Главная » Разное » Как получить код клиента сбербанка через личный кабинет

11-01-2025, 01:51

Как получить код клиента сбербанка через личный кабинет

Как получить код клиента Сбербанка

Код клиента Сбербанка – это относительно новая услуга, она позволит держателю карты банка быстро связываться с консультантом службы поддержки или производить различные операции по счету без дополнительной авторизации. Пятизначная цифровая комбинация дает возможность быстро идентифицировать пользователя, в целом – это некая альтернатива кодовому слову. Преимущество новой услуги в том, что клиенту банка не потребуется запоминать и называть свои персональные данные. Это действительно удобно, ведь не каждый точно помнит номер и серию паспорта.

Все способы получения кода клиента Сбербанка

Получить индивидуальный код держателя карточки можно двумя способами: через контактный центр по телефону или через терминал/банкомат Сбербанка.

Генерация кода по телефону:

Связаться с сотрудником Call-центра по бесплатному номеру (900 – для мобильных, 8-800-555-555-0 – для любых телефонов, +7 495 500-55-50 – для международных звонков из других стран). Для быстрого соединения с консультантом достаточно ввести в тоновом режиме «22», затем автоответчик предложит ввести «0» и дождаться соединения с сотрудником контактного центра. Запросить у консультанта генерацию кода клиента. Подтвердить свою личность, для этого оператор может затребовать номер и серию паспорта, адрес регистрации, контрольную информацию по карте (кодовое слово), номер карты.
Система предложит два варианта создания шифра: владелец карточки может самостоятельно придумать комбинацию и ввести ее или прослушать автоматически сгенерированный код.

Если кодовое слово можно восстановить только лично в филиале банка, то изменение кода клиента осуществляется на порядок быстрее и проще.

Аналогично генерации шифра, клиент звонит в контактный центр и, следуя подсказкам автоинформатора, создает новый код самостоятельно или в автоматическом режиме.

Второй способ генерации кода – создать и получить его через банкомат. Современное программное обеспечение терминалов обладает простым и интуитивно понятным меню:

Вставить карту в банкомат, авторизоваться. В разделе меню найти «Информация и сервисы», далее – «Получить Код клиента контактного центра». Терминал распечатает чек, где будет указана цифровая комбинация, номер телефона Call-центра.

Также пользователь может обратиться к оператору и получить инструкцию генерации персонального шифра через банкомат в смс-сообщении. Таким образом, эту информацию не придется запоминать или записывать.

Получение цифрового шифра – это не просто формальность, а удобный инструмент для использования всех банковских продуктов. Моментальная идентификация производится независимо от того, с какого номера звонит клиент банка, но это далеко не все возможности сервиса. В автоматическом режиме держатель карты может получить интересующую его информацию:

остаток денежных средств по одной или нескольким картам;
ознакомиться с последними операциями по счету/счетам;
получить идентификационный код клиента Сбербанк Онлайн;
произвести блокировку карты;
ускорить авторизацию при использовании услуг контактного центра;
получить актуальную информацию по всем банковским продуктам;
сгенерировать или восстановить (изменить) код клиента.

Новый сервис открывает пользователю все возможности, аналогично личному визиту в Сбербанк.

Ключевое преимущество услуги в том, что контактный центр функционирует круглосуточно, в режиме 24/7 и не требует доступа к сети. Для оперативного управления или получения информации пользователю нужен только номер телефона и карты. Причем звонки можно осуществлять с любого номера, даже если он не подключен к Мобильному банку.

Кодовые комбинации для использования сервиса

Чтобы использовать сервис, клиенту банка нужно вводить специальные кодовые комбинации. Каждый запрос подразумевает ввод определенных, схожих команд.

Информация об остатке денежных средств по карте:

Как получить код клиента сбербанка через личный кабинет

Узнать о последних пяти транзакциях по счету:

Быстрый ответ оператора:

Получение идентификатора/логина для сервиса Сбербанк Онлайн:

Заблокировать карту:

Сервис Сбербанка значительно повышает комфорт использования всех услуг банка, от простой консультации до блокировки утерянной карточки. Многие возможности «Кода клиента» дублируют функции, доступные через Сбербанк Онлайн или Мобильный банк, но в данном случае пользователь независим от времени суток, местоположения или доступа к сети Интернет.

Главная Мобильный банк

Комментарии (0)

Сервис самостоятельного обслуживания «Код клиента»

Осенью прошлого года Сбербанк обнародовал новый сервис «Код клиента» с помощью которого клиенты банка могут самостоятельно узнать информацию о своих картах и счетах. Доступ к сервису осуществляется через звонок в контактный центр банка и вводу персонального кода.

«Код клиента» - это персональный код, состоящий из 5 чисел установленных самим клиентом. Кроме него никто не знает этот код, даже сотрудники банка. Введя код клиента, вы получаете доступ к управлению своими счетами и картами.

Как воспользоваться «Кодом клиента»

Чтобы воспользоваться кодом, вам необходимо позвонить в Контактный центр Сбербанка по одному из бесплатных номеров. Не дожидаясь ответа оператора вы сами можете уточнить необходимую информацию следуя подсказкам автоответчика и идентифицировать себя с помощью кода. Данный код предоставляет доступ к личной информации 24 часа сутки 7 дней в неделю.

Информация необходимая для создания кода клиента

Номер вашей карты;
Контрольная информация по карте (указывается при подаче заявления на получение карты);
Ваши паспортные данные;
Адрес проживания или регистрации (указанный в заявлении).

Получение «Кода клиента»

Персональный код можно получить лишь обратившись в контактный центр банка и проследовав следующей инструкции.

Позвоните в Контактный центр по бесплатному номеру 8 800 555 5550 или 900; Наберите в тоновом режиме цифры 2 2 0 и ожидайте соединения с оператором банка; Сообщить оператору личную информацию для вашей идентификации; Выбрать самостоятельный режим создания «Кода клиента»; Введите 5 цифр, которые будут являться вашим кодом (Например: 48571); Запомните введенный код; Не сообщайте ваш код никому, даже сотрудникам банка.

На этом создание кода завершено. Осталось только испробовать данный код в действии.

Информация которую можно узнать с помощью сервиса

Код клиента поможет вам узнать различную информацию. Ниже описаны основные операции и их примеры.

1) Остаток средств на карте.

Позвоните в контактный центр по номеру 900;
Наберите в тональном режиме последовательно цифры 2 2;
Введите «Код клиента» и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 1;
Если у вас более 1 карты то введите последние 4 цифры карты и нажмите #;
Прослушайте информацию о балансе карты.

2) Сведения о последних операциях по карте.

Позвоните в контактный центр по номеру 900;
Наберите в тональном режиме последовательно цифры 2 2;
Введите «Код клиента» и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 1;
Если у вас более 1 карты то введите последние 4 цифры карты и нажмите #;

Наберите в тональном режиме 2;
Прослушайте информацию о последних операциях по карте.

3) Сэкономить время вашей идентификации сотрудником банка.

Позвоните в контактный центр по номеру 900;
Наберите в тональном режиме последовательно цифры 2 2;
Введите «Код клиента» и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 0;
Дождитесь соединения с оператором.

4) Узнать ваш логин для входа в систему «Сбербанк Онлайн».

Позвоните в контактный центр по номеру 900;
Наберите в тональном режиме последовательно цифры 2 2;
Введите «Код клиента» и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 1;
Если у вас более 1 карты то введите последние 4 цифры карты и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 3;
Прослушайте информацию о вашем логине для входа в личный кабинет.

5) Блокировка карты.

Позвоните в контактный центр по номеру 900;
Наберите в тональном режиме последовательно цифры 2 2;
Введите «Код клиента» и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 1;
Если у вас более 1 карты то введите последние 4 цифры карты и нажмите #;
Наберите в тональном режиме 4;
Прослушайте информацию о блокировке указанной карты.

Примечание – Если у вас не подключен мобильный банк, то каждый раз перед вводом кода клиента вам потребуется ввести последние 4 цифры вашей банковской карты.

Восстановление «Кода клиента»

Если вы забыли или потеряли ваш персональный код, то вы всегда можете его восстановить. Процедура восстановления аналогичная созданию нового кода. Позвоните в контактный центр Сбербанка и следуйте указаниям оператора.

Дополнительно ко всему клиентам банка предоставляется доступ к системе автоматизированного обслуживания по банковским картам. Полное дерево кодов и операций вы можете увидеть на картинке немного ниже.

Информацию по остальным операциям доступным с помощью сервиса «Код клиента» вы можете уточнить у сотрудников банка в ближайшем отделении, либо позвонив в контактный центр.

Персональный код клиента — новинка от Сбербанка

В Сбербанке в перечне предоставляемых услуг появился новый пункт. Этот сервис носит название код клиента. После прохождения единоразовой аутентификации на руки клиенту выдается уникальный код из пяти цифр, позволяющий ему в любое время получить свои банковские данные: баланс на счету, список последних 5-и проведенных операций, возможность блокирования карточки, уточнения своих идентификационных данных в Сбербанке в режиме онлайн, а также возможность получения ответа по интересующим вопросам.

Как узнать персональный код клиента Сбербанка?

Чтобы получить свои идентификационные данные, вам всего лишь требуется связаться с ЕРКЦ (единым распределительным контактным центром), позвонив по номеру 8-800-555-555-0, сообщить им свои паспортные данные и назвать номер банковской карточки. Директор ЕРКЦ Леонид Крамаренко особенно подчеркнул, что новая услуга уменьшит время предоставления некоторых услуг, а также поднимет качество и скорость обслуживание клиентской базы. Также планируется при помощи уникального кода получать в любое время информацию о клиентский займах и вкладах, функционал постепенно расширится.

Глава департамента, заведующий по работе с клиентской базой Яна Павлова обозначила главным направлением развития банка — улучшение работы по удовлетворению потребностей клиентской базы и обеспечения ее лояльности и приверженности по отношению к Сбербанку. Каждый день в центрах происходит около трехсот тысяч контактов с клиентами. Клиенты банка, пользующиеся связью MegaFon, Beeline и MTS, получили возможность совершать бесплатные звонки в ЕРКЦ на короткий номер 900 в пределах Российской Федерации.