через смс, выполнить действие не получится. Для наглядности предлагаем вам изучить таблицу, как именно оцифровать кодовое слово:

Если все правильно, то алгоритм действий, как разблокировать мобильный банк Сбербанк, не вызовет никаких проблем.

В ответ оператор пришлет вам смс в виде: VISA9876: включено/активировано (пример). В ручном режиме сотрудник может помочь разблокировать услугу при условии, что клиент верно сообщит все персональные данные, назовет номер карточки и пройдет идентификацию.

Полезно почитать: Как перевести наличные деньги через банкомат Сбербанка?

Пользуйтесь интернет-банком

Клиент может выполнить все действия, даже не выходя из дома, пользуясь Сбербанк онлайн. Заранее необходимо получить доступ к личному кабинету, для этого понадобится идентификатор и пароль. Первый очень просто узнать от сотрудника Сбербанка, позвонив на горячую линию и назвав номер своей карты.

Пароль держатель карты сам устанавливает в процессе регистрации в личном кабинете. Дальше на личной странице необходимо найти главное меню, затем поискать раздел мобильного банкинга. Кликнув на эту ссылку, клиент попадает раздел, где можно подключить/отключить услугу.

Если она блокирована, рядом с ее названием будет соответствующий значок. Дальше стоит выбрать карту и кликнуть на кнопку «Разблокировать». Как и с другими операциями, понадобится подтвердить свое намерение кодом, который отправят на мобильный телефон и который нужно ввести в соответствующее поле.



Интересный материал: Как проверить баланс карты Сбербанка?

Напоследок пару слов

Порядок разблокировки мобильного банка в целом простой. Вариантов активации услуги после ее блокировки есть несколько: онлайн-банк, в любом банкомате, отправить на короткий номер Сбербанка смс-команду, а также просто позвонить на горячую линию и попросить помочь сотрудника банка.

Все манипуляции можно выполнить, посетив отделение банка лично, захватив с собой паспорт и карту, чтобы удостоверить вашу личность. Клиенты имеют возможность сами выбирать наиболее подходящий им вариант.

Как разблокировать мобильный банк Сбербанка

Услуга «Мобильный банк» от Сбербанка позволяет следить за расходами, балансом по карте и совершать платежи. Однако она может быть заблокирована по вашей инициативе, за неуплату по данной услуге или другим причинам. Мы рассмотрим разные варианты блокировки «Мобильного банка» и соответствующие меры по разблокировке.

1

Услуга заблокирована вами лично. Для разблокировки достаточно отправить на номер 900 такое СМС: «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ 1111 9999». Вместо 1111 введите последние четыре цифры карточки с заблокированным сервисом, а вместо 9999 – цифровую контрольную информацию.

2

Почитать о том, как определить цифровую контрольную информацию по карточке, можно здесь. Другие возможные сочетания для разблокировки:

• 05;
• РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ;
• RASBLOKIROVKAUSLUG;
• UNBLOCKSERVICE.

3

Если вы ввели правильный запрос, в ответ придет сообщение с номера 900. Оно будет примерно такое: «Mastercard 1111: включено». При наличии нескольких карточек с заблокированными услугами для каждой из них описанную операцию придется провести отдельно. Получить информацию о карточках, подключенных к сервису Сбербанка, можно, отправив сообщение «Инфо» на номер 900.

4

Если СМС-команды не дали результата, свяжитесь с колл-центром Сбербанка: 8800-555-5550. Приготовьтесь назвать данные своего паспорта и карточки. Специалисты поддержки снимут блокировку «вручную».

5

Сервис заблокирован после обращения в службу поддержки. Скорее всего придется зайти в отделение банка и писать заявление на разблокировку. При этом вам необходимо будет назвать свои ФИО, паспортные данные, номер телефона, кодовое слово по карте и ее номер.

6

Услуга отключена за неуплату. В этом случае достаточно пополнить баланс карты, на которой отключили «Мобильный банк». Услуга сама включится через 12—36 часов после пополнения счета. Заметим, что в случае задолженности СМС—запрос на номер 900 не сработает.

7

 Если ситуация с блокировкой за неуплату повторяется часто, воспользуйтесь тарифом «Экономный». Для этого отправьте СМС «Эконом 1111» на номер 900, где 1111 – последние четыре цифры номера карточки. Затем подтвердите переход, отослав еще одно сообщение. Абонентская плата для этого пакета отсутствует, вы платите лишь за каждую отправленную вами команду, например, уточнение баланса. Подключить тариф «Экономный» можно также в устройстве самообслуживания Сбербанка.

8

Сервис заблокирован на корпоративной карте. В этом случае возобновить действие «Мобильного банка» могут только лица, указанные в карточке и имеющие полномочия подключать или отключать какие—либо услуги по карте данного вида.

9

Сервис заблокирован в связи с изменением номера, привязанного к карточке телефона. В данном случае придется переподключить «Мобильный банк» через терминал Сбербанка или обратиться в отделение банка с паспортом и картой.

10

Вы сменили оператора с сохранением номера. Даже если номер остался прежним, система банка может ошибочно определять старого оператора и отключать вас от «Мобильного банка». Чтобы устранить недоразумение, позвоните в службу поддержки по телефону 8-800-555-555-0 и уточните, какой оператор указан в параметрах подключения услуги. В случае несовпадения данных сотрудник банка исправит ошибку.

Если у вас не сработал один вариант разблокировки, пробуйте другие. Какой-нибудь из них обязательно поможет:

• СМС-запрос;
• Звонок в колл-центр;
• Настройки в терминале самообслуживания;
• Визит в отделение банка;
• Вопрос на сайте Сбербанка в форме обратной связи здесь.

Как подключить или разблокировать Мобильный банк

Мобильный банк Сбербанка является одной из важных услуг, т.к. она значительно расширяет возможности и мобильность клиентов Сбербанка. Достаточно только упомянуть Сбербанк Онлайн и короткие команды на номер 900, которыми без Мобильного банка нельзя воспользоваться, чтобы понять значимость данной услуги. Обычно Мобильный банк предлагают подключить непосредственно при подаче заявления на карту Сбербанка, но, если Вы этого не сделали, всегда можно подключить услугу позже. В настоящее время имеется 3 способа:

1. В отделении Сбербанка. Необходимо с паспортом обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление на подключение услуги Мобильный банк. В заявлении Вы можете указать до 9 карт Сбербанка, которые хотите подключить к Мобильному банку, но все они должны быть на имя Заявителя. В заявлении необходимо указать основную карту, с которой будет происходить списание за оплату Мобильного банка. Если хотите сэкономить, то можете подключить экономный пакет Мобильного банка.

2. В банкомате (платежном терминале). Необходимо выбрать раздел «Мобильный банк» и далее «Подключить услугу». При этом от Вас попросят указать номер телефона, к которому будет привязана услуга.

3. В службе поддержки Сбербанка. Для идентификации личности у Вас запросят:

— Паспортные данные : Ф.И.О, номер и серия паспорта

— Номер карты

— Контрольную информацию карты

Разблокировка услуги

Разблокировка Мобильного банка проводится путем отправки смс-сообщения на номер 900, но в отличие от блокировки Мобильного банка потребует немного больше усилий, т.к. необходимо:

1. Проводить процедуру разблокировки каждой карты по отдельности

2. Обязательно знать цифровую контрольную информацию карты Сбербанка

В итоге, смс-сообщение будет иметь приблизительно следующий вид: РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ 1234 2222 (1234 — последние 4 цифры банковской карты, 2222 — цифровая контрольная информация). Для операторов сотовой связи Билайн, Мегафон и Теле2 можно отправить и USSD-запрос, который будет следующим: *900*05*1234*2222#  (1234 — последние 4 цифры банковской карты, 2222 — цифровая контрольная информация).

Если блокировка Мобильного банка наступила из-за неуплаты, то для разблокировки услуги достаточно пополнить счет мобильного телефона на необходимую сумму.