Как узнать код клиента сбербанк онлайн


Код клиента Сбербанка. Что это и для чего он нужен?

Интересной задумкой Сбербанка является код клиента, позволяющий значительно облегчить жизнь клиентов крупнейшего в России банка. Как известно, количество обращений по различным вопросам в банк (претензии, информационные запросы и т.д.) бьёт все рекорды – это только сотни тысяч звонков в день, а есть обращения и по другим каналам (сбербанковская служба помощи многогранна и обширна – рекомендуем получить представление о её составе). А специальный код, который может получить каждый клиент, сразу решает два вопроса: экономит время и самому обращающемуся, и представителю контактного центра, – а, значит, делает сервис банка ещё чуть лучше. Что это такое, как его получить и какие удобства он даёт – ответ в нашей статье.

Код клиента Сбербанка. Что это такое?

Код клиента Сбербанка – представляет собой комбинацию из 5-ти цифр, которая позволяет в самостоятельном порядке (без контакта с оператором!) получать наиболее востребованную информацию по карточке при звонке в контактный центр или оперативно выполнять её блокировку. Всё это делается бесплатно. Другими словами – это пароль для оперативного получения информации по банковским продуктам, например, баланса, последних операций и др.

Другой интересной особенностью кода является возможность экономии времени при звонке в контактный центр (как позвонить на горячую линию бесплатно?). Введение кода при необходимости поговорить со службой поддержки, позволяет пропустить утомительную идентификацию вас, как клиента: уточнение ФИО, паспортных данных (а вы их, кстати, помните наизусть?), контрольной информации (её, небось, вы тоже забыли). К вам подключается специалист и без лишних формальностей у вас начинается диалог. Правда, удобно?

К сожалению, мало кто знает о такой сравнительно недавней интересной возможности – клиенты «висят» на линии в томительном ожидании оператора, слушая симфонии, которые через несколько минут успевают надоесть.

С другой стороны, у горячей линии есть «сильные конкуренты»:

Но не всегда бывает удобным использовать эти возможности (может не быть интернета, или забыли смс-команду), а вот позвонить можно практически везде, поэтому горячая линия нам ещё послужит, а, значит, и код клиента пригодится!

Какие возможности дает код клиента?

Данный сервис от Сбербанка России дает возможность быстро отслеживать движение средств на счете конкретной карты, доступный лимит карты и ряд других полезностей.

24 часа в сутки и 7 дней в неделю вы имеете возможность:

Быть в курсе доступного баланса по вашей пластиковой карте

Узнавать последние операции по карте

Уточнить идентификатор пользователя, который необходим для входа в Сбербанк Онлайн

Заблокировать свою пластиковую карту

Получить существенную экономию времени при обращении к оператору ПО ЛЮБОМУ ВОПРОСУ!

Обратите внимание, что если ваша карточка подключена к Мобильному банку (иными словами, карта привязывается к номеру вашему сотового), то количество вводимых цифр уменьшается, иначе вам потребуется вводить полный номер вашей карты, что не всегда удобно.

Как его можно получить?

Чтобы получить код клиента необходимо проделать следующие действия:

  • Звоните консультанту Сбербанка по бесплатному номеру горячей линии 8(800) 555-55-50.
  • Нажимаете «22» – для быстрого соединения с оператором. Далее, после предложения автоинформатора нажмите «0» и ожидайте ответа «живого» представителя контактного центра – придётся один раз потерпеть!
  • Сообщите специалисту, что вы хотите получить Код клиента. По его запросу вам будет необходимо сообщить ваши данные:
    • номер карты (16 цифр на лицевой стороне карточки);
    • контрольную информацию по карте (если вы её забыли, то не беда – у вас всё равно спросят паспортные данные);
    • паспортные данные (ФИО, номер серии);
    • адрес проживания (тот адрес, который вы указали в заявлении при выпуске карты).

Вам будет предложено самостоятельно создать код или сделать это в автоматическом режиме.

При самостоятельном создании ваш звонок будет переведён оператором в автоматический режим для создания Кода клиента. Здесь вам придётся придумать и ввести комбинацию из 5 цифр, следуя требованиям безопасности.

В случае автоматического создания, вам будет озвучен ваш персональный Код клиента из случайных комбинаций цифр в количестве пяти. Его надо будет запомнить и тут же подтвердить, следуя инструкциям автоинформатора. Лучше выбрать этот режим, так как код будет автоматически соответствовать всем требованиям банка к безопасности.

Чтобы не забыть код, запишите его в вашей телефонной книжке.

Обратите внимание – это секретная информация, не предназначенная для чих либо глаз или ушей, вплоть до банковских сотрудников. Если кто-то её узнал или она появилась в открытом доступе, то лучше её поменять! Конфиденциальность кода клиента обеспечивается за счет того, что хранится он всегда в зашифрованном виде. Код клиента не разглашается даже сотрудникам Сбербанка.

Можно ли код поменять?

Если по какой-либо причине вам требуется изменить код клиента, к примеру, о нем узнали третьи лица, то его НЕОБХОДИМО из соображений безопасности изменить. Для этого следует проделать те же действия, что и при его получении, и сообщить оператору о намерении изменить код. Новый код вы создадите по выше описанному алгоритму – он не должен совпадать с ранее созданным.

Рекомендуем вам использовать информацию, предоставленную в этом обзоре, и вы сильно облегчите себе жизнь при обращении в банк по различным вопросам!

www.privatbankrf.ru

Код клиента в Сбербанке

В Сбербанке ввели новую возможность идентификации клиентов при звонке в контактный центр — Код клиента.

При телефонном звонке в службу поддержки Сбербанка и совершении каких-либо операций с банковской картой, оператор может попросить клиента идентифицировать себя. Обычно для этого требуется назвать номер карты, паспортные данные, кодовое слово и, по необходимости, другую информацию.

Код клиента необходим для того, чтобы заменить всю остальную информацию, потребуется назвать только номер карты и собственно код.

Кроме этого, с помощью кода клиента можно совершить операции в автоматизированном режиме:

Как получить Код клиента

  1. Звоните в контактный центр Сбербанка по бесплатному номеру 8-800-555-55-50
  2. В тоновом режиме сразу набираете «22»
  3. Также в тоновом режиме жмете «0»
  4. Сообщаете оператору о желании получить код клиента
  5. Сообщаете оператору всю необходимую информацию: номер карты, контрольную информацию, адрес регистрации, номер и серию карты
  6. Выбираете в каком режиме хотите получить код клиента: в автоматическом или самостоятельном (есть возможность задать свой код)
  7. При самостоятельном выборе, оператор переведет вас на робота, где нужно будет ввести свой код (пятизначное число) и подтвердить его
  8. Сообщать код клиента никому нельзя, даже сотрудникам банка. Это конфиденциальная информация, которая хранится в зашифрованном вид.

    Для того, чтобы воспользоваться кодом клиента, при звонке необходимо сначала нажать «22», потом ввести номер карты и решетку (#), потом код и решетку (#). Ниже представлена схема голосового меню:

    Код клиента — схема голосового меню

bankigid.net

Что такое код клиента в Сбербанке и как его получить?

Сегодня практически в каждой семье в России есть хотя бы один продукт из Сбербанка – карточка, вклад, кредит и т.д. Не так давно появилась новая услуга под названием «Код клиента», и наши читатели озадачились вопросом о том, что это такое и как его получить. Давайте разбираться.

Итак, начнем с определения: код клиента – это комбинация из 5-ти цифр, которая позволяет вам при звонке в Контактный центр самостоятельно получать информацию по вашим карточкам, не дожидаясь, когда вас соединят с оператором. Напомним, что телефон Контактного центра – это номер горячей бесплатной горячей линии, звонить нужно по 8-800-555-55-50.

Какие операции вам будут доступны:

Определение баланса.

  • Если вы звоните с телефона, к которому подключена услуга «Мобильный банк», вам нужно нажать следующую комбинацию: 22 номер карты# код клиента# 1.
  • Если же такая услуга не подключена, вам нужна другая последовательность: 22 код клиента# 1 хххх#, где хххх – это последние 2 цифры из номера карты.

Узнать последние операции по карте. То же самое: если подключена услуга, нужно набирать: 22 номер карты# код клиента# 1 2. Если же нет – тогда нажимаем последовательно: 22 код клиента# 1 хххх# 2.

Сэкономить время при звонке для подтверждения вашей личности. Требуется в том случае, если вам нужна консультация специалиста, но вы не хотите отвечать на множество вопросов и называть свои личные данные. В этом случае также есть две комбинации:

  • если подключен «Мобильный банк» — 22 код клиента# 0,
  • если нет — подключена услуга «Мобильный банк», вам нужно нажать следующую комбинацию: 22 номер карты# код клиента# 0.

Вы забыли свой индентификатор для входа в интернет-банкинг системы «Сбербанк Онлайн»? Для этого также есть определенные последовательности.

Заблокировать карточку: если к ней привязан номер телефона, с которого вы звоните, нажимайте 22 код клиента# 1 хххх# 4, если же не привязан — 22 номер карты# код клиента# 1 4.

Какие есть способы для получения данного кода или его замены в случае утери информации.

Через банкомат или терминал Сбербанка:

  • Вставьте свою карточку в устройство, введите корректный пин-код,
  • Далее выберите раздел «Личный кабинет…», после чего укажите пункт «Получить код клиента для контактного центра»,
  • Получите чек с нужной информацией и используйте его в соответствии с описанием.

Через Контактный центр:

  • Можно позвонить по номеру 900 (доступно для абонентов МТС, Мегафон, Yota, Мотив, Билайн и Tele2) или же по 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный на территории России,
  • Далее в тоновом режиме наберите 22, после предложения автоинформатора нужно нажать 0 и дождаться соединения. Далее запросите у специалиста получение нужной вам услуги. Приготовьтесь к тому, чтобы сообщить номер карточки, ее контрольную информацию, паспортные данные, ваш адрес проживания или регистрации для идентификации вас в системе,
  • Вы можете самостоятельно создать ваш код. В этом случае оператор переведет ваш звонок в автоматический режим, где вам нужно будет самостоятельно придумать и ввести 5 цифр, которые должны отвечать требованиям безопасности. Если вы хотите, чтобы код был создан самой системой, то оператор снова переведет ваш в автоматический режим, в котором вам озвучат нужную информацию. Последовательность нужно запомнить и подтвердить, его никому нельзя сообщать, даже сотрудникам банка, за исключением ситуации, когда вы звоните за помощью.

Кроме того, сейчас практикуется создание кода клиента еще на стадии выпуска банковской карты, когда вы можете самостоятельно указать его в заявлении.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

kreditorpro.ru


Смотрите также