Как разблокировать кредитную карту сбербанка если были просрочки
Как разблокировать кредитную карту Сбербанка если были просрочки
Если клиент нарушает график кредитных выплат и у него возникает просроченная задолженность, банк в воспитательных целях может заблокировать его кредитную карту.
Кроме того, банк не желает увеличивать размер задолженности, если клиент будет и дальше пользоваться картой. Для владельца кредитки блокирование карты становится неприятным сюрпризом.
Как разблокировать кредитную карту с просрочками?
Первым делом необходимо выяснить размер своей задолженности. Для этого позвоните на горячую линию банка по бесплатному телефону 8 800 555 5550. Чтобы оператор контакт-центра смог вас идентифицировать, сообщите ему необходимые данные владельца карты. При разговоре может понадобиться информация из кредитного договора или паспортные данные, поэтому сразу подготовьте документы. Нелишним будет вспомнить и кодовое слово – его могут спросить. Чтобы разблокировать кредитную карту Сбербанка с просрочками, их необходимо до копейки погасить любым удобным и доступным способом. Но разблокировка не будет произведена автоматически даже после полной оплаты долга. Придется идти в отделение банка и писать заявление, чтобы лимит по карте снова стал доступен для использования. Заявка будет рассматриваться несколько дней, о решении клиент будет извещен. Положительное решение возможно только при условии, что просрочка полностью погашена.Злоупотреблять доверием банка не стоит. Любой кредит – это обязательства. Поэтому, чтобы избавить себя от неприятностей, сохранить кредитную репутацию, а также избежать уплаты штрафов, нужно скрупулезно придерживаться графика погашения. Крайне не рекомендуется затягивать с выплатами до последнего дня, потому что для прохождения платежа необходимо некоторое время.
Похожие статьи:
Заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку: что делать
Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.
Возможные причины блокировки
Карта может оказаться заблокированной только в трех случаях:
- когда это делает клиент, специально или случайно;
- если при вводе пин-кода в банкомате три раза подряд был введен неправильный код;
- блокировка произошла по инициативе банка, например, при пропуске платежа.
Что надо сделать, чтобы разблокировать
Для каждой из причин есть определенная процедура разблокировки. Если это автоматическая блокировка, то ограничение будет снято после звонка в контактный центр либо автоматически через сутки. Блокировка за неуплату в срок будет снята после оплаты. Если карта была заблокирована по инициативе держателя, например, при утере или при обнаружении операций, проведенных без его ведома, то восстановить ее активность можно будет только при личном посещении отделения. Утерянную (украденную) карту придется выпускать заново, на это уйдет несколько дней.
Воспользоваться телефоном
Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки.
На официальном сайте банка названы случаи, когда активность карты восстанавливается после обращения по телефону. Если обстоятельства ее деактивации подходят, можно решить проблему сразу. Позвонить следует и в остальных случаях – для выяснения причины блокировки.
Перед звонком следует вспомнить свое кодовое слово или приготовить документы, чтобы ответить на вопросы сотрудника и пройти процедуру идентификации.
При личном посещении
Все интересующие вопросы можно выяснить самым традиционным способом – путем личного посещения отделения банка. С собой следует взять кредитку и паспорт. Задолженность можно будет оплатить там же, если причиной блокировки является она. После устранения проблемы карта будет активизирована, это может произойти немедленно, во время визита.
Редко, но бывает, что банк блокирует карту при обнаружении неправильной информации, которую клиент предоставил банку при заключении договора. Это нужно учитывать, заполняя анкету при оформлении кредита.
В личном кабинете
Посмотреть баланс карты и убедиться, что причина блокировки – просроченная задолженность, можно в личном кабинете. Для того чтобы пользоваться этим удобным способом получения информации, следует зарегистрироваться на сайте.
Во вкладке «Карты» будет представлена информация об имеющихся у клиента картах и их балансе. Около кредитной карты расположена информация о размерах кредитного лимита и дате очередного платежа. Там же указывается выставленная на текущий момент сумма. Если платеж уже просрочен, то перед оплатой следует позвонить в банк и уточнить, какую сумму следует внести для полного погашения задолженности.
Разблокировать карту в личном кабинете нельзя, это не предусмотрено функционалом сайта.
Если причина именно в просрочке
Обнаружив, что кредитка не работает, следует напрячься и вспомнить, когда на нее в последний раз вносились деньги. Если платеж не вносился, и действительно заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку, что делать в первую очередь? Даже если платеж был произведен, нужно допустить такой нюанс, что внесенной на карту суммы могло не хватить для оплаты ежемесячного платежа – в этом случае также могла образоваться задолженность.
Для начала нужно выяснить размер суммы задолженности. Для выяснения этого вопроса можно посетить свой личный кабинет на сайте Сбербанка и проверить, был ли произведен очередной платеж. Для прояснения ситуации можно также позвонить по номеру круглосуточной связи с банком. Звонок бесплатный, клиентам с подключенным мобильным банкингом достаточно набрать «900». Также можно связаться с коллцентром, по номеру 8800550, все звонки по России бесплатны.
Обнаружив, что есть задолженность, следует уточнить ее сумму и незамедлительно погасить любым способом (по безналичному расчету переводом на счет карты или на ее номер, в банкомате наличными, в кассе отделения, переводом с карты другого банка и т. д.) Если причина блокировки только в этом, то кредитка разблокируется сама, автоматически, после поступления денег на счет. Только после полного погашения всей суммы и штрафных начислений задолженность будет аннулирована, и карта разблокируется.
По возможности нужно стараться не допускать подобных ситуаций, чтобы кредитка не стала источником проблем и дополнительных расходов. И еще – лучше сообщать банку о том, что платеж задерживается.
Если просрочил платеж по кредитной карте Сбербанка пользователь кредита, то один-два, даже три дня не являются большим криминалом. В принципе, если деньги будут внесены на счет даже с опозданием, карта автоматически разблокировывается, если не поставлен запрет на пользование ею.
Почему стоит следовать графику платежей
Если просрочка по кредитной карте Сбербанка становится доброй традицией, то банком может быть принято решение о полной блокировке карты, при этом клиент лишается возможности использовать кредитные средства, при этом все обязательства, включая комиссии, штрафы и прочее – остаются за ним.
Постоянная блокировка может реализоваться в момент перевыпуска карты – клиенту отказывают в выдаче новой, однако, банк может и не дожидаться истечения срока действия и сообщить клиенту о желании получить сумму долга полностью и немедленно. Если это случилось, не стоит идти на большой конфликт с банком, который считается образцом лояльного отношения к клиентам. Лучше постараться скорее найти выход из ситуации и выяснить, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки.
Следует связаться с банком и уточнить сумму долга, затем изыскать возможность погасить его. После внесения денег следует посетить отделение и написать заявление по установленной форме. В течение нескольких дней заявление будет рассматриваться, после чего Сбербанк известит о решении активировать карту либо расторгнуть кредитные отношения.
Если возможности заплатить немедленно нет, не следует скрываться от банка. Лучше посетить отделение и написать заявление о реструктуризации долга – для подобного рода обращений есть специальная форма.
В этом же бланке есть специальная графа, где можно указать имеющиеся на данный момент финансовые затруднения. К этому заявлению можно приложить документы, подтверждающие снижение доходов, это может быть, например, справка об увольнении, медицинское заключение и т. д. В случае положительного решения по вопросу реструктуризации, кредитный договор расторгается, вместо него заключается новый. По его условиям долг становится разновидностью потребительского кредита и выплачивается также, равными платежами с установленной суммой.
Вопрос, можно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки, нужно решать путем переговоров и открытого общения с банком.
Заключение
Если в магазине обнаружилось, что оплатить с карты невозможно, то можно использовать любой из описанных выше способов для выяснения причины ее неактивности. Если причина в задолженности, нужно как можно быстрее ее оплатить.
Также нужно знать, что Сбербанк обычно не сообщает о проведенных ограничениях, особенно по смс. Поэтому, если приходит смс, где сообщается о блокировке карты, или запрашивается номер карты или ее пин-код, следует сразу набрать номер Сбербанка и сообщить с каких номеров приходят смс.
Можно ли разблокировать кредитную карту?
Клиенты всех банков иногда могут столкнуться с проблемой блокировки кредитной карты. Она может произойти как по инициативе клиента, так и банка.
Когда кредитка оказывается заблокированной, ее владелец начинает интересоваться, как разблокировать кредитную карту для получения доступа к личным деньгам или лимиту.
Процесс снятия блокировки с карты зависит от причины, из-за которой оно устанавливалась.
Причины
Причины блокировки могут быть самыми разнообразными. Иногда у клиента возникает необходимость ограничить доступ к доступным на кредитки средствам.
Очень часто банки блокируют кредитки в случае просрочки обязательного платежа, из-за технических сбоев или проблем с идентификацией клиента.
Истекший срок
Когда срок действия кредитной карты истекает, на нее устанавливается блокировка. Владелец пластика в такой ситуации не имеет возможности воспользоваться ни личными средствами, ни доступным кредитным лимитом.
Если срок действия кредитки истек, то разблокировать ее достаточно просто. Для этого нужно:
- прийти с паспортом и карточкой в банк;
- заказать ее повторный выпуск.
Старый пластик будет уничтожен, а клиенту выдадут новую карточку. С нее можно будет легко снять как личные, так и кредитные средства.
Неправильный пин-код
В целях безопасности банки устанавливают на кредитную карту блокировку в случае неправильного ввода пин-кода несколько раз подряд.
В зависимости от банка, достаточно ошибиться от 3 до 6 раз при его вводе, после чего карта будет автоматически заблокирована. Это делается для защиты клиентов банка от действий злоумышленников. Если карта попадет в чужие руки, то подобрать код будет невозможно.
Снять блокировку с карты можно в отделении банка при наличии паспорта.
В некоторых банках достаточно позвонить сотрудникам банка с личного финансового номера.
Если клиенту доступны услуги интернет-банкинга, то снять блокировку с карты и поменять пин-код можно через приложение банка.
По инициативе клиента
Заблокировать карточку клиент может по собственной инициативе. Банки рекомендуют сразу совершать данное действие в случае потери или кражи карточки.
Также желательно заблокировать кредитку, если ее «зажевал» банкомат.
Заблокировать карточку по собственной инициативе клиент может следующими способами:
- по телефону;
- при помощи приложения для интернет-банкинга (в случае наличия);
- при помощи услуг смс-банкинга;
- в отделении при наличии паспорта.
Процесс снятия блокировки зависит от банка. Иногда достаточно отправить смс с определенным кодом с личного финансового номера.
Если банк предлагает своим клиентам услуги интернет-баннкинга, то разблокировать карту можно на специальном сайте. А в случае отсутствия доступа к упомянутым выше услугам придется идти в отделение.
Чаще всего, если блокировка была установлена клиентом, происходит не разблокировка, а повторный выпуск карты.
В большинстве случаев клиент становится инициатором блокировки, когда карта уже утеряна или украдена.
Проблемы с банком
Карточка может быть заблокирована в случае возникновения самых разнообразных проблем с банком. Иногда кредитки блокируются из-за различных сбоев в системе банка, но такие ситуации возникают очень редко.
Чаще всего причиной блокировки становится просроченная задолженность или подозрения на мошеннические действия со стороны клиента.
Если банк считает, что информация о владельце карты устаревшая или неправдивая, то карточку могут заблокировать для того, чтобы клиент явился в отделение для решения проблемы.
В случае просрочки, на кредитку может устанавливаться блокировка, которая будет снята только после погашения задолженности.
Как разблокировать кредитную карту?
Процесс снятия блокировки кредитки зависит от причины ее установки и банка, в котором она была выпущена.
Легче всего снять блокировку с карточки, если она устанавливалась по инициативе клиента, а если была просрочка, то простого желания не достаточно, сначала придется решить проблему с банком.
Если были просрочки
Через несколько дней после выхода на просрочку доступ к средствам на кредитке блокируется. В такой ситуации разблокировать карточку можно только после оплаты задолженности.
Если просрочка незначительная, то достаточно внести минимальный платеж и оплатить все начисленные штрафы и проценты с момента последней оплаты, после чего блокировка с карты автоматически снимается.
Намного хуже ситуация складывается, если просрочка растягивается на несколько месяцев или возникает не впервые. В такой ситуации минимальным платежом уже не отделаться, поскольку банк может потребовать оплаты всего долга сразу.
Блокировка карты будет снята только после полной оплаты клиентом задолженности.
Если средств для оплаты долга недостаточно, то решить проблемы можно при помощи реструктуризации задолженности. Если банк пойдет клиенту на встречу, то задолженность по кредитной карте превратится в обычную рассрочку, а блокировка с карты снимется.
Правда, в такой ситуации кредитный лимит может существенно уменьшиться или полностью обнулиться.
Сбербанк
Если клиента интересует вопрос, можно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, то ответ будет положительным.
Процесс снятия блокировки зависит от причины ее установки:
- если карта была утеряна, то нужно написать заявление на ее перевыпуск, новый пластик будет готов приблизительно через две недели;
- для разблокировки карты из-за проблем с просрочкой достаточно внести требуемый банком минимальный платеж.
Образец заявления о перевыпуске кредитной карты тут.
Альфа-Банк
Снять блокировку с карты Альфа-Банка в случае потери можно намного быстрее. Новая карта может быть выпущена практически моментально.
У этого банка есть мощное приложение для интернет-банкинга, которое позволяет клиентам самостоятельно блокировать и разблокировать свои карточки в случае необходимости.
Также управлять блокировкой карт можно при помощи услуг смс банкинга.
Если проблемы возникли из-за просрочки, то придется вносить минимальный платеж.
Возможные способы
Самым распространенным способом снятия блокировки с кредитной карты является посещение банковского отделения.
При наличии документов для идентификации личности сотрудники банка помогут быстро решить проблему.
Если банк предоставляет клиенту услуги по удаленному управлению счетами, то процесс снятия блокировки может существенно упростится.
Можно ли самостоятельно?
Разблокировать карточку самостоятельно можно только в том случае, если среди услуг банка есть удаленный доступ к счетам клиента и возможность управления ими через смс или при помощи интернета.
Не получится разблокировать карту самостоятельно, если истек ее срок действия, поскольку в такой ситуации нужен только перевыпуск.
Если блокировка устанавливалась из-за просрочки, то достаточно внести требуемую банком сумму, отделение посещать не нужно.
Можно ли перевести деньги?
Если карточка заблокирована, то перевести с нее деньги на другую карту невозможно.
Но в случае поступления средств на счет, они будут зачислены без проблем, а владелец карты получит к ним доступ после снятия блокировки или повторного карты.
