Как восстановить карту сбербанка через сбербанк онлайн


Можно ли восстановить карту Сбербанка в онлайн режиме

Блокировка карты Сбербанка может обезопасить сохранность денежных средств на счету. Восстановление карты после блокировки является одной из операций, которая позволяет получить доступ к счетам. Мало кто знает, что разблокировку можно совершать не только в отделении, но и через Сбербанк Онлайн. Новичок вряд ли разберется как это сделать, поэтому существует определенная последовательность действий. Также разблокировку банковской карты можно совершить с помощью телефона горячей линии Сбербанка.

Как восстановить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн осуществить операцию по восстановлению карты невозможно. В нем можно провести блокировку карты, но над возможностью разблокировки карты разработчики не подумали. И чем раньше клиент ее восстановит, тем проще. Процесс разблокировки карты зависит от причин ее блокировки. В некоторых случая обязательно придется связываться с оператором через телефон горячей линии. Если восстановить карту не получилось через службу поддержки, то необходимо обращаться в отделение Сбербанка.

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка Онлайн

Восстановление карты Сбербанка может обернуться весьма трудоемким процессом. Ведь банку надо убедиться в том, что именно владелец карты осуществляет ее разблокировку. Если клиент заблокировал карту, то для ее разблокировки потребуется обратиться в отделение того территориального банка, к которому привязана данная карта.

Если клиент получил карту в Сибирском отделении банка и пытается восстановить ее в Юго-западном, то — это у него не получится, поскольку территориальные банки имеют свою базу. Для восстановления требуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а именно паспорт. Если необходимо восстановить карту за другого человека, то требуется еще иметь доверенность, которая была выдана в банке. После обращения сотрудник Сбербанка предоставит клиенту заявление для восстановления, которое требуется заполнить.

Если клиент потерял заблокированную карту Сбербанка, то процесс восстановления будет немного сложнее. Помимо заявления на разблокировку карты, пользователю произведут еще повторный выпуск ее. Процедура повторного выпуска заблокированной карты займет от 10 рабочих дней. Если произвести разблокировку карты через телефон горячей линии Сбербанка, то потребуется контрольная информация по карте.

Если у клиента заблокировалась карта по причине того, что неправильно был введен пин-код, то никак ее восстановить не получится. В этом случае блокировка сама снимется через 24 часа. При блокировке карты пользователь указывает ее причину, которые влияют на процесс разблокировки. Это сделано по той причине, что Сбербанк старается заботиться о безопасности средств своих клиентов.

Через мобильную версию Сбербанка Онлайн можно провести разблокировку только через телефон горячей линии 88005555550. Невозможность разблокировки напрямую через мобильную версию Сбербанка Онлайн, сделана для обеспечения безопасности денежных средств. При всех способах восстановления нужны данные паспорта владельца карты, поэтому сотрудник имеет право их требовать.

sberon.com

Как восстановить карту сбербанка

Каждый владелец банковской карты Сбербанка должен знать, какие действия необходимо выполнить в случае кражи карты или ее утери, ведь такие неприятности случаются, как правило, очень неожиданно, а действовать нужно как можно более оперативно, поскольку существует риск потери денежных средств на карте. Восстановление карты – процесс длительный, который требует выполнения ряда определенных действий. Рассмотрим шаг за шагом, что необходимо сделать при утере банковской карты Сбербанка.

Как заблокировать карту Сбербанка при ее утере

Чем быстрее будете действовать, тем больше шансов, что ваши деньги останутся в целости и сохранности.  Если вы обнаружили, что ваша карта пропала, вам стоит немедленно обратиться в отделение Сбербанка. Необходимо сообщить о вашей проблеме оператору Сбербанка, позвонив по телефону или отправив факс. Звонки на горячую линию Сбербанка бесплатны с городских телефонов, номер Службы помощи 8 800 555 55 50. Кроме того, вы можете отправить сообщение об утере карты через Интернет, онлайн служба сбербанка всегда готова ответить на все ваши вопросы. Оператор попросит вас назвать секретный код, придуманный вами при оформлении карты, а также ваши паспортные данные, чтобы получить доступ к карте и заблокировать ее. После того, как ваша карта будет заблокирована, никто не сможет проводить операции с деньгами на ее счету, поэтому ваши деньги будут в полной безопасности.

Существует несколько ступеней блокировки карты. Вы можете использовать «мягкую» блокировку, если вы уверенны, что ваша карта найдется. При такой блокировке действие карты приостанавливается лишь на определенное время, и движение средств на счете блокируется. Если же карту у вас украли, или шансов найти ее мало, лучше заблокировать ее навсегда.

Еще один альтернативный способ блокировки карты – занесение ее в стоп-лист через интернет-ресурс «Сбербанк онлайн». Стоп-лист представляет собой список карт, запрещенных к использованию. Этот список рассылается во все места, где возможен прием платежей с карт Сбербанка, и платежи автоматически блокируются. Этот сервис позволит вам максимально быстро избежать риска утери денежных средств.



Заявление на восстановление заблокированной карты

После блокировки карты в течение 3-х дней вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка для написания заявления. Вы можете передать заявление в любое отделение, но желательно сделать это в том отделении, где вы получали карту. Вам придется написать заявление на восстановление карты в двух экземплярах, первое из которых необходимо для блокировки карты, второе – для ее восстановления. Если у вас нет возможности явиться в банк, вы можете передать письменное заявление для блокировки карты по факсу Службы помощи. В факсе необходимо указать следующую информацию: ФИО, дата рождения, место получения карты, контактный телефон и информацию о карте, а именно, ее тип и валюта счета. Параллельно вам необходимо оформить перевыпуск карты. Для этого вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где ведется счет карты, предъявить ваш паспорт и заполнить бланк на восстановление. После этих операций вы получите квитанцию на оплату блокировки старой и выпуск новой карты. Узнать о стоимости перевыпуска карты можно как в отделении банка, так и на сайте Сбербанка в разделе «дополнительные услуги». Как правило, стоимость услуги составляет около 200 рублей. Оплатить указанную в квитанции сумму денег вы сможете в кассе этого же банковского отделения, после чего чек необходимо отдать обслуживающему вас работнику банка. Восстановление карты без оплаты производится только для владельцев карт Maestro и Visa Electron.

Получение восстановленной карты

Получить новую карту вы сможете спустя 7-15 дней после написания заявления. В течение этого периода Сбербанк осуществляет досрочный перевыпуск карты с новым пин-кодом. Срок восстановления карты варьируется в зависимости от отделения, поэтому лучше сразу уточнить у сотрудников время, когда можно будет забрать свою новую карту. Для получения новой карты вам необходимо иметь с собой паспорт. Если вам необходимо снять деньги с карты в период ее перевыпуска, вы можете произвести эту операцию в отделении Сбербанка. Для этого вам необходимо обратиться к сотруднику банка с паспортом, получить квитанцию и забрать в кассе оставшиеся на карте деньги. В случае, если ваша старая карта найдется, вам нужно будет сдать ее в банк, чтобы там ее уничтожили в вашем присутствии.

Как восстановить карту Сбербанка без паспорта

Во многих случаях люди обращаются в отделение с просьбой о блокировке и перевыпуске карты с такими документами, подтверждающими личность, как водительские права или студенческий билет. Важно знать, что восстановить карту без наличия паспорта невозможно, этот документ является обязательным как при оформлении карты, так и при ее блокировке и восстановлении. Если паспорт по какой-то причине у вас временно отсутствует, вам необходимо получить временное удостоверение личности по форме 2П.

30 сентября 2014 г.

finrussia.ru

Что делать, если вы потеряли карту Сбербанка

Случаи бывают в жизни абсолютно разные. Утеря банковской карты Сбербанка одна из неприятных ситуаций. Какие совершать действия в таком случае? Как восстановить потерянную карту Сбербанка? Ответы на эти важные вопросы найдутся в статье.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Произошла утеря карты Сбербанка. Карту нужно оперативно заблокировать. Иначе существует риск, что пластиком кто-то воспользуется без ведома владельца. Осуществить блокировку карты возможно в любой точке мира, где есть телефонная связь и/или интернет. Приведенные в статье способы блокировки работают для всех видов карт, выдаваемых Сбербанком: дебетовых, зарплатных или кредитных.

Блокировка через колл-центр

По телефонам +7 (495) 544-45-45 или +7 (495) 500-00-05 сообщить оператору об утере карты. Работник колл-центра, после проведения идентификации клиента, совершит блокировку. По номеру +7 (495) 500-00-05 эта процедура осуществляется в автоматическом режиме.

Блокировка в отделении банка

После устного обращения необходимо обязательно подать письменное заявление. Его примет любой офис Сбербанка. Можно отправить документ по факсу +7 (495) 747-38-88. Отправить заявление нужно в течение трех дней с момента блокирования.

Блокировка через Мобильный банк

При подключенном SMS-банкинге надо отправить на 900 такой текст:

«БЛОКИРОВКА 4567 1», где

4567 — последние четыре цифры утерянной карты,

1 — код блокировки.

Возможные варианты значений:

0 — утеряна;

1 — украдена;

2 — оставлена в банкомате;

3 — иное.

Обратите внимание! Между номером карты и кодом блокировки необходим пробел

Из банка поступит ответ: «Отправьте код «987654» на номер 900 для блокировки карты VISA4567», где 987654 — пример кода. В каждом случае присылают уникальный код. В результате из Сбербанка придет смс-ка о выполнении операции.

Обратите внимание! Клиент должен отправить код для подтверждения блокирования в течение 5 минут. Если при обмене sms возникли трудности, в обязательном порядке надо совершить звонок в колл-центр.

Блокировка через Сбербанк Онлайн

 После успешной авторизации в системе, в меню «Главная» или «Карты» отобразятся все активные карты.

  1. В строке описания параметров карты пройти по кнопке «Операции» и выбрать «Заблокировать».
  2. Заполнить форму «Блокировка карты», указать «Причину блокировки».
  3. Подтвердить операцию клавишей «Заблокировать».
  4. Ввести СМС-код.
  5. Операция блокировки выполнена.

В каких случаях возможна разблокировка

Если карта нашлась, а блокировка была осуществлена с помощью Мобильного банка по кодам «2» (оставлена в банкомате) или «3» (иное), ее можно разблокировать. Необходимо подать заявление с соответствующей просьбой. Документ выполнят, если отсутствуют попытки несанкционированно использовать пластик.

Порядок восстановления карты Сбербанка

Заявление на перевыпуск обычно заполняют одновременно с подачей письменного заявления о блокировке карты в отделении банка. Операция осуществляется бесплатно. Но в единичных случаях может взиматься плата, это зависит от вида карты.

При утере дебетовой или зарплатной карты, после ее перевыпуска, все денежные средства будут переведены на вновь выпущенную. Тоже произойдет с бонусами по программе «Спасибо от Сбербанка». Информация о них на новой карте восстановится.

Снятие денежной наличности с утерянной карты за границей

При нахождении за границей предусмотрена экстренная выдача наличности с карты. Для этого надо обратиться по телефону или факсу в центр поддержки клиентов. Можно написать сообщение с указанием личных данных (ф.и.о., дата рождения), четырех последних цифр потерянной карты Сбербанка и номера телефона для звонка специалиста. E-mail отправляется по адресу [email protected]

По картам Maestro и Visa Electron экстренная выдача не осуществляется.

Безвыходных ситуаций не бывает. Потеряна карта – не беда. Ее срочно надо заблокировать и оформить перевыпуск. При необходимости в отделении банка можно снять все денежные средства с картсчета.

Во избежание подобных ситуаций надо быть бдительным. И, самое главное, хранить сведения о ПИН-коде отдельно от карты.

sberon.com


Смотрите также