Что за номер 9000 от сбербанка


СМС от Сбербанка с номера 9000 с просьбой оценить работу

Если Вы получили СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу сотрудника Сбербанка, то первый вопрос, который у вас возникнет — чей номер телефона 9000 и стоит ли на него отвечать. Этот вопрос задают себе сотни клиентов Сбербанка РФ, получивших СМС сообщение с просьбой оценить качество услуг, либо же с любой другой информацией. В связи с тем, что в последнее время мошенники особенно активизировались, возникает закономерный вопрос о том, стоит ли отвечать на такой запрос, либо это очередной способ, выманить у доверчивых людей деньги. Но на самом деле бояться нечего – это действительно номер Сбербанка России.

Что за номер 9000

Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru, изучив раздел «Контакты». И действительно, можно увидеть необходимое подтверждение – этот номер теперь включен в список. Ранее он был предназначен для внутренних нужд, но более года назад сообщение с номера 9000 стало одним из самых популярных способов взаимосвязи с клиентами.

Стоит ли отправлять на него ответ, получатель СМС решает самостоятельно. Но если речь идет о возможности оценить качество предоставляемых услуг, то не стоит этим пренебрегать. Ведь можно сообщить сотрудникам Сбербанка свое мнение – каждый комментарий будет обязательно учтен. Это позволит банку улучшить качество обслуживания и принять во внимания требования, актуальные для клиентов. В дальнейшем, пользоваться банковскими продуктами станет гораздо удобнее.

 Сбербанк МОЖЕТ: Сбербанк НИКОГДА:
  • Сбербанк может направлять e-mail — сообщения со ссылкой для входа в личный кабинет или сервис саморегистрации системы Сбербанк Онлайн, при этом ссылка ведет на официальный сайт Банка.
  • при рассылке CMC/MMS/e-mail — сообщений всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются имя и отчество клиента либо последние цифры номера карты держателя.
  • отправляет СМС-сообщения только с номера «900» (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK)
  • не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через CMC/MMS/e-mail — сообщения.
  • не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в системе «Сбербанк ОнЛайн».
  • не отправляет CMC/MMS/e-mail — сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить следующие персональные данные: номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, данные документа удостоверяющего личность.
  • не отправляет CMC/MMS/e-mail — сообщения с формой для ввода персональных данных; В рамках проводимых кампаний Банк может отправлять e-mail — сообщения со ссылкой на анкету для ввода персональных данных, анкета размещается на сайте Банка.
  • при исходящем звонке сотрудники Банка не запрашивают персональные данные: фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, идентификатор и пароли для Сбербанк Онлайн.

Стоимость ответа на СМС

СМС с номера 9000 используются для опроса клиентов. Позвонить по этому телефону клиент не сможет – ответ можно отправить тоже только в виде SMS. Стоимость отправки сообщения оплачивается в соответствии с тарифами оператора – эту информацию можно в любой момент уточнить, проверив условия текущего тарифного плана.

Важно! Запрос на оценку качества услуг приходит на номер финансового телефона – того, который был указан при открытии банковского счета, а также оформлении кредитной или депозитной карты. Отвечать нужно с него же, чтобы Сбербанк мог правильно идентифицировать клиента и принять во внимание полученный комментарий.

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

  1. Бесплатный звонок по телефону горячей линии — 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
  2. Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
  3. Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:


  • Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
  • Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
  • Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Как отличить СМС от Сбербанка от номера мошенников

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически. Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

  1. Сообщать личные данные – если приходят СМС от Сбербанка с номера 9000, то они уже содержат в себя определенную информацию (обращение, последние 4 цифры карты). Злоумышленники же пытаются выяснить эти сведения, а потому не стоит идти у них на поводу.
  2. Переводить определенные суммы – банк никогда не просит клиентов о подобных действиях. Для подтверждения любых действий используются звонки и СМС.
  3. Устанавливать предложенные приложения – банк использует только официальное программное обеспечение. Скачать его можно с официальных источников или прямо с сайта, там же доступна возможность войти в Личный кабинет Сбербанк онлайн.
  4. Переходить по ссылкам и регистрироваться на посторонних сайтах, указывая для этого конфиденциальные данные – подобное предложение изначально должно натолкнуть его получателя на мысли о мошенничестве.

Многих клиентов волнует вопрос о том, что за номер 9000 от Сбербанка, но на самом деле беспокоиться совершенно не о чем. Это официальный телефон, а потому на подобные запросы можно спокойно отвечать – стоимость сообщения соответствует действующим тарифам оператора, а его отправка не приведет к снятию со счета огромных сумм.

sbankin.com

Смс-номер 9000, Сбербанк или мошенники

Телефонное мошенничество сегодня достигло своего апогея, причем выйти на злоумышленника практически невозможно, а уж вернуть украденные средства подавно. Поэтому, уберечь себя от риска быть обворованным можно только полагаясь на свои силы.

Сегодня мы рассмотрим один из вариантов телефонного мошенничества, когда вам на телефон поступает СМС с призывом провести сомнительную финансовую транзакцию или любое другое действие относительно Вашего карточного счета в банке с незнакомого номера.

9000 – номер Сбербанка или мошенников?

Каждый клиент Сбербанка должен помнить о том, что на официальном сайте финансового учреждения имеется в открытом доступе полный перечень контактных номеров. Также на сайте размещены телефоны горячей линии, с помощью которых Вы можете связаться с контакт-центром находясь в России или за рубежом.

Услуга Мобильный банк предусматривает короткий номер – 900. Он востребован в тех случаях, когда пользователь хочет заблокировать карточный счет или пополнить его. Именно поэтому, столько схожий номер – 9000 настораживает клиентов.

Вам поступило на телефон сообщение, отправленное с номера 9000? Не волнуйтесь, его вам действительно отправил Сбербанк. Как правило, такое СМС предполагает отправку ответа на него. В основном, необходимо оценить работу банка в целом, работу колл-центра и т. д. Разные регионы России предусматривают свой короткий номер для смс-рассылок Сбербанка – 9001, 9000, 6470, 8632 или SBERBANK.

СМС-уведомление с номера 9000 не могут содержать следующие требования:

  • Выслать на какой-либо номер свои персональные данные (номер паспорта, сведения о прописке и т. д.);
  • Выполнить переход в Сбербанк Онлайн по предоставленной в сообщении ссылке;
  • Предоставить пароль для входа в Сбербанк Онлайн или ПИН-код от карты;
  • Провести обновления персональных данных или подтвердить их.

Стоимость ответного сообщения на номер 9000

Мы уже выяснили, чей это номер – 9000, теперь расскажем о стоимости ответа на него. Цена сообщения на номер 9000 соответствует тарифам вашего мобильного оператора. Учтите следующие важные моменты при получении СМС с коротких номеров:

  • Сообщения с просьбой оценить работу банка помогают его сотрудникам сделать лучше сервисное обслуживание клиентов, но отвечать или нет на него, каждый пользователь волен решать самостоятельно;
  • Если вы сомневаетесь в номере отправителя, лучше не отвечайте на него. Чтобы проверить правомерность просьбы в СМС, вы можете обратиться за помощью в контакт-центр Сбербанка, тем самым в случае чего предупредить действия мошенников;
  • Звонок на номер мошенников может обойтись вам в кругленькую сумму. Также деньги могут быть списаны со счета в случае перехода по вирусной ссылке, указанной в сообщении. Тоже самое касается скачивания приложений.

Что делать если Вы стали жертвой телефонных мошенников?

Мы уже рассказали о том, что короткий номер 9000 действительно принадлежит Сбербанку и то, как можно уберечь себя от неправомерных действий мошенников. Но все же происходят такие случаи, когда убедительность телефонных злодеев берет верх и в их руки попадают ваши личные данные. Что делать в таких случаях?

Сразу же заблокируйте свою банковскую карту, номер счет которой был сообщен мошенникам. С этим не стоит затягивать, так как средства могут быть списаны в любую минуту. Если деньги уже были украдены в результате перехода по вирусной ссылке, сообщите об этом факте сотрудникам банка и предоставьте все ведомости о содержании СМС.

Не забудьте обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях в отношении вас. И помните, ваши бдительность и внимательность помогут уберечь ваши финансовые средства и вас от риска быть обманутым телефонными мошенниками.

sberbank-v-sberbanke.ru

СМС с номера 9000

В последние годы участились случаи СМС-мошенничества. Используя методы социальной инженерии, злоумышленники маскируют информационные рассылки под сообщения от Сбербанка и получают доступ к секретным данным держателей карт. Вследствие этого под подозрение попадает любой новый номер. Например, пользователи часто стали получать рассылку СМС с номера 9000. Сразу хотим успокоить: если с данного номера поступают сообщения с подобной просьбой - переживать не стоит, это один из сервисных номеров Сбербанка. Финансово-кредитное учреждение, понимая ситуацию и обеспокоенность клиентов, старается своевременно информировать обо всех изменениях в работе Контактного центра. На официальном сайте, как правило, отображается самая актуальная информация о контактах. Но в списке контактов ПАО Сбербанка до недавнего времени не было короткого номера 9000. Он был предназначен для решения внутренних вопросов, поэтому и не отображался. Информация на сайте была обновлена и сервисный номер попал в перечень контактов. На сегодняшний день у Контактного центра есть такие номера:
  • 900. Этот номер предназначен для звонков с мобильных устройств и поддерживает шесть телекоммуникационных операторов России. Звонки тарифицируются только, если клиент находится в международном или национальном роуминге. Во всех остальных случаях номер бесплатный.
  • 8 (800) 555-555-0. Многоканальный номер, принимающий звонки круглосуточно. На него можно звонить с любого телефона (сотового и городского), но в пределах страны. Звонки не тарифицируются.
  • +7 (495) 500-555-0. Многоканальный номер для клиентов, которые находятся в национальном или международном роуминге. Тарификация звонков осуществляется согласно условиям тарифа оператора.
  • 9000. Сервисный номер, предназначенный исключительно для СМС-рассылок Сбербанка. С их помощью учреждение проводит опросы, касающиеся качества обслуживания. Клиент может ответить, но только с помощью текстового сообщения. Тарификация согласно условиям тарифного плана.

Таким образом, клиентам которые думают, что СМС с номера 9000 присылают мошенники, беспокоиться не стоит. Данный номер принадлежит Сбербанку.

Финансово-кредитной организации нужно развиваться и совершенствоваться, и в этом помогают клиенты, оценивая качество обслуживания, услуг, продуктов. В СМС-рассылке с номера 9000 может быть и интересное предложение для клиента.

Отвечать или нет на такие сообщения — личное дело каждого.

В ПАО Сбербанк работает круглосуточная телефонная линия. Все доступные номера, по которым можно соединиться с оператором, указаны выше. Сотрудники Контактного центра выполняет целый ряд задач:
  • Консультируют. Любой клиент может позвонить и получить исчерпывающую информацию по карте, счету, услуге, балансу, процентам, ссудам, новым предложениям и т.д.
  • Информируют. Если необходимо подключиться к дистанционным сервисам, получить информацию об услугах, проектах ит.д., операторы помогут.
  • Настраивают параметры. Если нет возможности воспользоваться Личным кабинетом или Мобильным банком, следует набрать номер Контактного центра. Операторы настроят автоматические платежи, подключат или отключат услуги, настроят параметры карт, заблокируют или разблокируют их.
  • Выполняют запросы. Операторы сообщают о состоянии счетов клиента, последних транзакциях и других операциях.
  • Сообщают секретную информацию. Чтобы получить идентификатор/код для работы с интернет-банком или Контактным центром, следует связаться с оператором.
  • Принимают жалобы и предложения. Любой клиент, недовольный (или, наоборот, довольный) обслуживанием, сотрудником, программой, картой, услугой, может оставить жалобу, отзыв или предложение. Это позволяет улучшать качество обслуживания, разработать новые предложения ит.д.
Для оценки качества работы предназначен, как мы выяснили, номер Контактного центра 9000. Но связаться с сотрудниками и оставить свое мнение можно и по любому номеру, указанному выше. Набрав цифры номера, следует прослушать голос службы автоматического информирования и набрать 0. Отправка сообщений на номер 9000 тарифицируется не Сбербанком, а телекоммуникационными операторами. И стоимость одного СМС зависит от тарифного плана абонента.Стоимость СМС на сервисные трех-, четырехзначные номера можно определить с помощью специального сервиса, например: Если ввести номер 9000 в поисковую строку на сайте телекоммуникационного оператора МТС, можно увидеть следующие данные:Мошенники, используя доверие пользователей, все чаще крадут секретную информацию и деньги со счетов. Чтобы не попасться в эту ловушку, необходимо, во-первых, знать телефоны Сбербанка. 9000 — это номер Контактного центра, и эта информация есть на официальном сайте учреждения. Помимо этого, не следует игнорировать простые правила безопасности, о которых постоянно предупреждают банковские работники:Таким образом, номер 9000 безопасен и используется Сбербанком для рассылок о качестве обслуживания. На этот номер нельзя позвонить, но можно отправить ответное сообщение. Объективная оценка клиентов важна для работы финансово-кредитного учреждения.

sbank-gid.ru


Смотрите также