Забыл карту в банкомате сбербанка как вернуть


Забыл карту в банкомате Сбербанка

Вопрос о том, что делать, если забыл карту в банкомате сбербанка, по-прежнему остается одним из самых популярных у клиентов данной кредитной организации.

Нельзя отрицать, что банки постоянно совершенствуют и свою работу, и работу своих банкоматов, однако ничто не мешает пользователям их карт снимать деньги и забывать «пластик» в устройстве. Не помогают даже многочисленные предупреждения и специальные звуковые сигналы.

В связи с этим Сбербанк постоянно развивает систему защиты забытых карточек, чтобы в максимальной степени защитить своих клиентов. Так, сейчас разработан такой механизм: если «пластик» не забирают за 45 секунд, то он возвращается обратно в банкомат. По мнению специалистов, этого промежутка времени достаточно для того, что человек, который вдруг вспомнит о своей карточке, успел забрать ее, но не достаточно для злоумышленников, которые захотят воспользоваться забывчивостью владельца карты.

Если человек забыл карту в банкомате сбербанка, то, прежде всего, ему нужно позвонить в службу поддержки кредитной организации и уведомить ее об утрате «пластика». Сотрудники банка заблокируют карточный продукт.

Затем они извлекут его из банкомата и возвратят клиенту, вся эта процедура занимает около 10 дней. Процесс может несколько затянуться, если карточка была оставлена в банкомате не Сбербанка, а другого банка.

Если забытой картой успеют воспользоваться злоумышленники, то безопасность ее владельца также будет соблюдена. Дело в том, что от них потребуется ввести ПИН-код «пластика», чтобы снять с него деньги. После определенного числа неудачных попыток карта будет поглощена банкоматом, откуда ее смогут извлечь сотрудники кредитной организации. В крайнем случае, если утраченной карты клиента в банкомате не окажется, то единственным выходом окажется ее восстановление.

Похожие статьи:

otvet-credit.ru

Вопрос недели: Что делать, если забыл карточку в банкомате?

Большинство банкоматов при возврате карты издают характерный звук, но в шумных торговых центрах, на вокзалах и других местах скопления народа его можно по невнимательности не заметить и забыть карточку в банкомате. Что делать в такой ситуации и обязательно ли выпускать новую карту, мы спросили у вице-президента управления пластиковых карт банка Открытие Юрия Божора:

«Если банкомат «съел» карточку то это может быть вызвано 3 причинами:

Наиболее распространённая – Вы задумались у банкомата и не взяли карточку. Банкомат немного подождал (обычно секунд 30-40, попищал немного) и сожрал карту. Так же он поступит, если Вы ушли и забыли карту в приёмном устройстве, и никто её не вытащил.

  1. Банкомат получил команду от Вашего банка-эмитента (банк, который выпустил банковскую карту) изъять карту.
  2. Банкомат неисправен.
  3. В любом случае надо начинать с банка – эквайер (банк,  который является владельцем банкомата).  

Как правило, на  банкомате или рядом есть номер телефона, надо по нему позвонить и попросить совета, что делать.

Варианты ответа – различны:

  1. Сейчас быстро придём и отдадим карту (это, как правило, если банкомат находится в офисе или рядом с офисом банка-эквайера, и есть кому открыть банкомат и вытащить карту)
  2. Отдадим на днях, когда будет инкассация(наиболее распространённый вариант)
  3. Карта изъята по команде банка-эмитента, мы её вам не отдадим (Не повезло. Причины могут быть различные и надо их выяснять в банке, выдавшем карту)
  4. Телефон не отвечает

Что делать?

  • Если реализовался вариант 1. – дождаться у банкомата представителя банка-эквайера. Надо понимать, что у вас должен быть паспорт или другой документ, удостоверяющий личность и позволяющий доказать представителю банк-эквайера, что карта принадлежит вам. Если на карте отсутствует ваше имя, то могут и не отдать.
  • Если реализовался вариант 2. – узнать, где и когда можно получить карту и что для этого потребуется, позвонить в банк - эмитент, объяснить ситуацию и поступить, как посоветуют в банке. Как правило, в такой ситуации служба поддержки банка-эмитента блокирует карту. Порядок разблокировки зависит от правил, принятых в банке - эмитенте. 
  • Для варианта 3. Звонить в банк-эмитент, выяснять, почему была дана команда на изъятие карты и действовать по инструкциям от банка-эмитента.
  • Для варианта 4. Звонить в банк-эмитент, и действовать по инструкциям от банка эмитента. Сотрудник банка-эмитента, вероятнее всего, заблокирует карту. Как разблокировать – тоже спросите у сотрудника банка.

Если вы не можете найти карту и полагаете, что забыли карту в банкомате, то необходимо сразу позвонить в банк-эмитент и заблокировать карту, а потом можете вернуться к банкомату и звонить в банк-эквайер. Поэтому важно иметь в справочнике вашего мобильника телефон службы поддержки вашего банка (который написан на оборотной стороне карты), а также записать последние 4 цифры карты, чтобы можно было легко на них сослаться при звонке в банк эмитент.

Безусловно, необходимо помнить (или надёжно записать ваше кодовое слово, которое вы сообщили банку эмитенту), чтобы сотрудник банка мог убедиться, что звоните именно вы, а не злоумышленник».

Автор: Яна Загородникова

www.sravni.ru

Что делать, если вы забыли карту в банкомате?

Случаи, когда клиенты забывают карточки в банкомате не редкость. Это случается по разным причинам: торопились, отвлеклись, разговаривали по телефону. Когда же вы опомнитесь, что карточка осталась в банкомате, не торопитесь поднимать панику. Есть определенные действия, которые помогут вам.

Как быть, если вы оставили карту в банкомате?

Сейчас многие банкоматы  ждут от 30 секунд до минуты и подают звуковые сигналы, чтобы клиент успел забрать карту. Если в этот период карта не будет извлечена многие банкоматы просто «съедают» вашу карту. В этом случае необходимо позвонить по телефону, указанному на банкомате и попросить вернуть вам ее. Банк может сразу выехать на место или попросить дождаться, когда будет инкассация. Конечно, следует понимать, что вам будет необходимо подтвердить свою личность сотруднику банка. Если карту вам не возвратят в день, когда вы ее забыли в банкомате, обратитесь  в свой банк с просьбой о ее блокировке. Процедура возврата карты занимает несколько дней, как правило не более 10.

Но вдруг в течение нескольких секунд вы вернулись за своей картой, но не обнаружили ее  в банкомате? Скорее всего, ее забрал кто-то другой. В этом случае карту также необходимо заблокировать.

Возвратить карту, если вы забыли ее в банкомате не так сложно. Главное быстро среагировать и набрать номер банка, чтобы он помог в этой ситуации. Будьте внимательны к своим картам, и тогда вам не придется тратить время на их возвращение.

creditbar.ru


Смотрите также