Пришло смс с номера 9000 от сбербанка что это такое


СМС с номера 9000 – что это?

Участились случаи обмана посредством SMS. Мошенники выдают себя за сотрудников банка. Забегая наперед, скажем: если вам приходят СМС с номера 9000 от Сбербанка – не беспокойтесь, этот телефон принадлежит ему, но об этом чуть позже.

Злоумышленники информируют о блокировке карты, сделанном переводе и сообщают другую информацию, побуждающую к определенным действиям. Они используют номера, визуально похожие на телефоны банков. Представляются специалистами контактного центра или службы безопасности, убеждают срочно подойти к банкомату и следовать их инструкциям. Люди сами отправляют деньги на электронные кошельки, подключают Мобильный банк к телефонам мошенников, что позволяет им снимать средства от вашего имени.

Получение подобного сообщения ещё не говорит о каком-либо взломе. Часто преступники действуют наугад, отправляя СМС даже тем, у кого вообще нет банковских карт. Но, так как Сбербанк – крупный банк, вероятность отправки такого извещения его клиентом высока.

С какого номера приходят СМС от Сбербанка

На официальном сайте банка сказано, что сообщения могут отправляться с номеров 900, 9000, 9001, 6470, 8632 и от SBERBANK. Если на ваш мобильный пришло СМС с другого телефона – будьте уверены, это мошенники.

Телефоны Контактного центра 8(800) 555-55-50 и 8(495) 500-55-50 используются только для приема звонков, SMS с них не рассылаются.

Обратите внимание, ПАО Сбербанк никогда:

  • Не отправляет сообщения с просьбой предоставить, подтвердить или обновить персональную информацию (дату рождения, ФИО, паспортные данные, номер мобильного телефона, сведения о банковских картах ПИН-код, CVV, кодовое слово и др.).
  • Не рассылает письма с формой для ввода персональных данных.
  • Не отправляет ссылки для входа в Личный кабинет Сбербанк Онлайн. Это практикуется злоумышленниками. Они направляют клиентов банка на поддельные страницы, тем самым получая их логин и пароль для входа в систему.

Если вы пострадали от мошенничества, нужно:

  1. Сразу же обратиться в Контактный центр и заблокировать карту, реквизиты которой вы сообщили неизвестным личностям или по которой были проведены операции без вашего ведома.
  2. Связаться техподдержкой мобильного оператора, абоненту которого переведены деньги и сообщить о мошенничестве.
  3. Подать заявление в полицию на имя начальника управления «К» (подразделение по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий) ГУВД\УВД.

Теперь вы знаете, кому принадлежит короткий номер 9000 — Сбербанк. Будьте бдительны.

prosberbank.com

СМС с номера 9000

Кредитно-финансовые учреждения постоянно стремятся к развитию и росту. Это связано не только с улучшением системы безопасности и комфортабельности клиентов. Для банков важно получать обратную связь для осуществления мониторинга работы подразделений. Многие клиенты Сбербанка получают СМС с номера 9000. Граждане, привыкшие к стандартному короткому номеру 900, могут подумать, что это работа мошенников.

9000 – Сбербанк или нет

Получить информацию обо всех действующих номерах организации можно на официальном сайте организации - http://www.sberbank.ru/ru/person

Для ряда регионов используются отдельные телефонные номера. Также имеется единый набор для связи с клиент-центром: 8 (800) 555-55-50. Он является бесплатным для всех пользователей. Однако система не всегда вовремя обновляет данные относительно контактных возможностей Сбербанка. Например, номер 9000 не был внесен в данный список до недавнего времени.

Многие клиенты восприняли приходящие СМС-сообщения как работу мошенников. Такой подход вызвал у организации только положительное впечатление, так как граждане стали более внимательно и ответственно реагировать на подобные случаи. Это говорит о том, что не только банк стремиться к повышению уровня безопасности сохранности средств клиентов, но и сами люди.

Для чего учреждение использует номер

Однако со временем, на сайте Сбербанка, появился номер 9000. Раньше он использовался для внутренней структуры банка и не был известен пользователям пластиковых носителей/счетов организации. Техническая проблема, не позволившая раньше опубликовать подобную информацию, вызвала затруднительную ситуацию по отношению клиентов к банку. Дело в том, что сообщения с данного номера просят оценить работу сотрудников банка и учреждения в целом.

Финансовой учреждение направляет клиентам короткие сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу

Граждане, которые знают, что злоумышленники часто подбирают похожие номера на сбербанковские (в данном случае речь идет про официальный контакт 900), с подозрением относились к подобным сообщениям, просто не отвечали.

Теперь можно уверенно сказать: если пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу – это не действия мошенников. Данный контакт зарегистрирован на организацию Сбербанк. Это обычный опрос, который необходимо для выявления слабых сторон работы структуры. Как правило, запрос связан с услугой/функцией, которой пользуется клиент. В редких случаях с данного номера приходят сообщения с индивидуальными предложениями определенных банковских продуктов.

При желании, можно ответить и оценить обслуживание по 10-бальной шкале. Это необязательно, однако рекомендуется принимать участие в подобных опросах, так как из общего мнения клиентов строится общая картина происходящего. Подобный подход позволит банку дальше развиваться и улучшать свою деятельность в сфере обслуживания.



Если пришло СМС с номера 9000 от Сбербанка – переживать не стоит. Это обычный опрос/предложение. К тому же, стоит присмотреться к содержанию полученного сообщения. Клиенты, которых пытались обмануть мошенники, сразу заметят разницу. Однако об этом чуть позже. В первую очередь, стоит разобраться с другим, волнующим многих граждан, вопросом относительно данного контакта.

Стоимость отправки СМС

С 2016 года, банковская организация планировала сделать эту функцию бесплатной. Однако договориться удалось не со всеми операторами и в некоторых случаях у клиента могут сняться деньги. Сумма, как правило, небольшая. Стоимость СМС на номер 9000 обычно составляет от 40 копеек до 1.5 рублей.

Данный вопрос можно уточнить у сотрудников кредитно-финансовой организации или обратиться к оператору мобильной связи. Это позволит получить подробную и актуальную информацию на данный момент.

Стоимость СМС на номер 9000 будет зависеть от оператора мобильной связи, которого использует клиент

Как отличить сообщения мошенников

Теперь следует разобраться, каким образом отличаются СМС-сообщения от мошенников и банка. Сбербанк:

  • Может выполнить рассылку на электронную почту клиента, где находится ссылка для авторизации в личном кабинете Сбербанк онлайн. Но сама ссылка ведет на официальный сайт банка, откуда и выполняется вход в систему;
  • Кредитно-финансовая организация всегда общается к клиенту по принципу ФИО. Момент отчества очень важен, так как мошенники не всегда могут знать подобную информацию (обычно они обращаются по имени/фамилии);
  • СМС-сообщения отправляются только с номеров, которые имеются на официально ресурсе банка. Рекомендуется периодически отслеживать подобную информацию.

Поэтому вопрос – чей номер 9000 и с него пришло СМС, был актуален до того момента, пока данный контакт не был внесен в официальный список. Клиентам стоит посещать сайт Сбербанка не только для просмотра новых продуктов/предложений. На ресурсе имеется актуальная информация, которая постоянно обновляется.

Заключение

Пришло СМС с номера 9000 – это не угроза безопасности денежных средств клиента, а попытка учреждения сделать работу лучше. При наличии бесплатного ответа, рекомендуется ставить оценку действиям банка. Это важно для полноценной обратной связи и лучшего взаимопонимания.

sbankom.ru

Пришло сообщение с номера 9000 — развод?

Многие клиенты довольно часто получали или стали получать разнообразного рода СМС сообщения с номера 9000, якобы от Сбербанка. Обычно это анкетирование или прочие несущественные вопросы. В сети гуляют слухи, что под этой личиной действуют мошенники. Так ли это, выясним в данной статье! Тем более такого номера нет в официальных контактах данного банка.

Ситуация для примера

Мошенничество есть, и было всегда. Проходимцы постоянно ищут уязвимые места и способы проникновения в кошелек человека. Казалось бы, интернатизация обезопасила каждого из нас от физического общения с нежелательными личностями, но это не так. Все только усугубилось – электронные устройства, где есть деньги, которые обмениваются информацией с внешним миром, подвержены уязвимостям. Те же, телефон, планшет, банковская карта, ваш личный интернет-банкинг и так далее.

При этом мошенники всегда делились на несколько подклассов – злые гении (сейчас это хакеры), которые выдумывают хитроумные планы и так далее, и обычные мелкие ворошки, которые уговорами заставляют жертву сделать перевод.

Так вот, как раз последняя категория преступников в наши дни и пользуется активно SMS-рассылками, прикрываясь названиями известных брендов и прочее, выманивая тем самым деньги у доверчивых граждан. Занимаются этим чаще всего, кстати, заключенные прямо из мест лишения свободы. Как это может выглядеть?

Внешне выглядит достоверно, похоже, действительно следует звонить по указанным телефонам. Но не спешите этого делать. Самый простой способ убедиться, что это мошенники – лезем в контакты, смотрим, с какого номера пришла СМС. Если это 11-ти значный набор – значит аферисты. А если четыре знака?

Тут уже надо знать конкретные данные, которыми пользуется Сбербанк. Вот мы и подходим к самому главному!

Использует ли Сбербанк номер 9000

Да, действительно, Сбер довольно часто проводит массовые опросы клиентов, сообщает им на их взгляд важную информацию путем рассылки СМС-сообщений, и делает он это с ряда коротких номеров.

Все они предназначены для проведения соцопросов о качестве работы службы техподдержки и финансового учреждения в целом.

Получив SMS-сообщение с просьбой оценить качество и объем предоставляемых банком услуг, клиент сам решает, будет он отвечать на него или нет. Помните, что именно честные и объективные ответы позволяют Сбербанку повысить уровень сервиса и принять во внимание запросы потребителей.

ВАЖНО! Ничего страшного в опросах, как в таковых, нет. Вот только отправка ответного сообщения для вас будет стоить денег, размер которых зависит от вашего тарифного плана.

Если вы не любите эту всю ерунду, а регулярно приходящие SMS, вас только раздражают, прием их можно заблокировать, поставив соответствующие номера в черный список. Но не вздумайте это делать с номером 900. Он действительно важен – это официальный контактный телефон банка.

Но как быть, если сообщение с 9000 пришло абоненту, не имеющему к Сбербанку никакого отношения? Это 100% мошенничество!

В данном случае следует внимательно изучить формат номера. Аферисты могут видоизменять его, имитируя схожесть с официальным банковским — например, поменять цифру «0» на букву «о», которые обычно похожи, но отличаются только размером. Еще один признак — отсутствие личного обращения в SMS. Отправляя запрос клиенту, банк указывает как минимум его имя, а иногда еще и отчество или последние четыре цифры  карты.

В опросах и уведомлениях, рассылаемых Сбербанком, не могут содержаться следующие требования:

  • отправить на определенный номер персональные данные клиента (адрес прописки, серию паспорта и т.д.)
  • предоставить ПИН-код от банковской карты или личный пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн»
  • обновить или подтвердить персональные данные, перейти по содержащейся в сообщении ссылке или позвонить по указанному номеру

Если вы это сделаете, ничего хорошего в результате для вас не произойдет. Скорее всего, с вашей банковской карты или с баланса телефона спишутся денежные средства, при этом «в никуда». Даже банальный обратный звонок на телефон злоумышленников может дорого вам обойтись, так как сотовые операторы дают возможность его владельцу устанавливать любую стоимость входящего вызова.

Как поступить, если вас обманули

Первым делом определите размер ущерба:

  • если он для вас несущественен, то просто «забейте»
  • если сумма потерь большая – обратитесь с заявлением в полицию, но положительного результата особо не ждите (они даже могут не принять ваше обращение)
  • если деньги еще не списались, а данными вы поделились – заблокируйте баланс телефона и банковской карты, если она к нему привязана

Что хочется сказать в итоге?

Конечно, описанная в данной статье ситуация – это не единичный случай. Довольно часто, многим приходят левые смс, типа от их банка. Когда вы такое получили, в первую очередь знайте, что Сбербанк действительно производит рассылки с четырехзначных коротких номеров, в том числе и с 9000. Но мошенники могут их имитировать. Внимательно рассмотрите контактные данные в сообщение. Не спешите перезванивать или отправлять ответное СМС. А при малейшем сомнении лучше ничего не делать или связаться с сотрудником банка по этому вопросу. Береженого Бог бережет!

creditoshka.ru


Смотрите также