Что делать если банкомат съел карту сбербанк

Что делать если банкомат съел карту Сбербанк

Почти у каждого современного человека имеется хотя бы одна банковская карточка. Поэтому не так редко возникают трудности с их использованием в банкоматах.

Одна из них – «заглатывание» карточки. Что делать если банкомат съел карту Сбербанк, мы расскажем ниже.

Причины задержки карты банкоматом:

неправильно был введен PIN-код;
истечение срока действия карточки;
клиент не забрал банковскую карточку в течение 30 сек;
карту заблокировал банк;
наличие механических повреждений на карте;
сбой в работе самого банкомата.

Что делать?

Не паниковать. Подождать 10-15мин. Часто банкомат возвращает банковскую карточку даже по истечении этого времени.

Если банкомат готов к работе со следующим клиентом – это верный признак того, что Ваша карточка изъята.

Ваши действия должны быть такими:

На каждой лицевой стороне банкомата указан номер телефона банка, который его обслуживает. Позвоните по этому номеру, объясните оператору ситуацию и следуйте его инструкциям;
Свяжитесь с call-центром Сбербанка, где Вы получали карточку. Попросите заблокировать ее или выполняйте инструкции оператора. Для этого у Вас должны быть записаны:

номер и срок действия карты;

телефон банка-эмитента;
ответ на контрольный вопрос.

Дальше Вашим вопросом займется сам Сбербанк. А деньги, которые Вам не удалось обналичить, можете получить в отделениях Сбербанка при наличии паспорта и по указанному Вами номеру «съеденной» карточки.

Если банкомат съел карту Сбербанк в рабочий день, а сам банкомат находится при банке, то карточку можно получить назад довольно быстро. Если не удается вернуть карточку обратно, то она будет изъята и выслана в банк, который ее эмитировал. На пересылку обычно уходит несколько дней. Получить банковскую карточку можно в отделениях Сбербанка.

Следовательно, всегда носите при себе записанный номер банковской карточки, кодовое слово и номера телефонов служб поддержки Сбербанка.

Банкомат съел карту Сбербанка – что делать

В современный мир уже давно вошли и прочно укоренились современные технологии. Это также коснулось и системы денежного обращения. Электронные деньги стали далеко не новшеством, а обычным явлением. Мы получаем заработную плату на карточки, переводим деньги на счет другого абонента, оплачиваем коммунальные услуги в электронном виде. Это далеко не весь спектр услуг, который нам предлагаются при использовании банковской карты.

Сотни банков страны предлагают физическим и юридическим лицам перейти на обслуживание именно в их банке, заманивая клиентов различными выгодными предложениями. Самым популярным и крупнейшим банком в России, который обслуживает как частных, так и корпоративных клиентов, является Сбербанк России. Банк предлагает различный спектр услуг: кредитование, депозиты, валютные операции и многое другое.

Как и любой банк, Сбербанк выпускает дебетовые так и кредитные карты, которыми пользуется население. Одной из проблем, которая возникает у потребителей, является съедание карты банкоматом. Подобные ситуации встречаются достаточно часто во всех городах страны. Рассмотрим главные причины съедания карты и дадим советы, которые помогут населению выйти из сложившихся обстоятельств.

Основные причины

Во избежание подобных ситуаций рассмотрим распространенные причины, по которым банкомат не выдает карту, а именно:

не уложились во время отведенное банкоматом для изъятия карты. Банкомат Сбербанка после выполнения операции предоставляет клиенту 40 секунд для изъятия карты, не всегда потребители могут уложиться в это время. В связи с этим происходит обратное заедание карты;

имеются повреждения на карте. При помещении карты в банкомат стоит всегда проверять магнитную полосу, с которой происходит считывание информации. В связи со сроком использования, магнитная лента может быть повреждена, что также может стать причиной заедания карты. Рекомендуется перед использованием карты всегда проверять ее состояние, а также хранить ее в защитном чехле;
неисправен банкомат. Частой причиной заедания карты может быть неисправность аппарата либо перебои в системе. Советуем прежде, чем начать использовать, обратить внимание, вполне возможно, что где-то находится предупреждение о неисправости;
неверно ввели ПИН-код в течение трех раз. Обычно банкомат предоставляет три попытки для введения ПИН-кода. На экране появляется предупреждение, но бывают случаи того, что банкомат просто не выдает обратно карту;
произошел сбой в центре. Не секрет, что все операции обрабатываются прессинговоым центом. Так тоже работу выполняет техника, которая иногда дает сбой;
блокировка карточки. Данный процесс происходит в том случае, если карточка ранее бала заблокирована по причине утраты или хищения, что также является причиной для захвата карты банкоматом.

Читайте также: Оплата госпошлины при помощи терминала Сбербанка

Рассмотрим основные советы, которые банк дает своим потребителям при возникновении подобных ситуаций:

Попробовать отменить последнюю информацию. Если вашу карту обратно не выдает банкомат, то можно попробовать отменить последнюю операцию. Для этого нужно нажать клавишу «Отмена – Cancel». Вполне возможно через какое-то время банкомат отдаст карту обратно. Данная проблема возникает из-за технического сбоя, который мог произойти. Если карта была просрочена или заблокирована, то банкомат ее не выдаст в любом случае.

Подождать какое-то время. Очень часто на улицах городов можно наблюдать довольно старые аппараты, которые давно не менялись и работают очень медленно. Для выполнения одной простейшей операции приходится тратить много времени. В связи с этим выдача карты владельцу также может затянуться.
Обратится в банк. Возле банкомата всегда находится табличка с указанными номерами телефона, на которые нужно обращаться при возникновении подобных ситуаций. Обычно это номер горячей линии 8 800-555-55-50. Позвонив в службу поддержки, обязательно нужно сообщить свои данные, кодовое слово, паспортные данные и что произошло с картой. Если банкомат находится в здании Сбербанка, то нужно обратиться за помощью к сотрудникам центра. Обналичив денежные средства, которые были на карте, можно также обратившись в любое отделение Сбербанка или же перевести средства на другую карту через приложение мобильный банк.

Таким образом, хочется дать совет клиентам банка быть внимательными при использовании банкомата. Всегда проверяйте срок службы карты, ее состояние, а при заедании карты банкоматов немедленно звоните в службы поддержки. К тому же рекомендуется всегда иметь под рукой свои паспортные данные и контактный номер банка, который может понадобиться в любой момент. При изъятии карты сотрудником банка она будет направлена в отделение, в котором была выдана.

Самое популярное:

finbazis.ru

Что делать, если банкомат съел карту?

Вам необходимо узнать, что нужно делать в ситуации, если банкомат «съел» вашу карту и не отдает её? Для начала – не стоит паниковать, в этой статье мы написали подробную инструкцию, которой необходимо действовать четко и последовательно.

Многие из нас сейчас предпочитают пользоваться пластиковыми карточками, нежели наличными средствами, и в банке часто предупреждают – при работе с устройствами самообслуживания возможны технические сбои, к этому нужно быть готовыми. Однако, если с вами или с вашими знакомыми такое случается впервые, то в данной ситуации сложно не растеряться.

По каким причинам подобное могло произойти:

Вы 3 и более раз подряд ввели пин-код неправильно;
У карты закончился срок действия, где его посмотреть, рассказываем здесь;

По окончании операции «пластик» не был своевременно извлечен из приемника, обычно на это действие дается не более 30-40 секунд;
Были проведены нетипичные для этого счета операции, например, снимается крупная денежная сумма;
В работе аппарата произошел технический сбой.

Многие из этих действий для нас кажутся обыденными, но работа устройства «завязана» на максимально удобном и безопасном использовании клиентами своих карт. И в том случае, если имеется малейшее подозрение на мошенническую деятельность, банкомат может удержать как вставленные в него купюры, так и карту. Это неприятно, но приходится мириться.

На самом деле, ничего страшного не произошло, вам просто нужно выполнить следующие действия:

Если на экране есть информация с просьбой ожидания, то вполне возможно, что машина просто «зависла». Иными словами, операция проходит, но просто очень медленно. В этом случае нужно просто подождать 10-15 минут, не отходя;
Если же на экране высвечивается надпись о том, что устройство готово к обслуживанию нового клиента, к примеру «Вставьте карту» или «Добро пожаловать», то это значит, что карточка находится внутри, и отдавать вам ее никто не собирается. В этом случае необходимо дозвониться по телефону горячей линии в тот банк, который обслуживает этот банкомат. Такая информация указывается прямо на самом устройстве – название банка, его телефон и номер (код) устройства. Позвонив по телефону, объясните оператору свою проблему и следуйте его инструкции;
В том случае, если все попытки получить карточку остались безуспешными, перепишите номер машины и его адрес к себе. С этими данными отправляйтесь в любое отделение того банка, где вы обслуживаетесь, и напишите заявку на получение карты. Дальнейшее зависит от инструкций самой банковской компании для таких случаев: вам могут выдать старую через 1-2 недели, выдать новую временную, либо осуществить досрочный перевыпуск.

Срок возврата зависит от многих причин, в частности: где именно располагалось устройство (в отделении или в отдаленном от центрального офиса городе), как часто происходит инкассация, какие инструкции есть у самого банка. В лучшем случае данный срок займет 2-3 часа, в самом неприятном – продлится до нескольких недель.

Если же деньги нужны вам срочно, вы можете заблокировать свою карточку, которая осталась в банкомате, и получить денежные средства в кассе вашего банка при предъявлении паспорта или иного документа, подтверждающего вашу личность.

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать эту статью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

kreditorpro.ru