Главная » Разное » Не начислили бонусы спасибо от сбербанка

Не начислили бонусы спасибо от сбербанка


Не начисляются бонусы спасибо от сбербанка, почему не приходят бонусы?

Программа лояльности указанной финансовой организации – реальная возможность экономить при совершении привычных покупок: продуктов питания, одежды, обуви, электроники. Приятно ведь с каждой потраченной тысячи рублей получать дополнительные баллы – 5 и более (0,5% суммы чека актуальны для обычных приобретений, повышенные проценты – за участие в акциях партнеров Sberbank). Полный список последних доступен в одноименной вкладке на официальном сайте учреждения.

Как и в любых правилах, в Спасибо от Сбербанка есть ограничения – операции, за которые на счет клиента не поступят бальные единицы. Соответственно, он не сможет их потратить на медицинские препараты, пополнение телефона, ужин в ресторане и сэкономить. Напоминаем, что накоплениями физическое лицо вправе распоряжаться самостоятельно: тратя на 50-99% скидку в магазинах-партнерах (покупая украшения, товары для дома, авиабилеты, образовательные услуги).

  • Самая распространенная причина почему не приходят бонусы Спасибо от Сбербанка — держатель карты не является участником. Для подключения услуги, необходимо пройти простую процедуру регистрации: в банкомате, терминале, mobile-приложении, через смс.
  • Вторая – несоответствие имеющейся у человека банковской карты необходимой для участия. Корпоративные, кобрендинговые (с марками Mts, Russian Airlines, Аэрофлот) и выданные в привязке к счетам ИП или юридических лиц.
  • Отсутствие баллов за совершенные приобретения может быть связано с временной отсрочкой. Существуют определенные сроки зачисления «плюшек» финансово-кредитного учреждения (прописаны в правилах): сумма до 15 000 рублей – проценты на отдельный счет поступят через 1-5 суток, для чеков от 15 тысяч – до 40 дней.
  • Ограничения по количеству (установлены продавцом) тоже сюда относятся. Подробно узнать о них можно на сайте spasibosberbank.ru или в  торговой точке. Чаще всего ежемесячный лимит составляет 20 тысяч единиц.

Почему не приходят бонусы Спасибо от Сбербанка

Причин такому «недоразумению» (кроме оговоренных) – множество:

  • конвертация валюты, перевод средств на виртуальные кошельки и третьим лицам;
  • операции по покупке ценных бумаг, чеков, драгоценных металлов; запрещенные законодательством РФ; с использованием интернет-банкинга;
  • платежи организаторам лотерей, азартных игр, а также за коммунальные и телекоммуникационные услуги, налоги, сборы;
  • 6-ая и следующие покупки, которые совершены за 24 часа в одной торговой точке.

Зачисление баллов не предполагается на «пластик» с нулевым или минусовым балансом. При этом с картой все хорошо: подключена к программе.

Важно! Допустим, не начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка или система делает это некорректно. Следует обратиться за помощью в контактный центр кредитно-финансовой организации (телефон указан на главной странице). После соединения с представителем компании, озвучить дату и сумму ошибочной операции (за которую не пришли баллы).  Специалист проверит данные и, в случае некорректной работы системы в указанный день, возвратит полагающиеся накопления.

Зная информацию и умея решать спорные вопросы по данной программе, каждый держатель карты будет получать максимум. Главное — экономить семейный бюджет, радуя себя и близких приятными приобретениями: гаджетами, путешествиями, книгами, украшениями!

(No Ratings Yet) Загрузка...

Похожие материалы:

spasibo-sberbank.info

Не приходят бонусы спасибо: почему так происходит и что делать

04.12.2017

Бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка – действительно очень привлекательная услуга, при которой деньги начисляются за любые покупки. Пусть даже речь идет о бонусном счете, но потратить с него средства легко, так как партнеров банка – огромное количество. На данный момент таковых – свыше 60 торговых точек. Но почему могут не приходить бонусы «Спасибо» от Сбербанка? Какие самые распространенные тому причины или что не учитывают клиенты банка?

Базовая информация об условиях акции

Сразу необходимо уточнить, что бонусы «Спасибо» не приходят сразу же после проведения покупки. По условиям акции, их начисляют на дополнительный счет в течение:

  • 5 рабочих дней, если сумма начисляемых бонусов менее 15 тысяч рублей (можно понимать как баллов, ведь каждый из них эквивалентен 1 рублю);
  • 40 рабочих дней, если сумма начисляемых бонусов свыше 15 тысяч рублей.

При этом банк оставляет за собой право увеличить период зачисления средств по некоторым акциям. К каким ситуациям это относится – представители финансового учреждения не уточняют. Так что, если не пришли бонусы Спасибо от Сбербанка, то может просто ещё не прошло достаточно количества времени? Для уточнения информации рекомендуется посетить личный кабинет онлайн-банкинга (доступ предоставляется абсолютно всем клиентам банка) и просмотреть детальный отчет по финансовым операциям.

Вполне возможно также, что бонусы Спасибо не пришли на счет и об этом не было оповещения, но по факту – они уже зачислены и их можно использовать. Опять же, эту информацию можно уточнить непосредственно в личном кабинете или в соответствующем мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» (доступно для Android, iOS и Windows Phone). Важно ещё заметить, что оповещения о зачислении бонусов приходят только на мобильный, если на него установлено официальное приложение (и речь идет о push-уведомлениях, а не традиционных смс-сообщениях). А как показывает практика, не всегда те самые оповещения вообще приходят. Но в детализациях бонусного счета всю информацию можно уточнить.



Когда бонусы не начисляются?

Если не приходят бонусы «Спасибо», то, может быть, по данным операциям они попросту не начисляются? Согласно действующим условиям, кешбек не начисляют при:

  • обменных операциях;
  • переводе средств (пользовательские переводы с карты на карту);
  • переводе на «виртуальный» кошелек;
  • оплате услуг телекоммуникационной связи;
  • совершении свыше 5 покупок за 1 день (бонус начисляется только на 5 в течение суток);
  • оплате услуг, которые запрещены действующими законодательными нормами (например, пополнение счета в казино).

Вполне возможно, что не приходят бонусы «Спасибо» от Сбербанка именно по одной из вышеуказанных причин. Опять же, проверить это можно детальным изучением всех финансовых операций на своем счете. И не следует забывать, что если у клиента имеется несколько карт от Сбербанка, то на них открыт только один бонусный счет.

И ещё довольно распространенная причина, почему не приходят бонусы «Спасибо» — это то, что клиент попросту не зарегистрировался для участия в программе. Всем новым клиентам услугу подключают автоматически, но кто получал пластик намного раньше, ещё до введения акционной программы, необходимо в ней зарегистрироваться. Это можно сделать через банкомат, платежным терминал самообслуживания, а также непосредственно в банковском отделении.

Что предпринять?

Уточнить, почему бонусы «Спасибо» не приходят, можно у оператора банка. Связаться с ним можно по бесплатному номеру телефона 8 800 555 5550 (работает круглосуточно и без выходных). Непосредственно для связи с оператором нужно будет нажать клавишу «5», после чего дождаться соединения с менеджером. Он проверит текущее состояние счета, проведенные операции и, если проблема будет на стороне банка (никто от этого не застрахован), то передаст заявку в технический отдел для устранения ошибки.

Итого, причин, почему не приходят «Спасибо» от Сбербанка, может быть множество. Но в большинстве случаев проблема будет именно на стороне клиента, так как он детально не изучил условия предоставления услуги. Предварительно стоит уточнить, зарегистрирован ли клиент в акционной программе, прошло ли достаточное время с момента покупки. Все это можно сделать в личном кабинете онлайн-банкинга.

probonusspasibo.ru

Почему не приходят бонусы Спасибо от Сбербанка

В ходе использования любой системы, особенно на начальных этапах, не обходится без разного рода сложностей. Не стала исключениям и бонусная программа Спасибо, запущенная Сбербанком. Технические проблемы в ней возникают довольно редко, поскольку программа работает уже давно и хорошо отлажена. Большинство заминок обычно связано с тем, что пользователи недостаточно хорошо разобрались в правилах акции лояльности. Один из часто возникающих вопросов — почему не начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка? Попробуем в нем разобраться.

Возможные причины отсутствия начислений

По общим правилам программы, при совершении любой покупки с использованием банковской карты ее участник получает на бонусный счет 0,5% от затраченной суммы. Данный процент может быть повышен по решению магазина, у которого совершено приобретение, либо при повышении уровня привилегий участника в самой программе.

Важно! Общее правило распространяется на покупки, совершенные не только на территории РФ, но и при поездках за границу.

Однако иногда начисления даже стандартной ставки не происходит. Почему не приходят бонусы Спасибо от Сбербанка? Возможных причин несколько:

  • вы не являетесь участником программы;
  • ваша карта не подходит под правила начисления в конкретной торговой точке;
  • вы выбрали лимит баллов, установленный партнером Сбербанка на определенный период;
  • срок начисления еще не подошел.

Поговорим о каждом из перечисленных вариантов более подробно.

Карта не привязана к программе

Новые клиенты Сбербанка чаще всего считают, что их пластиковые карточки подключаются к участию в программе лояльности автоматически. Но это не так. Решение о создании бонусного счета каждый владелец карты принимает самостоятельно. И чтобы реализовать его, есть три способа:

  • зарегистрировать бонусный счет в банкомате;
  • подключиться к программе в веб-кабинете Сбербанка;
  • отправить запрос на подключение через Мобильный банк.

В результате любой из этих операций вам должно поступить СМС с паролем для контактного центра программы «Спасибо». Только после этого вы становитесь ее полноправным участником и можете начинать накопление баллов.

Карта не подходит под условия партнера

Далеко не все типы карт Сбербанка подходят для получения бонусов. Ряд разновидностей исключен из оборота баллов общими правилами программы. Некоторые типы карт не принимают какие-то конкретные компании или торговые точки. Например, бонусы Спасибо от Сбербанка не начисляются при покупке карточкой Аэрофлот Бонус и иными кобрендиноговыми картами. Кроме того, в программе не участвует пластик следующих категорий:

  • корпоративный;
  • привязанный к счету ИП;
  • привязанный к счету юридического лица.

Эти платежные средства не участвуют в накоплении бонусов во всех торговых точках. Что касается иных ограничений, о них стоит узнавать на странице компании-партнера на сайте программы.

Важно! На каждой из страничек имеется ссылка на документ, содержащий полные правила сотрудничества магазина со Сбербанком. Обязательно изучите его при накладках с начислением бонусов.

Чтобы заранее узнать, какие компании вашего города начисляют баллы именно на вашу карточку, воспользуйтесь официальным сайтом программы.

  1. Установите в шапке сайта город своего проживания.
  2. Кликните по разделу меню «партнеры».
  3. Выберите в верхнем фильтре, в окне «Все типы карт», название своей карточки.
  4. В дополнительном фильтре выберите пункт «Начисляет СПАСИБО».

Так вы точно узнаете, где можно копить бонусы с использованием своей карты.

Превышение лимита

У некоторых партнеров программы в правилах сотрудничества указано максимальное количество баллов, которые пользователь может получить в течение месяца. Как правило, это магазины, торгующие товарами повседневного спроса. Например, подобный лимит действует у продуктовой сети Пятерочка. Естественно, если вы уже совершили покупки в таком магазине на определенную сумму и получили указанное количество баллов, до конца месяца начисления от этого партнера вам производиться не будут. В следующем месяце, с 1 числа, баллы начнут поступать в обычном режиме.

Важно! Узнать о наличии лимитов вы также можете в правилах сотрудничества, опубликованных на персональной страничке магазина.

О сроках начисления

В соответствии с общими правилами бонусной программы, начисление баллов клиенту производится не сразу после совершения покупки. В зависимости от суммы чека и места расходования средств, задержка может составлять от 5 до 40 дней.

  1. Если объем чека составил менее 15 000 рублей, баллы приходят на пятый день после совершения покупки.
  2. Для чеков более 15 000 рублей поступление баллов происходит на 40-й день после оплаты.

Важно! У ряда партнеров могут быть установлены собственные сроки начислений бонусов. Ознакомиться с ними можно в правилах работы со Сбером конкретной торговой точки.

Куда обращаться при ошибках

Если ваша покупка подходит под все правила программы, и сроки начисления уже прошли, а бонусы так и не поступили на счет, что делать? Вы можете обратиться с претензией в службу поддержки «Спасибо»:

Важно! В обоих случаях вам потребуется не только описать возникшую проблему, но и указать персональный код, который был прислан вам при регистрации карты в бонусной системе.

znaemdengi.ru

Как начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка за покупки

Спасибо – стимулирующая программа, по которой клиентам Сбербанка — обязательно владельцам карт — падают бонусы за покупки на личный счет. Чтобы стать ее участником необходимо лишь зарегистрироваться в специальном разделе интернет-банка, в банкоматах или SMS-командой. Кэш бэк вдвойне приятен тем, кто много тратит и любит всевозможные поощрительные акции.

Участникам бонусного проекта начисляется половина процента от суммы каждой оплаты или до половины суммы всей покупки в точках продаж партнеров банка. После накопления баллов на счете их можно потратить на шоппинг онлайн или в розничных магазинах, а также на оплату услуг.

Как подключить бонусную программу

Прежде чем разобраться с тем, как начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка, следует понять, как их подключить. Можно стать участником программы стимулирования, если есть действующая карта банка. Как правило, при выдаче нового продукта менеджер предупреждает о возможности подключить опцию. Поэтому, если вы только планируете получать карту, можно зарегистрироваться сразу в отделении банка. Если вы уже являетесь владельцем карты и хотите перейти к накоплению, воспользуйтесь способом, описанным в статье: Подключить Спасибо от Сбербанка через телефон.

За что начисляются баллы

Счет платежных инструментов, подключенных к программе, пополняется баллами каждый раз, после совершения покупки или оплаты услуги. Ответ на вопрос, за что начисляют бонусы Спасибо от Сбербанка – за любую трату денег с карты. Не забываем, что тратить средства нужно в компаниях-партнерах финансового учреждения, которые участвуют в проекте.

Какие магазины начисляют Спасибо от Сбербанка

За покупки во всех магазинах, кинотеатрах, АЗС, аптеках вам плюсуются баллы. Но их количество зависит от того, есть ли у фирмы партнерские отношения со Сбербанком. Увидеть список торговых точек и количество начисляемых ими бонусов за операции можно в разделе «Партнеры» сайта банка.

Компании с наиболее выгодными условиями:

  • Kari — до 4, 5% от стоимости;
  • Мегафон — 10%;
  • Читай-Город — 7%;
  • Летуаль — 10%;
  • New Balance — 7%;
  • КИНОМАКС — 8%;
  • Велострана — 7%;
  • Yves Rocher — 200 баллов;
  • Tom Tailor — 13%.

Все предложения, участвующие в программе, объединены по категориям:

  • автомобили,
  • аптеки,
  • кафе и рестораны,
  • образование,
  • одежда и обувь,
  • путешествия,
  • электроника и бытовая техника и др.

Чтобы увидеть, какие магазины начисляют Спасибо от Сбербанка — участников из той или иной категории достаточно выбрать нужный параметр.

Через сколько времени после покупки начисляются баллы

Счет пополняется в течение 1-5 дней при покупке на сумму меньше 15 тысяч рублей и 6-40 дней при покупке на большую сумму.

Почему могут не начисляться бонусы

Бонусный счёт пополняется при совершении любых покупок. Но не при любых банковских операциях. Если вы задаетесь вопросом, почему не начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка, изучите случаи, в которых это не происходит:

  • при переводе и снятии средств с карты;
  • оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов;
  • несколько покупок в одном магазине в течение одного дня;
  • автоматические платежи второй и последующий разы за день;
  • обмен валюты;
  • оплата ценных бумаг;
  • совершение расчётов в онлайн казино.

Любые другие манипуляции приводят к пополнению счета.

Как узнать, сколько накоплено баллов

При начислении Спасибо держателю карты уведомления не приходят. Увидеть, где начисляют бонусы Спасибо от Сбербанка, предлагается несколькими способами:

  1. В интернет-банке. Зайдите в специальный раздел «Спасибо от Сбербанка». Откроется новая страница, где будет видно количество баллов. Здесь же вы можете посмотреть историю операций — за что и когда были начислены и списаны накопления.
  2. В банкоматах. В пункте «бонусная программа» отобразится количество баллов после нажатия специальной кнопки в меню.
  3. В мобильных приложениях «Сбербанк» (откройте приложение, и нажмите пункт «мои финансы и бонусы», количество видно в выпадающем меню) или «Спасибо от Сбербанка» (количество будет отображаться сразу после входа в систему в одноимённом разделе).
  4. С помощью SMS. Отправьте сообщение с текстом «Спасибо 9999», где 9999 — крайние цифры номера карты, на которой подключена бонусная программа.

Использование баллов

Как только накопилось определенное количество бонусов их можно потратить, оплачивая продукты в продовольственном магазине, ходя в кино, отдыхая и наслаждаясь чашечкой вкусного кофе в кафе, делая себе стрижку и маникюр, и многое другое.

В розничном магазине или в компании, где предоставляют услуги, непременно нужно предупредить кассира о желании списать баллы взамен денег. Однако вы можете потратить не все, а лишь столько, сколько данная фирма по правилам предлагает. Покупая в online, выберите способ оплаты картой, а затем оплату бонусами. Тут также можно выбрать количество накоплений, которое не жалко обнулить.

Узнав, как начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка, баллами вы имеете право оплатить почти всю стоимость покупки — до 99 %. Остальная сумма вносится рублями. Не обязательно использовать для этого банковскую карту, можно оплатить товар и наличными. Если вы обменяете или вернете товар, часть стоимости которого оплатили Спасибо, на бонусный счёт вернутся баллы в полном объёме. Также с него спишется все, что было начислено за покупку.

Программа Спасибо — отличный способ сэкономить на ежедневных покупках. Подключиться к программе можно очень легко и быстро, а для получения баллов не нужно ничего делать. Достаточно оплачивать товары и услуги, как обычно.о

spasibo-bonus.ru

Смотрите также