Ппрб сбербанк что это
«СберТех»: «Аплану» отличает чёткое решение кадровых вопросов
07.12.2016
Один из ключевых сотрудников, с которым взаимодействуют наши специалисты на проектах Сбербанка - Антон Тельнов, начальник отдела тестирования компании «Сбербанк-Технологии».
- Антон, расскажите о настоящем вашего отдела. Какова его структура и какие задачи он решает?
Меня зовут Антон Тельнов. В компании Сбербанк Технологии я занимаю позицию начальника отдела тестирования биллинговых технологий Департамента Качества. До СБТ я работал в крупнейших банках России: МТС-Банк, Райффайзенбанк, и вот уже более 2-х лет я работаю в компании СБТ.
- Отдел тестирования биллинговых технологий занимается тестированием единой платежной системы банка и других критичных системам.
Единая платежная система – это система, через которую проходят все платежи во всех территориальных банках России. АС ЕПС пришла на замену более чем 10 биллинговых систем, работавших автономно в каждом тер.банке. В рамках проекта «Миграция локальных биллингов» было принято решение централизовать платежную систему и вывести из эксплуатации локальные биллинговые системы. Это позволило пользователям по всей России получить единый платежный интерфейс, улучшить поддержку и безопасность системы, повысить качество и надежность и гарантировать получение платежа поставщику услуг в заявленный срок в 99,99% случаев.
ЕПС в рейтинге департамента качества признана самым сложным из находящихся в промышленной эксплуатации решений. Во-первых, она интегрирована с очень большим количеством систем. Во-вторых, система должна работать в режиме 24x7. Простой даже на минуту может повлечь репутационные и финансовые риски Банку. Для нашего коллектива поддержка стабильной работы данной системы – это вызов.
Именно поэтому в отделе работает более 50 высококлассных специалистов по тестированию. Все тестировщики – являются выпускниками ведущих технических ВУЗов Москвы, Санкт-Петербурга и Самары. Большинство специалистов ранее работали в крупных иностранных и российских компаниях с хорошо выстроенными процессами. Их опыт и знания помогли нам выстроить бесперебойный процесс тестирования и выдержать требования к качеству и надежности системы АС ЕПС.
Также в отделе выполняется тестирование таких критичных систем, как «Сбор Данных» и «Стоп-лист». Соответственно, данные системы отвечают за сбор информации по кредитным обязательствам и хранение данных о злостных неплательщиках, террористах и прочих неблагонадёжных категориях людей. Ещё один важный участок – тестирование АС «Инфобанк», через которую осуществляется перевод средств и управление ценными бумагами Сбербанка.
Набирает обороты тестирование систем на платформе поддержки развития бизнеса (ППРБ). Данная платформа позволит унифицировать интерфейс разработки для большинства бэк-офисных систем Банка и перейти к микросервисной инфраструктуре. В отделе тестируются следующие системы «ППРБ Переводы», «ППРБ Контроль обработки операций», «ППРБ Стоп-лист». Также вскоре мы начнём работу над системой «ППРБ Платежи».
- Сбербанк и «СберТех» традиционно много внимания уделяют инновациям. Какие современные инструменты и методики взял на вооружение ваш департамент в последнее время?
- Главной задачей департамента качества в 2016 году стало внедрение методологии DevOps, которая стала активно использоваться 2016 г. как в рамках отдела, так и во всём департаменте качества и даже в некоторых подразделениях сопровождения. DevOps призвана ускорить сборку ПО, вывод его в эксплуатацию и предполагает достаточно плотное взаимодействие программистов, тестировщиков и других участников команды при создании продуктов.
Мы начали с того, что проанализировали архитектурные особенности практически всех наших legacy-систем на предмет пригодности. Сотрудничая с разработкой, мы добились вывода решения, которое позволяет осуществлять сборку целиком и автоматически ее устанавливать на стенде тестирования. Например, подобное решение реализовано для систем на платформе IBSO. Сейчас мы можем в автоматическом режиме размещать его на тестовом стенде. Также наша команда разработала ряд автотестов, используя различные технологии и фреймворки. Уже проделан довольно большой объем работ, но сделать предстоит ещё больше. На сегодня мы находимся на стыке интеграционного функционального тестирования и приёмо-сдаточных испытаний.
Во-вторых, в этом году во всем департаменте качества был опробован новый подход к тестированию, названный «раннее интеграционное тестирование». Наша работа строится вокруг крупных квартальных релизов, где четко, согласно производственного процесса, определены этапы разработки, тестирования, проведения приёмо-сдаточных испытаний и т.д. Новый подход предполагает, что разработчики на том или ином этапе создания продукта отдают часть функционала на тестирование. В свою очередь, команда тестировщиков проводит проверку предложенного кода в зависимости от ряда факторов: доступность стенда, наличие времени, отсутствие пересечений с другими активностями. Не дожидаясь официального начала этапа тестирования, можно выполнять некоторые тесты, проводить smoke-тестирование.
Новый подход был опробован уже на двух квартальных релизах. В результате удалось примерно на 30% сократить сдвиги передачи доработок с этапа тестирования на этап приёмо-сдаточных испытаний.
В-третьих, в этом году у нас активно развивается автоматизированное тестирование. Цель, которую мы себе ставим, максимально отказаться от ручного прохождения как регрессионных тестов в релизе, так и тестов по новому функционалу. Такой подход позволяет повысить надёжность тестируемых систем, снизить влияние человеческого фактора и повысить скорость проведения тестирования. Выполнен довольно большой объём работ: в частности, создан фреймворк, который позволяет разрабатывать автоматизированные тесты сотрудникам без высокой квалификации в области программирования. Мы стремимся к тому, чтобы даже рядовой тестировщик, понимающий базовую логику автоматизации, мог автоматизировать свои функциональные тесты.
Для создания автотестов у нас используются такие инструменты, как Java, Selenium, Cucumber. Также на основе HP UFT мы реализовали фреймворк для систем, которые не имеют веб-интерфейса, а открываются через «толстый клиент» - это прежде всего десктопные приложения. Запуск тестов производится с помощью инструмента Jenkins (позволяет выполнять автосборку, автоустановку на тестовый стенд и автоматический запуск тестовых сценариев). Для управления процессом тестирования служат системы HP ALM, IBM Rational Jazz. Управление задачами в основном производится с помощью Jira. Это целевой набор инструментов, который используется практически везде, но иногда бывают исключения – всё зависит от специфики систем, которые мы тестируем.
- Какие изменения произошли у вас в области тестирования в последнее время?
Бизнес - заказчик принимать активное участие в тестировании, он заинтересован в том, чтобы команда тестирования периодически проводила демонстрацию функционала. Таким образом, можно быстрее проводить приёмо-сдаточные испытания и ещё на этапе интеграционного тестирования выявлять проблемы, высказывать замечания и вносить коррективы. Как и вся компания «Сбербанк-Технологии», мы идём в сторону методологии разработки Agile. Благодаря этому мы каждые две-три недели сможем демонстрировать бизнесу промежуточные версии продукта.
- Со сколькими компаниями по обеспечению качества ПО вы сотрудничаете? Какие ключевые требования «СберТех» предъявляет к партнерам в области QA?
- По условиям текущего рамочного договора, в области тестирования наш отдел сотрудничает с компаниями «Аплана» и «Ай-Теко». Соответственно, каждый подрядчик выполняет свою часть работ в соответствии с выигранными в ходе конкурса лотами. Всего по департаменту у нас представлены 11 лотов по функциональному тестированию и 9 лотов по нагрузочному, а тестированием занимаются более пяти подрядчиков. В то же время в сфере обеспечения качества систем, не являющихся бизнес-критичными, наша компания на сегодня сотрудничает примерно с десятью подрядчиками.
Основные требования к партнёрам –
- опыт работы в банковской сфере,
- наличие сертифицированных специалистов по тестированию.
- И, конечно, немаловажную роль играет цена.
- По вашему опыту, каковы основные условия успешного проекта по тестированию с участием аутсорсера?
- Кардинальных отличий у крупных игроков рынка тестирования сегодня практически нет, разница, как правило, в опыте работы по тому или иному направлению. Но если требуется протестировать какую-либо новую систему, при выборе специалистов на первый план выходит профессиональный уровень. Так, у себя в отделе я не разграничиваю сотрудников на штатных и работающих в компании-подрядчике. У нас культивируется принцип командной работы, а ключевым фактором мы считаем увлечённость проектом. Если специалист подрядчика мотивирован (что называется, у него «горят глаза»), ему нравится проект и интересно находить ошибки, то даже без большого опыта в тестировании и высокой технической квалификации он сможет успешно выполнить работу.
Что касается таких командных единиц, как тест-менеджер и руководитель проекта, то для них очень важны опыт организации проектов, правильное выстраивание процессов, применение метрик и т.д. Это необходимо им, чтобы понять сильные и слабые стороны существующих процессов и правильно управлять проектами.
- Как отличить действительно классную команду тестированию, которая стремится обеспечить клиенту действительно качественный продукт, от обычных «заводильщиков багов»?
- В хорошей команде всегда должны быть технические эксперты, к которым можно обратиться за советом. В идеале команда на 15-20% должна состоять из специалистов в области автоматизации, платформ, бизнеса. Также необходим тест-менеджер, который хорошо умеет выстраивать процессы, обладает развитыми коммуникационными навыками и может грамотно организовать работу команды и её взаимодействие с группой разработки и с заказчиком. Соответственно, от экспертной части команды обязательно требуются различные сертификаты, наличие опыта в аналогичных сферах деятельности. Как правило, к рядовым инженерам-тестировщикам нет жёстких требований, им достаточно иметь опыт работы 1-2 года. А для стажёров главное - это интерес к проекту и желание развиваться, опыт здесь не принципиален.
- На ваш взгляд, что выделяет компанию «Аплана» на фоне других компаний, специализирующихся на аутсорсинге тестирования? Какие у вас есть пожелания к организации работ?
- «Аплану» отличает чёткое решение кадровых вопросов. Вы всегда оперативно подбираете в проект необходимых специалистов, в том числе на замену. Я лично провожу собеседования с кандидатами в наши проекты, и надо сказать, что процент отсева со стороны «Апланы» минимальный. Может, не всегда специалисты обладают большим опытом, но практически у всех из них я вижу большой интерес, мне очень приятно иметь дело с энтузиастами тестирования. Также отмечу безупречное взаимодействие с «Апланой» по включению и закрытию договоров. Пожелать же хочу повышения общего технического уровня команды, привлечения большего числа опытных специалистов. На текущих проектах работа большой группы инженеров с минимальным опытом не отражается на качестве работ, но при выстраивании процессов с нуля риски будут выше, поэтому в таком случае желательно иметь поддержку более опытной команды.
aplana.ru
Новая Платформа Сбербанка: от идеи до тиражирования
19 мая в 18 часов в аудитории 2-01 второго корпуса Поволжского государственного университета телекоммуникаций и информатики (ПГУТИ, Московское шоссе 77) пройдет семинар от компании «Сбербанк-Технологии», посвященный собственной платформе разработки банковских продуктов – Платформе развития бизнеса Сбербанка (ПРБ).
ПРБ спроектирована как Enterprise-решение, предназначенное для работы под высокой нагрузкой, является основной платформой реализации новых систем Сбербанка и базируется на современном технологическом стеке: Java, Spring, In-Memory Data Grid (Grid Gain), IBM Web Sphere, Apache Kafka.
В ближайшие годы ПРБ станет основной платформой для разработки ИТ-продуктов Сбербанка.
На сегодняшний день Сбербанк обслуживает 135 млн физических лиц и 1 млн юридических лиц. Банк представлен по всему миру, в том числе в Европе и Америке.
Необходимость разработки собственной платформы обусловлено тем, что текущие архитектурные решения мировых вендоров, в том числе Oracle и IBM, к сожалению, не могут в полной мере обеспечить требуемый Банку уровень сервиса при существующем объёме данных и подходах к реализации доступа к ним в формате реляционных СУБД.
По итогам доклада вы узнаете о том, на каких технологиях Банк будет строить свой бизнес в ближайшие десятилетия, какие технологии будут обеспечивать его функционирование и развитие, о том, в чем преимущества выбранного нами технологического стека.
В рамках семинара эксперты поделятся опытом по выбору технологических решений для разработки подобных платформ, призванных обеспечивать 100% уровень доступности банковских систем при высоком уровне транзакционной нагрузки, расскажут об особенностях архитектурного проектирования и реализации проекта, ответят на интересующие вас вопросы.
Вход свободный. Приходите, будет интересно!
Доклад на JPoint 2016
Добавьте в свой календарь
it-events.com
«Сбербанк» - Сбербанк Онлайн: часто задаваемые вопросы
Как получить доступ к моим вкладам/ счетам, открытым в другом территориальном банке Сбербанка России?
В системе Сбербанк Онлайн отображаются все Ваши карты, открытые на территории всей РФ, и выпущенные на одни и те же личные данные (Фамилия Имя Отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность).
Для доступа к вкладам/ счетам, открытым в другом территориальном банке, Вам необходимо осуществить вход в систему по идентификатору и постоянному паролю от карты данного территориального банка. Например, для доступа к вкладам, открытым в г. Москве Вы можете осуществить вход в систему по карте г. Москва. Если у Вас нет карты в г. Москва, Вы можете получить карту Сбербанк-Maestro Momentum в любом отделении Сбербанка России г. Москвы.
Доступ к вкладам предоставляется в Сбербанк Онлайн только в случае наличия у Вас Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России».
Почему в списке карт или счетов не отображаются все мои банковские карты/счета/кредиты, выданные/открытые в Сбербанке России?
Доступ ко всем вкладам/ картам/ кредитам, выданным/открытым в Сбербанке России, возможен при условии, если по всем Вашим вкладам/ картам/ кредитам указаны верные личные данные (Фамилия Имя Отчество, дата рождения; серия и номер документа, удостоверяющего личность).
Если по некоторым из Ваших вкладов/ карт/ кредитов анкетные данные устарели (например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, смены фамилии и т.п.), необходимо написать заявление на изменение персональных данных в филиале Сбербанка по месту получения карты (открытия вкладов/ получения кредита).
Кроме того, в системе отображаются только те вклады и счета, которые открыты в том территориальном банке, где открыта карта, по которой осуществляется вход в систему (по которой были получены идентификатор и пароль).
Доступ к вкладам/ счетам/ кредитам предоставляется в Сбербанк Онлайн в случае наличия у Вас Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России». Получить дополнительную информацию о подключении полнофункционального режима можно обратившись в ближайшее отделение банка.
Мне еще не исполнилось 18 лет. Могу ли я совершать операции со своих вкладов в системе Сбербанк Онлайн?
Несовершеннолетним вкладчикам в системе Сбербанк Онлайн доступно только пополнение своих вкладов. Расходные операции до наступления совершеннолетнего возраста будут запрещены.
При этом с карт Сбербанка для Вас сейчас доступны как приходные, так и расходные операции.
Можно ли в системе Сбербанк Онлайн получить банковские реквизиты для перевода на мой вклад/ счет/ карту?
Да, в системе Сбербанк Онлайн такая возможность реализована. Для этого Вам необходимо выбрать интересующий Вас продукт и перейти во вкладку «Детальная информация», далее перейти по ссылке «Реквизиты перевода на счет».
Почему у меня в системе Сбербанк Онлайн в Детальной информации не отображается счет кредитной карты?
Номер счета по кредитным картам в Сбербанк Онлайн не отображается. Вы можете узнать его из ПИН-конверта или отчета по карте, который можете заказать на e-mail через систему Сбербанк Онлайн.
Как получить выписку?
Для того чтобы получить выписку, на главной странице или в пункте меню Карты щелкните по той карте, операции по которой хотите просмотреть. Откроется страница с информацией по карте, на которой система выведет на экран мини-выписку. При нажатии ссылки «Печать выписки» будет сформирована печатная форма выписки.
Если Вы хотите сформировать расширенную выписку*, то нажмите на ссылку «Полная банковская выписка» и выберите интересующий период. В результате будет сформирована печатная форма выписки, которую можно распечатать на принтере.
Аналогично Вы можете получить выписку по вкладу/ счету в пункте меню «Вклады и счета».
Также Вы можете заказать отчет по карте на e-mail. Для этого на странице информации по карте нажмите на соответствующую кнопку, укажите период выписки и Ваш электронный адрес и нажмите на кнопку «Отправить».
*Расширенная выписка доступна только в полнофункциональном режиме системы, при наличии Договора банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанка России».
В течение какого времени после запроса отчета по карте на e-mail отчет должен быть доставлен на адрес электронной почты?
Отчет будет доставлен не позднее следующего рабочего дня.
Что такое дебетовая карта?
Дебетовая карта – это платежная карта, с помощью которой Вы можете тратить деньги в пределах суммы на Вашем счете в банке.
Что такое дополнительная карта?
Дополнительная карта - это карта, подключенная к уже существующему карточному счету. Держатель дополнительной карты сможет пользоваться средствами с Вашего счета.
Для того чтобы оформить дополнительную карту, обратитесь с заявлением в отделение банка, в котором у Вас открыта основная карта.
Какие операции в системе Сбербанк Онлайн мне доступны по дополнительной карте?
Если Вы являетесь держателем дополнительной карты, то Вам в системе Сбербанк Онлайн будут доступны следующие операции:
- пополнение данной карты,
- блокировка карты,
- просмотр информации (за исключением расширенной выписки),
- платежи в пользу федеральных поставщиков;
- перевод на карту (перевод по счету не доступен)
Что такое максимальная сумма снятия по вкладу?
Максимальная сумма снятия – это наибольшая сумма, которую Вы сможете снять с данного вклада.
Что такое сумма неснижаемого остатка?
Сумма неснижаемого остатка – это минимальная сумма, которая постоянно должна быть на Вашем счете.
Что такое номер счета для процентов по вкладу?
Номер счета для процентов – это номер банковского счета, на который будут переводиться начисленные проценты по Вашему вкладу.
Почему у меня не получается закрыть вклад «Универсальный». Ранее с этого вклада происходило списание за кредит, но кредит полностью погашен, и вклад больше не нужен.
В системе Сбербанк Онлайн нельзя произвести закрытие вклада, по которым оформлено длительное поручение, либо стоит привязка к кредиту, до момента их отмены, которое Вы можете произвести только в отделении Банка по месту ведения счета/ оформления кредита. Только после этого операция станет доступна в системе Сбербанк Онлайн.
www.sberbank-ru.ift.sberbank.ru