Как заблокировать карту по телефону сбербанк

Как можно выполнить блокировку карты Сбербанка с помощью телефона?

Добрый день. Мне необходимо заблокировать свою карту Сбербанка, чтобы ей е смогли воспользоваться другие люди. Как это можно сделать по телефону?

Здравствуйте! Для блокировки дебетовых и кредитных карт Сбербанка с помощью телефона можно использовать два метода:

Звонок в службу поддержки клиентов Сбербанка по бесплатному номеру для звонков с территории России 8 (800) 555-55-50. После соединения с оператором вам потребуется сначала пройти идентификацию посредством уточняющих вопросов, которыми зачастую являются ваше ФИО, адрес прописки и кодовое слово, указанное при открытии карты. После этого блокировка карты будет произведена моментально.
Через услугу «Мобильный банк» (она предварительно у вас должна быть подключена). Для этого необходимо отправить СМС-команду на короткий номер 900 следующего образца: БЛОКИРОВКА 1234 3.

Где:

БЛОКИРОВКА – команда для мобильного банка, которую необходимо выполнить по вашему карточному счету (вместо этого слова разрешается написание «03», «BLOCK», «BLOKIROVKA»);

1234 – последние 4 цифры вашей карты, которую вы собираетесь заблокировать;

3 – причина необходимости блокировки, в цифровом значении соответствуют следующим основания: 3 – другая причина, 0 – утеряна, 1 – украдена, 2 – осталась в банкомате.

Сбербанк отправить ответное СМС-сообщение с кодом подтверждения операции. Данный код потребуется также отправить на номер 900, после чего произведется блокировка карты. О положительном выполнении операции вы будете оповещены СМС-сообщением.

При использовании мобильного банка для блокировки вся переписка будет выглядеть следующим образом:

Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.

zanimayonlayn.ru

Как блокировать карту Cбербанка по телефону

Увы, мир вокруг не идеален, и случиться в нём может всякое. Наличные деньги мы, как правило, оберегаем особенно тщательно, а вот о пластиковых карточках иногда забываем. Дебетовую или кредитную карту люди теряют не так уж и редко — забывают в такси, роняют на кассе супермаркета, кладут в кошелек, вместе с которым она может быть украдена.

На случай непредвиденной утери пластика каждый клиент Сберегательного банка должен обязательно знать, как можно заблокировать свою карту Сбербанка по телефону. Средств выполнить блокировку с мобильного телефона всего три:

Смс-сервис «Мобильный банк».
Мобильное приложение «Сбербанк онлайн».
Звонок в службу поддержки Сбербанка.

Заблокировать основную карточку с помощью «Мобильного банка»

Если ваша дебетовая или кредитная карта привязана к номеру сотового телефона, значит, на этом телефоне подключен сервис мобильных сообщений. Чтобы воспользоваться им, создайте текстовое сообщение на номер 900 с текстом, состоящим из команды (без кавычек), последних 4х цифр номера карты и причины блокировки. Параметры разделяются знаком решетки, пробелом или значками минуса.

Команда кириллицей передается в виде «блокировка», строчными или прописными буквами. Команда на латинском может быть записана как «BLOKIROVKA» или «BLOK». Можно передать команду и проще – вместо слов использовать код «03».

Причин блокировки может быть несколько, они выражаются цифровым аргументом от 0 до 3. Причина 0 отправляется в случае утери карточки, 1 – в случае кражи, 2 – если пластик не вернул банкомат, 3 – причина другая. Блокировку по двум первым причинам отменить невозможно, придется перевыпускать карту. С причинами «2» и «3» блок временный, до вашего заявления о разблокировке.

Гораздо удобнее будет, если на момент утери карты шаблон смс уже будет храниться в памяти вашего телефона. Позаботьтесь создать его заранее.

Если на вашем мобильном устройстве установлено и авторизовано официальное приложение, заблокировать украденную карту можно очень быстро. Набрав пятициферный пароль, заходим в приложение, выбираем нужную карту.

Открывается подменю, в самом низу которого – функция «Заблокировать карту».

Блокируем одним кликом, не оставив мошенникам никаких лазеек.

Как осуществить блокировку карточки с помощью операциониста контактного центра

В случае, если ни одна из упомянутых выше систем не подключена к тому номеру, которым вы в данный момент располагаете, надо поставить банк в известность о пропаже карты другим способом, например, набрать единый телефон call-центра 8(800)5555550, который указан практически во всех документах Сбербанка, его отделениях и пунктах работы устройств самообслуживания.

На звонок ответит сотрудник службы, которому надо будет убедиться, что вы и есть владелец блокируемого счета. Для этого он запросит ряд личных данных, в том числе, контрольное слово, после чего заблокирует карту вручную.

Не забудьте, что в течении трех рабочих дней после звонка вам необходимо дойти до банка и подтвердить блокировку заявлением, иначе блок будет снят!

Для достижения цели может быть использован любой из приведённых трёх способов, но лучше всего выбрать тот, которым заблокировать карточку можно будет быстрее всего.

Ведь от скорости ваших действий зависит сохранность средств, мошенники обязательно постараются обналичить имеющиеся финансы как можно быстрее, а если это кредитная карта, исчерпают кредитный лимит до дна, а возвращать банку взятые деньги придётся вам как держателю карты.

1sberbank.ru

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка...

Трудно представить себе жизнь современного горожанина без банковской карты: это универсальный и очень удобный способ расчета. Особенно это касается пластиковой карты Сбербанка, которой можно расплатиться практически повсеместно. Эта статья поможет, если вам нужно срочно заблокировать карту Сбербанка при утере, чтобы защитить денежные средства от мошенников. В качестве инициатора блокировки может выступить сам банк.

Когда нужно блокировать банковскую карту?

Случаются ситуации, когда вашу карту может заблокировать сам банк. Чаще всего, он приостановит любые операции по карте в следующих ситуациях:

транспортировка карты между отделениями банка;
подозрения в мошенничестве: неверный пин-код, введенный трижды, активное снятие денежных средств, особенно если операции по карте производятся за границей или в другом банкомате;
задолженность по кредитам, которую клиент не гасит и не выходит на связь с сотрудниками банка;
вступившие в силу решения судебных органов;

Заблокировать банковскую карты может и ее держатель. Как правило, к такому способу защиты денежных средств владельцы прибегают, если:

Карта утеряна. В этом случае необходимо как можно скорее выйти на связь с банком посредством горячей линии или SMS, либо заблокировать карту онлайн. Если «пластик» найдут, его можно будет разблокировать, написав заявление в отделение банка, выдавшего карту.
Карта похищена. Клиенту без промедления нужно любым путем связаться с банком и заблокировать карту, пояснив, что она украдена. Нужно помнить, что мошенники действуют очень быстро, и, если не поторопиться, баланс карты может быть опустошен уже через каких-нибудь 5 минут. Карту, заблокированную при подозрении в краже, разблокировать невозможно: даже если ее найдут, она будет переоформляться за счет клиента.

Карта изъята при пользовании банкоматом. Так бывает, когда, например, карта застревает в приемнике в момент технического сбоя. Заблокировать ее нужно потому, что карта или информация с нее может попасть в нечистые руки злоумышленника. Алгоритм действий тот же: в короткие сроки связаться с банком.
Карта скомпрометирована. Это означает, что ее могли сфотографировать, или она попала в банкомат со скимминговым устройством, или клиент получил уведомление по SMS о попытке постороннего лица снять деньги с карты. Во всех этих случаях нужно срочно приостановить все возможные действия с картой, позвонив по телефону горячей линии, а после этого подать в банк заявление о переоформлении «пластика».

Обращение в колл-центр Сбербанка

Если время, как говорится, терпит, можно просто зайти с паспортом в любое отделение Сбербанка и написать заявление о приостановлении транзакций по счету. Кроме того, операционисту нужно будет сообщить номер карты и ее кодовое слово, после чего карта будет заблокирована незамедлительно.

Если же возможности посетить банк лично нет, можно заблокировать карту, отправив заявление по факсу на номер 8 (495) 747 3 888, либо запрос по электронной почте на адрес [email protected]

Но большинство случаев, в которых нужна блокировка карты, требует немедленного вмешательства клиента, поэтому можно воспользоваться контактным центром Сбербанка: это удобно и быстро. Обращаться за помощью к его специалистам можно круглосуточно, достаточно позвонить по бесплатному номеру 8 800 555 55 50 с любого телефона на территории России. Кстати, запоминать эту комбинацию цифр не нужно: номер указан на обратной стороне банковской карты.

Для звонков с мобильного устройства удобнее будет воспользоваться коротким номером 900 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон). При условии нахождения в домашней сети и внутрисетевом роуминге плата за звонок не взимается.

Если владелец карты находится за границей, для блокировки карты ему необходимо позвонить по телефону +7 495 500 55 50 (стоимость вызова определяет сотовый оператор).

При общении с оператором нужно быть готовым к тому, что, кроме контактных и личных данных, потребуется назвать кодовое слово (указано в договоре на обслуживание), после чего карта будет немедленно заблокирована.

Читайте также: как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка?

Блокировка карты самостоятельно с помощью SMS

Можно воспользоваться и другими способами временной блокировки карты, дальше инструкция, как заблокировать карту Сбербанка по телефону. Так, если у клиента подключена услуга «Мобильный банк», он может отправить короткое сообщение на номер 900, составив его следующим образом:

Написать БЛОКИРОВКА, BLOKIROVKA или BLOK;
Можно также воспользоваться командой 03 (означает блокировку карты).
Указать последние пять цифр банковской карты, которую необходимо заблокировать;
Указать код причины, по которой следует приостановить действия, совершаемые по карте. Так, 0 будет означать, что карта утеряна, 1 — что ее украли, 2 — изъял банкомат, 3 — другую причину.

Вводимые данные могут быть разделены пробелом, знаками «минус» или «решетка». Если все было сделано правильно, система обязательно уведомит владельца карта о том, что она заблокирована, если нет — придет сообщение об ошибке.

Кроме того, для блокировки карты по телефону можно воспользоваться услугой «Сбербанк Онлайн», введя в поле сообщения идентификатор пользователя и пароль. После того, как вход в систему будет осуществлен, нужно будет выбрать опцию «блокировать карту» и указать причину. Если пароль входа в систему потерян, нужно отправить SMS со словом «ПАРОЛЬ» или «PAROL» на номер 900, при условии, что у держателя карты подключена услуга «Мобильный банк».

Мошенники и карта Сбербанка

Если на телефон пришло короткое сообщение о том, что карта Сбербанка заблокирована, а также указан номер, по которому клиенту банка готовы помочь решить эту проблему, стоит насторожиться. Скорее всего, это попытка завладеть пин-кодом карты или другие мошеннические действия. При получении таких SMS следует как можно скорее связаться со службой поддержки Сбербанка, где всегда можно получить точную информацию о состоянии карты.

Рекомендуем вам также ознакомиться со статьей о том, может ли чужой человек заблокировать карту через интернет интернет

Инструкция по вопросу «что делать, если забыл пин-код» по этой ссылке.

Узнайте как обстоят дела у банка Интеркоммерц сегодня: http://money-budget.ru/safe/deposits/problemyi-banka-interkommerts-i-vyiplatyi-vkladchikam.html

Не стоит забывать и о том, что работник банка ни при каких обстоятельствах не имеет права требовать назвать пин-код. Это правило распространяется и на блокировку/разблокировку карты. Комбинацию секретных цифр должен знать только один человек: владелец карты. То же самое, кстати, касается и срока действия карты, а также таких важных реквизитов карты, как CVV2/CVC2.

Необходимо также отметить, что блокировка карты Сбербанка не имеет отношения к блокировке счета. Поэтому, если возможность денежных операций по карте приостановлена, клиент всегда может подойти в любое отделение банка и, предъявив документы, снять наличные.

Смотрите также видео о безопасной блокировке банковской карты:

Воспользуйтесь нашим бесплатным сервисом подбора наиболее выгодных кредитных предложений:

money-budget.ru