Как проверить мили аэрофлот бонус сбербанк

Специальные возможности для накопления миль с банками-партнерами программы «Аэрофлот Бонус»

Копите мили быстрее с картами банков-партнеров программы «Аэрофлот Бонус»:

www.aeroflot.ru

Как получить карту Аэрофлот бонус от Сбербанка

Сбербанк России в Программе Аэрофлот бонус предлагает выгодные условия начисления бонусов для держателей Карты «Visa Аэрофлот».

Программа предвидит начисление Миль, которые используются для получения билета, а также других Премий, что прописаны в Правилах.

Условия начисления бонусов по сбербанк аэрофлот бонус

Рассмотрим, как работает карта Сбербанка Аэрофлот бонус.

а) Держатель дебетовой карты сбербанка Visa Аэрофлот Бонус получает начисление Миль в процессе совершения любых банковских операций, при которых она используется, а также, другие карты, что были выпущены к ее счету при осуществлении оплаты за товары и услуги, предоставленные предприятиями торговли и сферой услуг, как при предъявлении, так и без ее предъявления, включая проведение оплаты через сеть Интернет.

Скачать файл:

b) В зависимости от того, какая валюта банковского счета, начисление за проведенные операции согласно п.1.а, производится с такого расчета, если у клиента имеются:

• Visa Classic «Аэрофлот», где применяется валюта счета доллар США/евро – одна Миля за 1 (один) доллар США/евро; где применяется валюта счета рубль – одна Миля за 60 (шестьдесят) рублей;

• золотая карта с валютой счета доллар США/евро – 1,5 (одна целая пять десятых) Мили за доллар США/евро; где применяется валюта счета рубль –  1,5 (одна целая пять десятых) Мили за 60 (шестьдесят) рублей.

c) Держателям Visa Classic начисляются «приветственных» 500 Миль, а для владельцев Visa Gold – Если клиентом оформляются на протяжении дня две и больше карты, то «приветственные» Мили начисляются на тот банковский документ, который зарегистрировали первым.

Кроме того, нужно запомнить, что все вознаграждения начисляются на счет учета Миль, который специально открывается Сбербанком для клиентов, согласно Программы Аэрофлот бонус.

Следует отметить, что процесс начисления проводится каждый месяц, на протяжении всего срока действия карты Visa Аэрофлот бонус, которую выдает Сбербанк.

Как получить карту аэрофлот бонус Сбербанк

Быть клиентом банка – значит иметь возможность стать обладателем желанного документа. А практически, как получить карту Аэрофлот бонус Сбербанк? Так вот, прежде, чем стать ее счастливым владельцем, нужно знать, как зарегистрироваться. Для этого необходимо запастись стандартным комплектом документов, куда входят:

• российский паспорт;
• документы о финансовой состоятельности клиента: работающим – справка 2-НДФЛ за полгода; пенсионерам – справка Пенсионного фонда о наличии пенсии, а также ее размере;
• копия страниц трудовой книжки, заверенная работодателем, где отображена трудовая занятость на протяжении 5 лет;
• ксерокопия договора или контракта, которые должен постранично заверить сам работодатель;
• оригинал свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве ИП, а также его ксерокопия, заверенная нотариусом;
• лицензия на занятие отдельными видами деятельности, а также нотариально заверенная ксерокопия.

Перед тем, как пользоваться услугами Программы Сбербанка Аэрофлот бонус, нужно активировать документ. Для этого посетите страницу своего личного кабинета, где большими латинскими буквами введите свои фамилию, имя, отчество, ответьте на секретный вопрос и укажите пароль, с помощью которого, при необходимости, вы будете в него входить. После получения в своей электронной почте определенной ссылки, вы сможете активировать свою учетную запись. Следуя данной ссылке, нажмите кнопку «Войти в систему», и в открывшемся личном кабинете в разделе «Активировать регистрацию», введите номерный знак участника, а также, латинскими буквами свою фамилию. Таким образом, вы сможете, как бы привязать карту Сбербанка к Аэрофлот бонус.

Скачать файл:

Дополнительные возможности

Если вы станете участником Программы, то получите уникальные дополнительные возможности:

• совершения премиальных полетов вместе с семьей, родственниками, друзьями;
• использования набранных миль с целью повышения класса обслуживания;
• получения 500 и больше Миль за каждый полёт;
• быстрого накопления миль, если будете путешествовать бизнес-классом;
• пользования услугами, которые в качестве премиальных могут предложить партнёры;
• регулярного получения информации о последних новостях, новых предложениях авиакомпании «Аэрофлот»;
• использования в своих целях, услуг Центра.

Пополнение карты

С ее помощью можно оплатить покупки в магазинах, других торговых заведениях, оплачивать услуги, снимать денежные средства через банкомат. А условия пополнения карт Сбербанка Аэрофлот бонус, такие же, как и других:

• путем перевода с других счетов;
• при помощи наличных;
• с помощью терминала при условии, что на нем имеется логотип банка.

Заключение

Как видим, в итоге сотрудничества Аэрофлота и Сбербанка в выигрыше остаются клиенты, количество которых в последнее время значительно увеличилось. Если вы – клиент одного из самых крупных банков России, то сможете сэкономить не только на деньгах, но и на времени, что сегодня немаловажно. Когда же будете ежедневно расплачиваться карточкой, например, в магазинах, то получите уникальную возможность не только дешевле, но и чаще пользоваться услугами, которые предлагает флагман нашей авиации!  Выгода – налицо!

2017-05-18

• Поделиться
• Нравится
• Твитнуть
• Класс!
• Нравится
• Google+

sbankami.ru

Вопросы и ответы

Предлагаем Вашему вниманию подборку часто задаваемых вопросов и ответов на них. Вопросы сгруппированы по темам.

Если Вы не нашли здесь ответ на интересующий Вас вопрос — пишите на форум — мы постараемся на него ответить.

Нет, для повышения класса обслуживания с Вашего счёта, все пассажиры должны быть указаны в одном бронировании.

Нет, в этом случае возможно повышение класса либо только на Ваше имя, либо на всех пассажиров, указанных в бронировании. Класс обслуживания двух остальных пассажиров может быть повышен с их счетов в программе.

Услуга по повышению класса производится в тех аэропортах, где для ее оказания есть техническая возможность. Информацию о возможности получения услуги в том или ином аэропорту Вы можете уточнить в контакт-центре Программы по тел. +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

В аэропорту вылета Вы можете оформить премиальное повышение только на первый сегмент. Для повышения второго сегмента необходимо обращаться на линию регистрации в пункте пересадки.

Провоз багажа производится в соответствии с нормой по оплаченному билету класса Эконом.

В этом случае приглашение в зал повышенной комфортности не предоставляется.

Обслуживание на борту будет производиться по стандартам класса Бизнес.

Количество миль для повышения класса обслуживания на регистрации составляет половину от количества миль, необходимого для оформления премиального билета класса Эконом по выбранному направлению «туда - обратно». Оформление премии на ребенка производится по правилам оформления на взрослого пассажира.

Нет, премиальное повышение класса обслуживания на одном сегменте возможно только при регистрации в аэропорту.

Нет, повышение возможно только в том случае, если оператором рейса является Аэрофлот, и билет куплен на блок мест Аэрофлота.

Нет, повышение возможно при наличии билета по оплаченному тарифу не ниже группы «Премиум».

Для премиального повышения класса обслуживания учитывается наличие свободных мест в салоне класса Бизнес по любым тарифам.

Премиальное повышение класса обслуживания производится после начала регистрации на рейс в аэропорту в тот же период времени, что и повышение в классе обслуживания за наличный расчёт.

Мили подлежат аннулированию в 2017 году, если по итогам 2015 и 2016 годов на Вашем счёте отсутствуют мили за полёты регулярными рейсами Группы «Аэрофлот» или партнёров по альянсу SkyTeam по тарифам, участвующим в начислении миль. Аннулирование миль в 2017 году не распространяется на участников, зарегистрировавшихся в программе позднее 01.01.2015 года. Чтобы узнать, попадают ли Ваши мили под аннулирование, проверьте наличие зарегистрированных полётов в разделе «Мой счёт» личного кабинета участника программы или в контакт-центре по телефонам +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55.

Правилами программы предусмотрен период в 3 месяца после совершения перелета, в течение которого может быть учтен полёт и начислены мили.

Ваши мили не подлежат аннулированию в 2017 году. В соответствии с правилами программы аннулированию не подлежат мили участников, зарегистрированных в программе менее двух полных календарных лет. Аннулирование миль в 2017 году не распространяется на участников, зарегистрировавшихся в программе позднее 01.01.2015 года

Для сохранения миль необходимо, чтобы полёт был совершен по тарифу, участвующему в начислении миль. Ваш полёт был совершён по тарифу, который не участвует в начислении, такой полёт не защищает мили от аннулирования.

Для сохранения миль в 2017 году необходимо, чтобы на Вашем счёте был отражен перелёт за 2015 или 2016 год по тарифу, участвующему в начислении миль. Перелёт, совершённый в 2014 году, не влияет на сохранение миль.

Для сохранения миль необходимо, чтобы полёт был совершен по тарифу, участвующему в начислении миль. Премиальный перелет не участвует в начислении и не защищает мили от аннулирования.

Для сохранения миль необходимо, чтобы перелёт был отражен на Вашем счёте в программе «Аэрофлот Бонус». Вы выбрали начисление миль в другой программе. Полёты, учтённые на счетах в других программах, не влияют на сохранность миль в программе «Аэрофлот Бонус».

После начисления миль за полёт на рейсе Группы «Аэрофлот» Вы сможете использовать мили на оформление премии до факта аннулирования миль.

Ваши мили не подлежат аннулированию, так как на счете есть зарегистрированный полёт на рейсах авиакомпании-партнёра по альянсу SkyTeam. Но в соответствии с правилами программы для использования миль на премии необходимо иметь зарегистрированный перелет на рейсах Группы «Аэрофлот».

Зарегистрироваться в программе можно несколькими способами:

• На нашем сайте в разделе Вступить в программу, получив 500 приветственных миль на счёт, а также доступ в личный кабинет на сайте;
• Заполнить специальное заявление на открытие совместной карты с банком-партнёром, при открытии совместной карты Вам будет присвоен номер участника программы «Аэрофлот Бонус».

При регистрации с использованием временной карты необходимо указывать номер карты в поле «Номер Участника».

Пассажиры с 2 до 12 лет регистрируются в подпрограмме «Аэрофлот Бонус Юниор», а с 12 лет продолжают своё участие в программе «Аэрофлот Бонус» с сохранением номера счёта.

Участники старше 12 лет регистрируются в программе «Аэрофлот Бонус».

Регистрация с получением номера участника производится на сайте www.aeroflot.ru в разделе «Аэрофлот Бонус» - «Вступить в программу» - «Стать участником программы». Заполните все поля регистрационных данных, после завершения процесса на Ваш электронный адрес будет направлена ссылка, после прохождения по которой Вы получите подтверждение о регистрации с присвоенным номером участника.

Важно: При регистрации в программе используется только уникальный электронный адрес и номер мобильного телефона. Ответ на проверочный вопрос потребуется Вам в дальнейшем для оформления премий со счета и для восстановления пароля.

Поскольку срок действия Российского паспорта зависит от возраста и не является фиксированным, рекомендуем поставить 01.01.2050 или любую другую дату, максимально удалённую от текущей.

Временная карта участника предоставляется до получения постоянной пластиковой карты. На ней указан Ваш уникальный номер в программе. Временную карту можно получить до регистрации в программе в офисе авиакомпании или на борту самолёта и активировать её на сайте в разделе «Вступить в программу» - «Активировать временную карту».

Также Вы можете распечатать временную карту после завершения процедуры регистрации на сайте. Для набора миль на счёт Вы можете предъявить её при бронировании/покупке авиабилета и при использовании услуг Партнёров программы.

Вам нужно обратиться в контакт центр программы по телефону +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 444-55-55. Оператор поможет найти Ваш номер участника. После этого Вам нужно будет заново создать Личный кабинет для счёта по ссылке «Активировать личный кабинет для совместных банковских карт» с корректным электронным адресом.

Возможно, в Вашем пароле содержатся спецсимволы или пароль слишком длинный. Рекомендации к формату пароля - не менее 8 символов и из них обязательны к наличию - хотя бы 1 буква в верхнем регистре, 1 буква в нижнем регистре, цифра, без ввода каких-либо спецсимволов. Измените пароль с учетом данных рекомендаций и повторите процесс бронирования через несколько минут. В качестве логина рекомендуем вносить свой номер участника.

Подписка на данную услугу обеспечивает контроль участника над своим счётом и, соответственно, безопасность миль счёта. Подписка осуществляется с уникальным номером мобильного телефона. Услуга «SMS-информирование» является бесплатной. В разделе «SMS-информирование» Личного кабинета счёта Вы можете управлять поводами информирования и при желании отписаться от тех поводов, по которым Вы не хотите получать сообщения. При этом повод информирования о входе в Личный кабинет установлен по умолчанию.

Для восстановления или изменения ответа на проверочный вопрос Вам нужно обратиться в офис Аэрофлота с паспортом.

Персональный идентификационный номер (ПИН-код) необходим для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.

ПИН-код не хранится в системе. В случае его утраты необходимо получить новый ПИН-код в личном кабинете, с целью предотвращения использования утраченного ПИН-кода третьими лицами. Изменение ПИН-кода производится также по схеме получения нового ПИН-кода.

Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель после набора 2000 миль на персональном счёте и направляется автоматически по почтовому адресу, который Вы указали при регистрации в программе. Доставка карты производится Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты - 6 недель.

Необходимо направить письменное заявление на изготовление дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении необходимо указать, что карта повреждена. После обработки запроса в течение 2-х недель Вам будет изготовлена новая карта.

Необходимо направить заявление в свободной форме на получение карты с указанием актуального почтового адреса в «Аэрофлот Бонус» через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], описав причину неполучения карты . Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель и доставляется Почтой России. Ориентировочный срок доставки карты - 6 недель.

Необходимо направить письменное заявление в свободной форме с указанием номера участника и Фамилии/Имени на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], указав место получения (офис/представительство Аэрофлота) или корректный почтовый адрес. В заявлении также необходимо указать причину заказа дубликата. Базовая карта участника изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки карты - 6 недель.

Необходимо направить заявление на получение дубликата карты через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected] с указанием Фамилии/Имени и номера участника. Стоимость изготовления новой карты 20 Евро в рублях по курсу, используемому в Аэрофлоте на момент оплаты. Оплата производится в офисах Аэрофлота в Москве или в представительствах Аэрофлота.

Участникам от 2-х до 12 лет новая карта «Аэрофлот Бонус Юниор», а также карты золотого уровня в случае утери или повреждения изготавливаются бесплатно.

Утерянные/украденные карты базового и серебряного уровня при предъявлении справки из полиции также изготавливаются бесплатно.

Необходимо направить в программу заявление на объединение счетов через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected] В заявлении необходимо указать номера счетов, сообщив счёт, который останется действующим. Приоритет отдаётся счетам, открытым ранее, имеющим совместные с банком карты, а также имеющим элитный уровень. Мили с закрываемого счёта будут переведены на действующий счёт.

Объединение счетов производится в течение трёх недель после получения заявления в программе.

Нет. Промо мили, полученные по акциям, не связанным с полётами или приобретением услуг партнёров, не переносятся. Мили за полёты и мили, полученные за использование услуг партнёров программы, переносятся в полном объёме.

Если счёт, к которому прикреплена совместная с банком карта, остается действующим, необходимо направить заявление в произвольной форме на объединение счётов в программу, указав номера счетов.

Если действующим счётом остаётся счёт, не имеющий привязку к банку, а совместный счёт будет закрыт, необходимо сначала обратиться в банк для переоформления совместной карты на счёт, который останется действующим, и затем направить в программу заявление на объединение счетов.

Открытие совместной карты производится при условии предоставления Банком-партнёром корректных персональных данных, включая номер участника. Не всегда полученные данные корректны. Возможны следующие причины:

Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», но в заявлении на открытие карты его не указали, либо указали некорректно.

или

Написание Фамилии и Имени в заявлении на открытие совместной карты отличается от написания персональных данных в программе «Аэрофлот Бонус».

Обратитесь, пожалуйста, в банк для проверки и при необходимости корректировки данных: написание Фамилии и Имени на латинице должно совпадать с написанием в загранпаспорте. После произведённых изменений банк повторно направит информацию в программу.

В случае, если написание ФИО в программе некорректно, предварительно необходимо скорректировать написание в программе, направив заявление через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], приложив копию паспорта.

Счёт, присвоенный банком, не может быть активирован. Вам необходимо обратиться в банк для переоформления совместной карты на действующий счёт в программе. После переоформления совместной карты необходимо написать заявление в банке на начисление миль, полученных за период, пока карта не была активной, на действующий счёт.

Данные изменения могут быть произведены самостоятельно на персональной странице в Личном кабинете на сайте авиакомпании. Также Вы можете направить в программу заявку через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected] с указанием актуальных данных. При направлении письменного заявления на изменение электронного адреса в программе или для изменения номера мобильного телефона, к которому ранее была осуществлена подписка на SMS-информирование, необходимо приложить копию паспорта.

Для успешного участия в программе необходимо написание персональных данных в соответствии с загранпаспортом. Не совпадение написания персональных данных влияет на автоматическое начисление миль за полёты и использование услуг партнёров программы.

Согласно правилам программы для изменения Фамилии/Имени участника необходимо направить заявление в программу через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], с копией подтверждающих документов (заграничный паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке/о расторжении брака/об усыновлении/о перемене фамилии/имени) и указанием почтового адреса или офиса Аэрофлота для получения новой карточки.

Как изменить персональные данные (Фамилию/Имя) в связи с замужеством/разводом/сменой паспорта/данные перепутаны местами и др., если к моему счёту прикреплены совместные с банками карты?

Необходимо обратиться в банк (если открыто несколько совместных карт разных банков, обратиться в каждый банк) для изменения персональных данных в базе данных банка. После того как изменения в банке будут произведены, направить заявление в программу через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], с копией подтверждающих документов (заграничный паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке/о расторжении брака/об усыновлении/о перемене фамилии/имени) и указанием почтового адреса или офиса Аэрофлота для получения новой карточки.

Как изменить написание Фамилии/Имени в программе в латинской транскрипции, если загранпаспорта нет в наличии?

Для изменения данных в программе необходимо направить заявление в программу через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected], с копией российского паспорта или свидетельства о рождении и указать в заявлении нужное написание фамилии/имении в латинской транскрипции , а также почтовый адрес или офис Аэрофлота для получения новой карточки.

В какой срок будет произведено изменение Фамилии/Имени и направлена пластиковая карта участника с новыми данными?

Изменения в профиле счёта будут произведены в течение 2-3 х недель после получения заявления.

Новая карта изготавливается в течение 2-х недель. Ориентировочный срок доставки составляет - 6 недель.

В какой момент необходимо сообщить о своём желании получить карту в офисе/представительстве?

Информацию о месте получения карты необходимо сообщить в заявлении на изменение персональных данных.

При оформлении заявления на изменение персональных данных для участников «Аэрофлот Бонус Юниор» на заявлении необходима подпись родителя/опекуна.

Информация в режиме реального времени доступна в личном кабинете на сайте авиакомпании, также можно обратиться в колл–центр Аэрофлота.

Мили в программе начисляются только за полёты, совершённые на регулярных рейсах по тарифам, участвующим в начислении миль. Начисление миль за полёты на совместных рейсах производится с некоторыми ограничениями.

Мили не начисляются по премиальным авиабилетам, бесплатным авиабилетам, авиабилетам, оплаченным по специальным тарифам, авиабилетам на чартерные рейсы и билетам, приобретённым в рамках турпакетов по специальным тарифам, за исключением миль, начисляемых за полёты по этим тарифам в рамках спецпредложений*.

* - по билетам, оформленным до 01.11.2016 г.

Для автоматического начисления миль необходимо указывать номер участника/предъявлять карту программы «Аэрофлот Бонус» при бронировании/покупке авиабилета или при регистрации на рейс, т.е. до факта совершения перелёта. Добавить свой номер в бронирование на предстоящие рейсы Аэрофлота можно также в Личном кабинете счёта на сайте в разделе «Мои бронирования».

Номер в бронирование может быть внесён только в случае полного совпадения персональных данных в программе и в системе бронирования.

Для внесения номера карты в систему бронирования, чтобы мили поступили на счёт в автоматическом режиме, необходимо обратиться в колл-центр Аэрофлота, назвать дату, направление полёта или код бронирования/номер билета. Внести номер карты можно и после совершения полёта, но не позднее 24 часов после вылета.

Также Вы можете предъявить карту/сообщить номер участника при регистрации на рейс в аэропорту вылета.

Или добавить свой номер в бронирование на предстоящие рейсы Аэрофлота можно также в Личном кабинете счёта на сайте в разделе «Мои бронирования».

Использование карт нескольких программ лояльности часто летающих пассажиров авиакомпаний альянса SkyTeam на одном рейсе запрещено. В связи с этим, предоставление привилегий участникам уровней Elite/Elite Plus производится в соответствии со статусом карты участника и номером, внесённым в бронирование.

Мили поступают на счёт в срок до 10 дней после совершения полёта.

Может быть несколько причин: несовпадение написания персональных данных в бронировании/билете и на карте участника; ошибка при вводе информации о Вашей карте в бронирование.

Да, могут быть начислены мили за все полёты регулярными рейсами Аэрофлота или Нордавиа по тарифам, участвующим в начислении миль, совершённые в течение 6 месяцев до даты регистрации в программе «Аэрофлот Бонус». Начисляемые мили являются квалификационными, если полёты были совершены в текущем календарном году.

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых рейсах в личном кабинете на сайте в разделе «Отправить информацию по совершённым полётам». Мили будут автоматически начислены на ваш счёт.

Также Вы можете предоставить полётную документацию через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected] Мили будут начислены в течение 30 дней после получения данных по полётам.

Важно: Информация о совершённых полётах должна быть предоставлена в течение 3-х месяцев после регистрации в программе.

Нет. Участие в программе индивидуальное, начисление миль производится только за собственные перелёты.

Для начисления миль по рейсам Аэрофлота необходимо ввести данные о совершённых полётах в Личном кабинете на сайте в разделе «Начислить мили». Информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения перелёта и не позднее трёх месяцев после даты полёта. Мили будут автоматически начислены на Ваш счёт.

Также Вы можете предоставить полётную документацию через соответствующий раздел окна «Обратная связь» в Личном кабинете или на сайте авиакомпании, либо на адрес [email protected] Таким же образом возможно направить данные для начисления миль по рейсам авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam с предоставлением копии билета, где указан его номер и виды оплаченных тарифов, и копиями посадочных талонов по каждому полётному сегменту. При этом программа «Аэрофлот Бонус» оставляет за собой право запросить оригиналы посадочных талонов на каждый полётный сегмент. Мили будут начислены в течение 30 дней после получения данных по полётам.

Внести информацию на сайте или предоставить полётную документацию необходимо в течение 3-х месяцев после даты совершения перелёта. На сайте информация принимается не ранее, чем через 14 дней после факта совершения полёта.

Можно ли через персональную страницу на сайте восстановить мили по неучтённым полётам, совершённым на рейсах авиакомпаний-партнёров по альянсу SkyTeam?

Нет. Восстановление миль посредством заполнения специальной страницы на сайте возможно лишь для полётов, совершённых на собственных рейсах Аэрофлота (с кодом перевозчика SU).

Можно ли начислить мили по телефону колл-центра, сообщив информацию о совершённом полёте?

Да, такая информация может быть принята для начисления только по рейсам группы «Аэрофлот», совершенным в период спустя 14 дней и не позднее трёх месяцев после даты полёта.

Как начислить мили, если я не помню номер участника?

Необходимо предварительно уточнить номер участника по телефону колл-центра, а затем направить полётные данные или полётную документацию в соответствии с правилами программы.

Купил билет, но перелёт не был совершён. Как начислить мили по данному билету?

Мили в программе начисляются только за использованный участником авиабилет (или полётный купон).

Почему за полёты туда и обратно может быть начислено разное количество миль?

Участнику программы начисляются мили в зависимости от расстояния между аэропортами вылета/прилёта и от вида тарифа, указанного в авиабилете по каждому полётному сегменту.

Подробную информацию Вы можете посмотреть здесь.

Чем отличаются квалификационные и неквалификационные мили?

Квалификационные мили – мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнёров программы, начисляемые в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета (минимум 500 миль в зависимости от авиакомпании).

Неквалификационные мили – мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги Партнёров, спецпредложения программы, а также дополнительные элитные мили, начисляемые за полёты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются при квалификации для перехода на Элитный уровень.

Подсчёт количества квалификационных миль ведётся для получения статуса элитного участника программы в течение одного календарного года с 1 января по 31 декабря. Для получения премий мили не разделяются на квалификационные и неквалификационные.

Информация о количестве набранных квалификационных миль и полётных сегментов за текущий год доступна в Личном кабинете счёта на сайте.

Сгорают ли мили в программе?

Согласно правилам, все неиспользованные мили аннулируются, если в течение 2 календарных лет на счете Участника не зарегистрировано ни одного полета регулярным рейсом Аэрофлота или Авиакомпаниями-Партнерами по тарифам, участвующим в начислении миль. При этом наличие миль за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются. Аннулирование производится в текущем году по итогам полётной активности счетов в течение двух предыдущих календарных лет. Аннулированные мили восстановлению не подлежат.

Аннулированные мили восстановлению не подлежат.

Являюсь участником двух программ лояльности альянса SkyTeam. Как перевести мили с одного счёта на другой счёт?

Перевод миль со счёт на счёт в разных программах лояльности не производится. Объединение счетов также не производится.

Как начислить мили в нескольких программах лояльности?

Мили за совершённый полёт на рейсе Аэрофлота, авиакомпании-партнёра программы или оплаченную услугу Партнёра начисляются на счёт участника только один раз, только в одной программе лояльности.

Порядок начисления миль по билетам, оформленным на рейсы группы «Аэрофлот» с 01.11.2016 г.

Сохраняются ли основные тарифные группы с 01.11.2016 г.?

Основные тарифные группы авиакомпании «Промо», «Бюджет», «Оптимум», « Премиум» экономического класса, «Оптимум» и «Премиум» классов «Комфорт» и бизнес, сохранены.

Как рассчитываются начисления по билетам, оформленным до 01.11.2016 г.?

Начисления производятся в соответствии с условиями, действующими до 01.11.2016.

Как определить размер начисления по оформленному билету на рейс Аэрофлота после 01.11.2016?

Подробную информацию Вы можете найти по ссылке.

По каким тарифам не производится начисление миль?

Начисление миль не производится: по групповым тарифам (префикс тарифа GV), специальным тарифам (префикс тарифа FX, BRV, MED), субсидированным тарифам (префикс тарифа SO, GO, MFRF, GC, GA), премиальным и оформленным в классах O,X,F,G.

Как определить размер начисления по билетам «Деловой Проездной»?

Начисление по билетам «Деловой Проездной» производится в соответствии с тарифом группы «Оптимум» класса Эконом.

Как рассчитываются начисления по плоскому тарифу в Калининград?

Начисление миль по «плоским тарифам» на направления из Москвы в Симферополь, Калининград, Владивосток, Хабаровск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и обратно производится в соответствии с прежними условиями, действующими до 01.11.2016 г.

Есть ли исключения в применении новых тарифов в зависимости от направления рейса?

За полеты в Москва-Ростов-на Дону, Москва-Казань и обратно сохранятся прежние условия начислений, действующие до 01.11.2016 г.

Где я могу уточнить информацию о размере начисления по купленному билету?

Информацию о размере начисления миль по новой схеме вы можете уточнить при помощи калькулятора миль.

Минимальная стоимость премиального билета 15 000 миль (на перелёт в одну сторону). Информацию о необходимом количестве миль на премию можно узнать при помощи калькулятора миль.

При этом Вы можете потратить накопленные мили на премию, предоставляемую Партнёрами программы.

Для оформления премиального билета или повышения в классе обслуживания необходимо иметь на счёте не менее 15000 миль. Все города разделены на зоны, с разным количеством миль. Узнать необходимое количество миль на премиальный билет для интересующего Вас маршрута можно на сайте в разделе «Как потратить», при помощи калькулятора миль.

Нет, при передаче премиального билета пассажиру нет необходимости регистрироваться. Однако мы рекомендуем пассажиру зарегистрироваться, т.к. участие в программе индивидуальное, регистрация позволит пассажиру копить мили на своем счёте в случае совершения платных полётов в дальнейшем.

Нет, нельзя. По правилам программы счёт участника и набранные мили не могут быть объединены со счетами или милями других участников программы «Аэрофлот Бонус» или участников других программ лояльности пассажиров. Счёт участника и мили нельзя передавать другим лицам, завещать или продавать.

Вы может передать премию в виде бесплатного авиабилета, повышения класса обслуживания или услуги Партнёров любому лицу.

Передача всех видов премий участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) не предусмотрена.

Продажа/покупка всех видов премий запрещена правилами программы.

Нет, нельзя. Согласно правилам программы премиальный авиабилет, оформленный с использованием миль программы «Аэрофлот Бонус», не подлежит продаже, возврату, обмену на другую премию или мили, не может быть передан другому лицу. Премиальный билет действителен в течение года с первоначальной даты выписки билета и может быть изменён в соответствии с правилами программы.

Оформление премиального билета в одну сторону возможно на рейсы группы «Аэрофлот». На рейсы партнёров по альянсу SkyTeam премиальный авиабилет оформляется только по направлению «туда-обратно».

Необходимо обратиться в колл-центр для перебронирования перевозки в класс Бизнес. В случае отсутствия разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес и наличия премиальных мест, Ваш билет будет переписан автоматически и направлен по адресу эл. почты.

В случае разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес, а также в случае передачи премии, оператор колл-центра забронирует премиальные места, но для переписки билета Вам необходимо обратиться в офис собственных продаж/представительство Аэрофлота до вылета.

Напоминаем Вам, что повышение в классе обслуживания производится при наличии авиабилета класса Эконом, оформленного по следующим тарифным группам класса Эконом: «Оптимум» и «Премиум» (Y, B, M, U, H, K, L) или группам класса «Комфорт» (W,S,A) – по билетам, оформленным до 31 октября 2016 года включительно. По билетам, оформленным с 01.11.2016 года, повышение производится с тарифов группы «Премиум» класса Эконом и группы «Премиум» класса «Комфорт». Тарифы, применяемые с 01.11.2016 г. являются гибкими. Стоимость билетов может различаться внутри каждой группы тарифов, в зависимости от условий их применения.

Да, можно. Необходимо оформить билет на рейс соответствующей авиакомпании по годовому тарифу и обратиться в колл-центр Аэрофлот для перебронирования перевозки в класс Бизнес.

В случае отсутствия разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес и наличия премиальных мест, Ваш билет будет переписан автоматически и направлен по адресу эл. почты.

В случае разницы в таксах между классом Эконом и классом Бизнес, а также в случае передачи премии, оператор колл–центра забронирует премиальные места, но для переписки билета Вам необходимо обратиться в офис собственных продаж/представительство Аэрофлота до вылета.

Порядок оформления премиальной перевозки на рейсы Аэрофлота (без передачи премии):

Легко и быстро Вы можете оформить премиальный авиабилет на сайте Аэрофлота не позднее 6 часов до вылета. Для этого в разделе «Купить билет» при поиске рейсов выберите пункт «оплата милями». Обращаем Ваше внимание, что при оформлении премиального билета на сайте авиакомпании сборы и таксы необходимо оплатить платёжной банковской картой любого типа, принимаемой к оплате на сайте.

В случае, если Вам не удалось оформить премиальный билет на сайте, забронировать и оформить билет Вы можете в любом офисе собственных продаж Аэрофлота в Москве или в представительстве в России и зарубежом не позднее, чем за 48 часов до времени планируемого вылета. Для оформления Вам необходимо иметь при себе карту участника и паспорт.

Также забронировать и оформить премиальный билет на рейсы группы «Аэрофлот» можно при обращении в колл-центр по телефонам +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 при наличии ПИН-кода не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

Участник программы «Аэрофлот Бонус» старше 12 лет может передать право использования премиального авиабилета третьим лицам. Передача всех видов премий участниками «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) не предусмотрена.

Обращаем внимание, что продажа/покупка всех видов премий запрещена правилами программы.

Порядок оформления премиальной перевозки с передачей премии на рейсы Аэрофлота:

Оформить премиальный билет с передачей премии Вы можете на сайте Аэрофлота не позднее, чем за 6 часов до вылета.

Забронировать и оформить премиальный билет можно также в офисе собственных продаж или представительстве Аэрофлота. Для оформления такого билета необходимо предоставить оригинал/копию/временную карту участника, заполненное и подписанное заявление на передачу премии участником – владельцем счёта, оригиналы/копии паспортов владельца счёта и пассажира, которому передаётся премия.

Оформить премиальный билет с передачей премии может участник – владелец счёта или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя участника-владельца счёта, доверенность должна быть нотариально заверена.

Также забронировать и оформить премиальный билет можно при обращении в колл-центр по телефонам +7(495)223-55-55, 8(800)444-55-55 при наличии ПИН-кода и предоставлении Кодового слова не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

При оформлении премиального билета в офисе/представительстве оплачиваются аэропортовые таксы и сборы за перелёт, дополнительный сервисный сбор за оформление премиального билета не взимается.

Предъявляйте Вашу карту участника или указывайте номер счёта программы каждый раз, когда пользуетесь услугами Партнёров программы. Мили за товары и услуги, приобретённые у Партнёра, автоматически поступают на счёт участника в период до 60 дней с момента оплаты услуги при условии предъявления участником карты.

Для начисления миль необходимо предъявить работнику ресторана Группы компаний Аркадия Новикова, являющегося партнёром программы, пластиковую карты программы «Аэрофлот Бонус» до момента подсчёта стоимости приобретаемых услуг и сообщить о намерении получить мили на счёт.

Персональный идентификационный номер (ПИН-код) можно сгенерировать в Личном кабинете. ПИН-код требуется для аутентификации участника, которую Аэрофлот или Партнеры Программы могут производить при начислении или списании миль со счета участника.

Нет. Начисление миль за премии, оформленные за мили программы «Аэрофлот Бонус», не производится.

Если форма заявления/запроса для восстановления миль не представлена на сайте партнёра, восстановить мили возможно, направив в «Аэрофлот Бонус» заявление на восстановление миль и копию счёта, подтверждающего оплату услуги, в течение года с момента оказания услуги, если партнером не указан другой срок. Мили начисляются на счёт участника в течение 60 дней, после проверки данных.

Необходимо предъявить работнику ресторана Группы компаний А. Новикова карту участника и сообщить о намерении оформить премию на товары/услуги до формирования чека на стоимость товаров/услуг. Оформление премии производится путём прокатывания карты через специальный считывающий терминал и подтверждается вводом ПИН-кода.

Вы можете забронировать отель за мили программы перейдя по ссылке

Оформление Премий производится на проживание и другие услуги, предоставляемые в гостинице «Новотель Аэропорт Шереметьево».

Обязательным условием для получения Премий является наличие на счете участника программы «Аэрофлот Бонус» необходимого количества миль. При оформлении Премии с персонального счета участника снимается количество миль, соответствующее указанной Премии.

Обязательным условием для получения Премий является наличие оригинала карты участника программы «Аэрофлот Бонус» и личное присутствие участника программы «Аэрофлот Бонус» с документом, удостоверяющим личность.

Информация на карте должна быть читаема и без повреждений на магнитной полосе.

Предоставление Премии производится посредством прокатывания карты через специальный считывающий терминал с подтверждением операции путем ввода ПИН-кода. Участнику программы необходимо сообщить о намерении оформить Премию до момента формирования чека на стоимость услуги. Начисление миль за оформленные Премии не производится. Возврат списанных миль (предоставленных Премий) не производится.

В случае невыполнения условий, указанных выше, сотрудник вправе отказать участнику программы в оформлении Премии на услугу и попросить произвести оплату наличными средствами или кредитной картой.

Вы можете оформить премию в Каталоге премий.

Нет, начисление миль за снятие наличных в банкоматах не производится.

Мили за платежи по совместным банковским картам поступают на счёт в срок до 10 дней после окончания Вашего отчётного месяца, начисление производится один раз в месяц. Обращаем внимание, что начисления производятся не за все операции по карте. Более подробную информацию по начислениям необходимо уточнить у Банков.

Все мили по всем дополнительным картам начисляются на единый счёт участника в программе. При открытии дополнительных карт необходимо удостовериться, что все карты привязаны к Вашему счёту в программе.

Для этого вам необходимо обраться в Банк. Обмен карт Сбербанка на карты «VISA Аэрофлот» Сбербанка производится в порядке, установленном Банком. Если Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», при оформлении совместной карты в заявлении необходимо указать номер участника программы.

Для оформления совместной карты обратитесь в любое отделение Банка-партнёра. Если Вы уже являетесь участником программы «Аэрофлот Бонус», при оформлении совместной карты в заявлении необходимо указать номер участника программы.

Мили за покупки и услуги, оплаченные по карте Банка-партнёра, начисляются на Ваш счёт в программе автоматически. Необходимо убедиться, что Ваш номер в программе совпадает с номером, присвоенным Вам Банком, а также в идентичности написания фамилии и имени на банковской карте и в программе. В случае несоответствия данных начисление миль не производится.

Мили в программе «Аэрофлот Бонус» начисляются автоматически по данным, полученным из Банка. В случае прекращения начисления миль, Вам следует обратиться в Банк для уточнения информации.

В Личном кабинете на сайте отображается количество набранных квалификационных миль/полётных сегментов и полётных сегментов в бизнес классе за текущий календарный год. При наборе необходимого количества квалификационных миль/полётных сегментов перевод на уровень производится автоматически. Статус участника меняется в Личном кабинете.

Полётный сегмент – участок полёта, соответствующий одному полётному купону Вашего авиабилета. Например, Москва–Вена – один полётный сегмент. Вена–Москва – второй полётный сегмент.

Для перехода на Серебряный уровень необходимо набрать 25000 квалификационных миль или 25 полётных сегментов за календарный год, на Золотой уровень – 50000 квалификационных миль или 50 полётных сегментов за календарный год, на Платиновый – 125000 квалификационных миль или 50 полётных сегментов в бизнес классе за календарный год. При наборе необходимого количества квалификационных миль/сегментов (снятие миль на премии не влияет на данный подсчёт), повышение на элитный уровень произойдет автоматически и Вам будет направлен пакет элитного участника с картой по почтовому адресу, указанному в программе.

Участники «Аэрофлот Бонус Юниор» (в возрасте от 2 до 12 лет) становятся членами элитного клуба по общим правилам.

Нет. Для перехода на уровень не учитываются полётные сегменты, оплаченные по тарифам, не участвующим в начислении миль.

Элитные карты изготавливаются в течение 2-х недель и отправляются автоматически по почтовому адресу, указанному в программе, если ранее Вы не заявляли о доставке карты в офис. Доставка производится в течение 4-х недель.

Для получения карты в офисе собственных продаж или в представительстве Аэрофлота необходимо до перехода на уровень сообщить в программу по телефону колл-центра/эл. почте информацию о месте получения карты. Доставку карты в выбранный офис необходимо заказывать перед каждым переходом/переподтверждением уровня.

Срок действия элитной карты участника, впервые получившего элитную карту или получившего повышение до статуса Gold (ElitePlus), определяется с момента перевода на элитный уровень, сохраняется до конца текущего года, весь последующий год и плюс первые два месяца очередного года (до конца февраля). Срок действия указан на карте. По результатам следующего года участия (по количеству набранных квалификационных миль или сегментов) элитный уровень может быть продлён (будет выпущена карта с новым сроком действия), повышен (будет выпущена карта следующего элитного уровня) или произойдёт понижение на один уровень, если не будут выполнены условия для подтверждения уровня.

Например: Если Вы перешли на элитный уровень в мае 2016 года, Ваша карта будет действовать до конца февраля 2018 года.

Срок действия элитных карт, полученных по акциям и спецпредложениям, определяется условиями акции.

Квалификационный год участия – это календарный год с 01 января по 31 декабря.

Например: участник зарегистрировался в программе 10 марта 2015 года – год участия заканчивается 31 декабря 2015 года. Счётчик квалификационных миль обнуляется в конце календарного года, но это не влияет на общее количество миль баланса счёта, которое Вы можете использовать для получения Премий.

При выполнении условия по набору квалификационных миль за календарный год, необходимо сообщить о своём желании получить карту с новым сроком действия в офисе/представительстве Аэрофлота не позднее, чем за месяц до окончания срока действия текущей карты.

Для выяснения данной ситуации просим связаться с «Аэрофлот Бонус» по тел. +7(495)223-5555 или через раздел «Обратная связь». Возможно, некоторые Ваши полёты не были учтены или не все мили являются квалификационными.

Пассажиры, участники программ часто летающих пассажиров уровня Elite Plus, путешествующие экономическим классом, пользуются бесплатным доступом в большинство бизнес-залов авиакомпаний-партнёров SkyTeam по всему миру, независимо от вида тарифа, указанного в авиабилете, если поездка содержит международную стыковку на рейсы альянса SkyTeam в тот же день.

Дополнительное место багажа по Элитной карте всегда обозначается как второе место к основной норме багажа. При провозе трёх мест багажа при норме одного места согласно условиям тарифа, оплата сверхнормативного багажа будет производиться как за третье и последующие места, т.е. первое место – бесплатная норма провоза, второе – дополнительное место по Элитной карте и третье место оплачивается в соответствии с правилами оплаты регистрируемого багажа сверх нормы.

Данная привилегия предоставляется элитным участникам программы «Аэрофлот Бонус» на большинстве рейсов наших партнёров по авиационному альянсу SkyTeam (кроме Vietnam Airlines, при полётах с авиакомпанией Delta привилегия доступна за исключением внутренних рейсов и рейсов в Бразилию).

При выполнении совместных рейсов с авиакомпаниями, не являющихся членами альянса SkyTeam, привилегия предоставляется только в том случае, если Аэрофлот выступает оператором рейса, то есть осуществляет перевозку, и полёт осуществляется по билету, оформленному на блок мест Аэрофлота.

Вам необходимо проверить в настройках Личного кабинета наличие отметки в разделе «Подписки и рассылки».

При наличии такой отметки в Личном кабинете, письма, направляемые программой, могут помещаться в Спам-фильтр, рекомендуем проверить настройки Вашего почтового ящика.

Направил документацию на адрес [email protected] несколько недель назад, однако ответа так и не получил. По каким причинам моё заявление не было обработано?

Ответ направляется в течение 5-рабочих дней после получения сообщений. Если Вы не получили ответа в указанный период, Ваше сообщение к нам не поступило. Пожалуйста, направьте сообщение повторно, при необходимости сократив размер вложенных документов (совокупный объем не более 8 Мб).

tst.aeroflot.ru

Смотрите также

• 
  Как получить карту аэрофлот сбербанк бонус
• 
  Чем отличается виза от мастеркард сбербанка
• 
  Виза или мастеркард сбербанка что лучше
• 
  Как сделать реструктуризацию кредита в сбербанке
• 
  Как узнать сколько осталось платить по кредиту в сбербанке
• 
  Как подать исполнительный лист в сбербанк на взыскание
• 
  Как рефинансировать ипотеку в сбербанке
• 
  Можно ли рефинансировать ипотеку сбербанка в сбербанке
• 
  Как рефинансировать ипотеку в сбербанке под более низкий процент
• 
  Как отсрочить платеж по кредиту в сбербанке
• 
  Как пополнить счет сбербанк